RDM013研发质量管理培训教材PPT.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * 1、案例阅读7-8分钟，讨论5分钟，各小组最后发表10分钟； * * 1、由于不确定性，大家均有危机感和自动防御的思想； * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 情景化知识管理，知识与任务完美结合；收到任务的同时拿到支撑任务执行的相关知识库 知识积累与知识使用2张皮的问题终于解决了 通过计划模板可以实现 1. 活动标准化 2. 工作量经验数据库 3. 模板、样例、培训、经验总结与任务紧密结合 情景化知识推送，增加业务流程的执行效率和质量 详细定义业务流程的每个步骤的操作规则！ 自动推送操作者需要参考的相关知识，知识情景化！ 流程引擎支持全方位业务流程按需配置；实体引擎支持实体生命周期灵活自定义 业务流程按需配置，图形化、易用、简单拖拽即可完成定义 提供20个业界最佳业务流程供参考 满足公司不同时期的管理需要 可以灵活配置不同业务流程的关联派生关系 不同类型实体灵活自定义生命周期模型 研发能力基线自动生成，实现量化管理 基于历史样本项目，正态分布理论基础，自动生成每个量化指标的能力基线 能力基线直接指导后续项目质量目标的定义，满足CMMI L4量化管理的要求 自动生成每个量化指标的基线、上限、下限 常用的质量分析工具 因果图 调查表 直方图 控制图 散布图 分类法 常用的质量分析工具 因果图 调查表 直方图 控制图 散布图 分类法 常用的质量分析工具 因果图 调查表 直方图 控制图 散布图 分类法 常用的质量分析工具 因果图 调查表 直方图 控制图 散布图 分类法 常用的质量分析工具 因果图 调查表 直方图 控制图 散布图 分类法 常用的质量分析工具 因果图 调查表 直方图 控制图 散布图 分类法 Visio构件（活动、联接） Visio构件（流线、决策--多线头） Visio构件（多树联接、返回点） Visio构件（中断与连接、角色） 应用流程重设计技巧：消除流程中非增值性因素 如何消除或压缩流程中的等待和传递时间 流程多样化、提高针对性 将串行活动变成并行活动 去除不需要的活动，减少流程步骤 合并内部的界面（环节） 调整各环节的地理位置或导入IT应用 压缩每个环节的时间，规定时间期限 应用流程重设计技巧：精简检查与审核 如何优化流程中的检查与审核 根据发生错误的几率来决定检查、评审点设置的必要性 取消重复审批点 根据控制对象的风险和金额的大小，进行分层审批 采用窗口式服务或几种式评审 应用流程重设计技巧：减少返工因素 如何减少流程中的返工 提高流程中决策点的透明度 建立经验教训、共享知识库 规范对流程执行人员的培训 重要活动定义操作规范和模板 * * * * * * * * * * * * * * * 演练 结合前面讲解的评审体系：面+线+点模型，假设您作为公司研发质量总监，请您设计一下公司技术评审体系？ 每个小组选派一名代表上台发表 研发质量保证+改进 QA的职责 流程引导和组织培训 项目度量分析 推行公司研发流程、规范、标准 验证流程、规范、标准的执行情况 收集体系改进建议、持续优化 QA的独立性 给担当QA角色的个人提供组织上的自由度，使他们成为高级管理者在产品/项目上的“耳目”。 使得担当QA角色的个人免受他们正在评审的产品/项目的管理者的影响。 PQA的工作关系 PQA、HQA、SQA、TQA、MQA、CQA PQA基本活动 制定产品质量计划 体系引导和培训 产品质量度量分析 产品级技术评审 项目审计 产品质量活动协调 产品质量回溯 PQA例行活动 检查项目组是否更新并跟踪所有风险 每周向QA经理提交PQA周报，并发送LPDT 每月向EPG通报度量数据 参加产品例会、阶段会议、月度评估会议、问题分析会议 EPG : engineering process group 工程过程组 演练 SETP 1：对照质量标准，发现不符合项（调查表） SETP 2：抓住重点，找出核心重要问题（直方图） SETP 3：分析原因，找出核心原因（鱼骨图） SETP 4：分析对策、确定解决方案 每个小组选派一名代表上台发表 项目的双重汇报机制 研发管理委员会 项目管理部 产品总监 产品经理 项目经理 QA QA经理 质量部经理 项目状态报告 质量周报 升级问题 项目审计 C P D Q L 项目过程审计 项目基线审计 项目交付件审计 外部顾问审计 项目外人员审计 外部审计 内部审计 管理不在于“知”，而在于“行” 即使再好的方案也存在如何实现的问题 公司管理优化的几个层次如下： QCC、合理化建议、案例分析学习