职业经理人的5项修炼50631.ppt

* * * * * * * 成语“三人成虎”，提示应该客观。 * * * * * 张瑞敏 * * * * * * * * * * * 反馈的体会。 两个公司，刚去发给有关人员邮件，自我介绍。反馈回来的邮件全部是销售人员。 * 先 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 所谓目标管理就是成果管理。 * * * Planning, 计划的过程是创意性的完成目的的过程：创意。 程序： 乞丐也讲创意，而且与时俱进。2005年，抗战胜利60周年，乞丐打出抗战老兵的旗号；2006年，唐山大地震30周年，乞丐成自己是地震孤儿；还有个乞丐给6个亿万富翁写信乞讨。这些都是计划，目的是讨钱。 * * * * * * * * * * * * * * * “融则胜”活动安排计划的落实工作。 * * * * * * 熊猫－ 和蔼型 果断性弱于半数人，情感外露性强于半数人 【 关心别人，待人热心，富于同情心 。 【 耐心，说话和走路速度慢，有较强的自制力 。 【 不喜欢采取主动，害怕冒险 ，决策慢，不愿得罪人 。 【 喜欢唠家常及谈论闲闻趣事，善听 。 啄木鸟－分析型 果断性和情感外露性都弱于半数人 【 喜欢分析，依赖数据，办事仔细认真。 【 不愿流露情感，表情少，说话时手势少，处事沉稳 。 【 事事喜欢准确完美，喜欢有条理。 【 有时做事过于谨慎，说话办事喜欢兜圈子 。 老虎 － 支配型 果断性强于半数人，情感外露性弱于半数人 【 目的明确，精力充沛，身体语言丰富，风风火火 。 【 做事果断，喜欢控制和冒险，是有目的的听众。 【 冷静独立而任性，是个优秀的时间管理者 。 【 关心别人的方式通常是通过行动而不是语言表达 。 与上级沟通的核心技巧1、把握时机，及时沟通重点；2、 给上级建议，而不是问题；3、上司交代的工作一定要有反馈。 不同风格人的喜好 外 向 内 向 随 和 支 配 孔雀 老虎 啄木鸟 熊猫 友 好 热 情 亲 密 感 情 关 注 社 交 能 力 通 过 非 凡 的 个 人魅 力 来 赢 得 人 心 有 效 率 急 性 子 任 务 完 成 得既 好 又 准 时 展 示 自 我 知 识 / 逻 辑 有 必 需 的 资 料 与下级沟通的核心技巧1、多听多看，少说少评论；2、表扬和批评并举，以表扬为主；3、要针对行为和事实，不要针对个性。 不同风格人的激励方法 孔雀 老虎 啄木鸟 熊猫 外 向 内 向 随 和 支 配 称 赞 表 扬 证 明 文 件 勋 章 奖 状 激 动 人 心 在 众 人 面 前多 表 扬 个 人 的 关 心 朋 友 的 情 意 大 家 的 认 可 给 予 更 多 的 任 务 给 予 更 多 的 责 任 多 称 赞 其 成 就 多 讲 好 的 结 果 强 调 取 胜 的 目 的 冲突管理 -- 目标性冲突（期望/结果） -- 认识性冲突（意见/想法/观点） -- 感情性冲突（情绪/情感） 人际冲突的5种处理方式 不合作 合作 不自信 自信 回避 迎合 妥协 双赢 对抗 人际冲突的预防方法 承认并尊重这样的事实：人有观念差异 抽出足够的时间与常打交道的人沟通 学会换位思考 不要总以为自己正确，他人错误 不要对不同意你看法的人心存敌意 善于从以往的冲突中吸取教训 小 结 技巧6：四种激励员工的方法 技巧7：授权的十大原则 技巧8：与不同风格人员的沟通方法技巧9：解决冲突的5种方法 第2部分 5项修炼之四 辅导 考核 激励 组织 目标4.辅导和帮助员工 领导才能体现的准则最接近领导的人将决定该领导的成功程度。下属工作能力的70%是从工作中得来的。辅导的目的帮助员工学习，提高工作能力，进而改善绩效。 辅导的4种方法 我示范，你观察；我指导，你试做；你试做，我指导；你汇报，我跟踪。 辅导的4P4C原则诚心 Pure-hearted耐心 Patient慈心 Parental Responsibility决心 Purpose清楚 Clear明确 Concise完整 Complete周到 Considerate 小 结 技巧10：辅导员工的4种方法和PC原则 第2部分 5项修炼之五 辅导 考核 激励 组织 目标 5.考核与改善绩效 解决绩效问题的前提 界定真正的绩效问题 （找问题）界定绩效问题的2个方法 ★ 刨根问底法 ★ 4W比较法找问题技巧1 ★ 刨根问底法连续问“为什么”，直到有合理的解释，以找到真正的问题