第八章 组织文化与组织行为.ppt

威廉?大内的“Z理论”——美日管理的比较研究 第五节 组织文化设计 一、定义：指在对现实组织文化进行认识和评价的基础上，确定适合于本组织的目标组织文化。所谓目标组织文化，就是领导者正式提出并在组织全体成员中倡导的群体价值观和行为规范。 二、工作： 文化盘点。运用详细的调查问卷、座谈会、个别访谈、案例分析引导、观察了解等手段进行调查，了解他们心目中的企业目标、企业前途，各管理层存在问题及其考虑什么？ 目标文化的设计。确定目标，针对三个层次进行设计：最高目标、企业哲学、经营理念、核心价值观、特殊制度、企业习俗、行为规范、标志、颜色、企业之歌、环境建设等。 返回 1、民族性标准 2、制度性标准 3、时代性标准 4、个性化标准，一般体现在三个方面：（1）行业特点（2）产品特点（3）组织特点 科学评价组织文化的标准 返回 把企业文化等同于等学历文化。据了解对“文化”解释有70个定义，但不能照搬大文化，不少人按学科去理解企业文化。认为搞文化建设就是多进一些高学历的人，多培训技术知识、科学知识，这是不全面的，还要培养事业信仰、价值观、伦理等综合性文化素养。 等同于社会文化的简单移植。图书、文艺、电影、扫黄打非这是社会文化。 应防止错误认识 返回 看作是外在于企业经济和管理的附加物、添加剂。认为是两张皮，没有认识到组织文化是一种管理理论、思想与方法。 等同于企业的文化活动。文化活动只是组织文化的一部分，易于以偏盖全，表层代替本质。它是很好的仪式、载体、找到感觉的场所和时机。 等同于思想政治工作、精神文明建设。这只是一部分，组织文化更是管理文化，二者内涵不同。 返回 企业识别系统（CIS）是企业文化的发展和深化，其内容包括三个层次： 1、理念识别（MI）：核心是企业的经营哲学，企业精神和价值取向。 2、行为识别（BI）:核心在于在理念的指导下，企业所开展的一系列活动，如：公共关系、促销、员工培训教育、工作环境与福利等。 3、视觉识别（VI）： 设计和运用各种交流符号、名称、品牌、服饰、图案以及各种标志等，以突出企业形象和影响 二、组织形象的塑造 返回 运用心理定式：先入为主。入企业先进行传统教育。造成心理定式。如到清华新生要使其了解1/3的院士是清华的，清华学风如何，不读书的学生不是好学生。 心理强化：有的是奖励强化，有的是负强化：在新加坡有五条不能碰：贪污、 外国、泄露机密、嫖娼。 活动强化：通过典礼仪式、生日活动等强化 手段强化：舆论强化，开动所有宣传机器、电视、板纸正反两方面讨论、答辩等。 第六节 组织文化建设的心理机制 返回 利用从众心理：领导、干部、党员带头，然后积极分子，一旦形成声势，更多人就会跟上，落后的人就会沉不住气。 培养认同心理：老总是倡导者，不提倡什么，首先自己 做到，做个样子，这样易取得大家认同。实践证明人格力量很重要，若领导者得到大家拥护，以致于爱戴，那么提倡东西大家会接受。 激发模仿心理：小孩易模仿大人，典型的追星族，在企业中也树立一些模仿对象，搞一些Model。 化解挫折心理：事业留人要有文化，待遇留人后面也必须跟上文化，同时要不断化解不满，由文化部门来做，要把化解不满定量化，减少甚至消灭不满，也是文化工作的很大成绩。 返回 本章小结 一、员工对组织的总体认知形成了组织的文化或个性，这些肯定或否定的认知又影响着员工的工作绩效和工作满意度，而且，文化力度越强，影响就越大。 二、员工在与组织的文化不匹配的情况下，员工的流动率一定很高。 三、对员工的绩效评估包含着员工对组织的适应程度，员工的绩效在很大程度上取决于他是否知道自己应该干什么，而组织文化可以为员工起到导向。 返回 思考题： 1、为什么说企业文化建设是企业管理的重要级成部分？ 2、针对我国当前的国有企业，谈谈如何建设良好的组织文化。 3、描述制度化及其与组织文化的关系。 4、对比“强”文化与“弱”文化。 返回 第七章 组织文化与组织行为 返回 学习目标与指导 学习目标 ： 了解组织文化的内涵和作用；熟识组织文化的影响因素；理解组织文化建设的心理机制。 学习要点： 一、了解组织文化的作用，明确组织文化对员工和组织的积极与消极影响。 二、解释决定组织文化的主要因素。 三、明确组织文化是如何传递给员工的。 返回 目 录 组织文化的内涵 组织文化的作用 组织文化的影响因素 组织文化的建设 组织文化设计 组织文化的心理机制 本章小结 思考题 返回 一、文化的概念 广义：“人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和”。 狭义： “社会的意识形态，以及与之相适应的制度与组织机构”（《辞海》）。 管理学意义上的文化：是指群体成员共同认同和拥有的一组管理理念与愿景、价值观取向和行为模式。 文化的特征：整体性、历史性、软性、难以变化性。 组织文化的基本