新华书店门店概况分析.ppt

新华书店调研报告 13级工管一班第九组营业时间 10:00--22:00产品陈列 新华书店拓展到6楼，整个卖场更加宽敞，明亮，大方，在内部设计上十分注重品牌的塑造，延伸，拓展，而富有个性，在空间布局上，货柜书架摆设也多式多样，锥形矮书架，扇形的书架，使得顾客的浏览格局更加多样化，而醒目的名言警句更是凸显人性化，石阶上的英语谚语更加激励人心，还有供读者休息，阅读区更显舒适，惬意。行业 新华书店位于南屏街具有明显的优势，人流量大，位于商业圈，新知图书城是其较大的竞争对手，然而其位于位置分散，位于人流量相对于较少的小西门。 内部设计二楼为科技类图书、文创产品以及文化用品、办公用品、体育用品的卖场。 内部设计三楼是儿童主题馆。整层楼有高低两层，稍低的错层为儿童体验馆，一半是迪士尼专柜卖场，一半则是儿童用品体验场。孩子们除了可以在这里寻找到自己喜爱的商品，还可以在其中体验这些商品的妙趣。稍高的楼层为童书馆，扇形的书架呈环形摆放，走在其中，就如在迷宫中寻路一般，增添了不少乐趣。“迷宫”中还摆放了不少锥形矮书架，除了陈列童书，有些还可以充当凳子，作为阅读区。而童书馆中还藏着一个海豚绘本馆，不仅是儿童绘本的陈列馆，也是举行儿童专属活动的场馆。 内部设计四楼是整座书城最大的亮点，一半是社科和文艺图书的卖场，一半是书吧。错层部分被改造成书吧，拾级而下，两张铁艺木桌摆放在中央，桌上简约设计的台灯散发着微黄的光，墙边一整排书架新书整齐罗列，由左边走去，两个隔间里，舒适的布艺卡座、私密的空间给人另一种舒适享受，再往前去，精致设计的桌椅整齐摆放，随手拿一本书，坐下来伴着咖啡细品，自然生出不少恬适来。 内部设计书吧层高有四米多，所以还设计了二楼，增加了不少空间，在二楼上望向对面，可与五楼走廊遥相呼应，视觉上倍感开阔。走在书吧中，伴着书香和咖啡香气，让人仿佛置身于闹市中一家小咖啡屋。 内部设计五楼和六楼都仅有四百多平米，是文教类图书的场地。 MIS理念识别系统（Mind?Identity System） 企业理念：书店牢固树立了“品牌、品种、品位、品质+服务”（4+1）的经营理念，整个书店自上而下严把质量关，实行统一规范的连锁经营和管理，不断提高服务意识、改进服务方式、创新服务手段，充分诠释了“厚义薄利、启智播文”行业服务特点，各项工作长足发展。新华书店牢牢坚持“为人民服务，为社会主义服务”方针，坚持“三贴近”原则，恪守图书发行职业道德规范。以诚实守信为经营理念，以诚待人，以信兴业。 企业广告：传播先进文化，营造书香社会。知识改变命运，新华创造人生。生命有限，知识无限，成就未来，新华相伴。紧握新华手，与书结朋友。以书为友，天长地久。 读新华书，创人生路。 01 教材 02 教辅 具体理念 教材免费后，新华书店在教材发行领域除了必要的好的服务以外，不再投入太多的精力，而是安排少数几个具有认真负责的敬业精神的职工专门从事此项工作，在财务上予以单独核算。 新华书店教辅已从教材教辅模块中分离出来，形成了一个独立的模块。由于教辅的发行具有重要性，困难性以及复杂性。综合以上特性，新华书店的经营力量，注意力应主要设在教辅的发行上。从长远来说，努力探索一种安全有效的经营方式，将教辅经营平稳推向市场。 具体理念 03 一般图书发行新华书店一直致力于将一般图书要发展到足以自养的地步。不幸的是，多少年来这一梦想一直难以实现。究其原因，一是因其市场性特点，民营书店逐步蚕食了大半个市场。二是由于科技迅猛发展，人们文化生活日益多样化，图书的阅读需求日益萎缩。三是新华书店经营理念存在的问题所导致的结果。新华书店面临的市场实际状况是，一方面，欣赏性阅读物面临萎缩，但实用性书籍的需求却在不断地增长，尤其是学生用书。另一方面，新的阅读产品也在以迅猛的速度在增加。总的来说，市场需求不仅更加丰富，而且空前庞大，关键是我们的经营理念问题困难重重。 04 其他产业的经营 具体理念许多年来新华书店有过许多尝试，但都没有形成一个成熟的经营模式和理念，基本处于无所作为的状况，最常见得就是将多余的资产拿出去租赁赚钱。其他产业的经营各店有各店的实际，难以统一。但是，总体理念应该在文化这个大背景下来进行。文化产业一方面与新华书店的整体氛围相协调，另一方面也是一个前程似锦的阳光产业。与图书的经营互为补充互相增辉，是一种最理想的境界。 05 高中教材教辅与大中专教材 具体理念就新华书店来说，高中教材教辅有着相当重要的地位，因此可作为一个单独的模块来对待。除了征订部分外，由于高中教育的封闭性，还在校内设立代销点，进一步占领高中学生用书市场。大中专教材市场庞大，虽然有供应渠道存在，但并未形成统一的市场供应机制。总的来说，新华书店各经营模块是一个有机的整体，但是又存在着各自的特点。其核心