人员考评.ppt

第三节 人员考评 主要内容1.绩效管理与绩效考核2.绩效考评的作用3.绩效考评的标准4.绩效考评的方法 1.绩效管理与绩效考核 绩效、绩效考核、绩效管理绩效：组织期望的结果，是按照其工作性质，员工完成工作的结果、或履行职务的结果。它包括个人绩效和组织绩效两个方面。绩效管理与绩效考核 2.绩效考评的作用 绩效考评，是一种正式的员工评估制度，它通过系统的方法和原理，来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。 绩效考评的作用 为确定员工工作报酬提供依据 为人事调整提供依据 为员工培训提供依据 促进组织内部沟通 3.绩效考评的标准 能力和品质 工作的目标 岗位的职责 管理的要求 4.绩效考评的程序 5.绩效考评的方法 等级评价法 关键事件法 排队法 配对比较法 强制比例法 绩效考核方法1 —— 等级评价法 绩效考核方法1 —— 等级评价法 绩效考核方法2 —— 关键事件法 是由上级主管者记录员工平时工作中的关键事件：一种是做的特别好的，一种是做的不好的。在预定的时间（通常是半年或一年之后），利用积累的记录，由主管者与被测评者讨论相关事件，为测评提供依据。 绩效考核方法3 —— 排队法 也叫序列法。 例如：对某公司财务部的员工进行考核。 首先，把财务部员工的名单罗列出来，总共10个人。 然后，从罗列出来的名单中找出最差的员工 ，就在他的姓名旁边写上“10”。再从剩余的9个人的名单中找出最好的员工 ，在姓名旁边写上“1”。 接着从剩余8个人的名单中找出找出最差的员工，记上“9”，再从剩余的7个人中最好的员工，记上“2”。 ……这样不断反复，直到全部姓名都打上数字，这时员工的优劣顺序就排出来了。 绩效考核方法4 —— 配对比较法 规定考评的具体项目 将同级人员编成一组 按考评项目进行对比 计算每个人的得分数 按优劣顺序排出名次 绩效考核方法4 —— 配对比较法 绩效考核方法5 —— 强制比例法 在绩效考核开始时，对不同等级的人数都有一定的比例限制。 依据正态分布原理 适用于规模较大或者相同岗位人数较多的企业。 绩效考核方法6 —— 平衡记分卡 是美国哈佛商学院的教授卡普兰与复兴全球战略集团总裁诺顿于1996年经过在绩效测评方面处于领先地位的12家公司进行为期1年的项目研究，共同开发的一种绩效测量方法。 它是一种把企业发展战略转化为实际行动的最有效工具，是新时代企业管理制度的创新，是全世界最具影响力的经营理念。 平衡记分卡 平衡记分卡－BSC 维度1 财务指标就是投资者最关注的绩效指标，它能全面、综合的衡量经营活动的最终成果、衡量公司为股东创造价值的能力。 平衡记分卡－BSC 维度2从顾客所关注的产品质量、性能、价格、时间等方面设定考核指标，就能够保证企业的工作有成效。 平衡记分卡－BSC 维度3从内部运营的角度，寻找竞争优势，制定考核指标，督促这些方面做好，练就过硬的本领。 平衡记分卡－BSC 维度4建立员工学习和成长指标，目的在于营造积极健康的企业文化，培养和维持人员竞争力，以保持公司长期稳定发展的能力。 平衡计分卡的核心思想 就是通过财务、客户、内部流程及学习与发展四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹。 是实现绩效考核——绩效改进以及战略实施——战略修正的战略目标过程。 它把绩效考核的地位上升到组织的战略层面，使之成为组织战略的实施工具。 第四节 人员培训 主要内容1.培训的目标2.培训的对象和内容3.培训的过程4.培训的方法5.培训中应注意的问题 1.培训的目标 培训，是组织为了提升员工的工作能力，实现员工与企业的同步成长，而向员工提供工作所必需的知识与技能的过程。 培训的作用： 使员工尽快适应环境 帮助员工成长，满足员工自我成长的需要 提高工作效率 提高员工忠诚度，留住人才 2.培训的对象和内容 主管（现任、即将提升、以后要提升） 思想政治教育、管理业务知识、管理能力； 员工（新聘员工、在岗员工） 企业概况、规章制度、业务知识、 职业生涯规划 ； 3.培训的过程 4.培训的方法 理论培训：短训班、专题讨论 职务轮换：管理工作、非管理工作 提升：计划提升、临时提升 设立副职 研讨会 辅导 师带徒 5.培训应注意的问题 与组织目标相结合 上级主管的支持和参与 选择合适的培训者 激发受训者的兴趣 培训内容满足受训者的需求 注重方法 本章总结 人员配备的含义和过程？ 外部招聘和内部选拔的优缺点？ 绩效考评的标准和过程？ 平衡计分卡的主要思想？ 人员培训的方法是什么？ 培训的对象、内容和过程？ * 西安交通大学城市学院 第六章 人员配备 * 根据组织目标及岗位职责