高绩效团队建设(方法篇).ppt

2．不好的会议开端 (1)会议延迟。 (2)知道会议的目标。 (3)缺乏指引，并不是按部就班的进行。 (4)进入内容太直接，还不知道会议的背景，就直接进入议题。 破冰手段： 必要时主持人在进入会议内容之前要做一些会议议题的背景资料介绍，以便让大家清楚在什么样的情况下讨论问题。在会议开始的时候可以使用一些破冰手段，营造积极的气氛，增加内聚力。 会议的三个阶段/七个过程 1．图文并述 扩展阶段有很多手法，一种扩展的技巧叫图文并述。这种扩展技巧的宗旨是：让小组人员提出大量的信息或观点，越多越好，所使用的工具包括海报架、马克笔或小便条。 图文并述的过程： (1) 将所要讨论的问题写在海报纸上。比如将采用什么方式和方法来降低人员离职率。 (2) 鼓励每个人用便条写出各种见解。要求每张便条上写一个，便于后面进行归类，尽量要清楚明确地表达。用脑力激荡的方式，想想有没有愚蠢的和糟糕的见解。 (3)展示便条，把所有的便条放在白板上展示出来。 (4)整理便条并归类。 会议的三个阶段/七个过程 2．发言的注意点 归类以后，接下来就需要讨论，会议中的发言需要注意： (1) 不要打断别人的发言，要积极的聆听。 (2) 要经过空中调度许可才发言。 (3) 避免价值判断、好为人师。 (4) 发言时要先谈观点再解释。 会议的回收以及达成结论阶段 会议的三个阶段/七个过程 陈述技巧 达成共识需要成员及会议主持人具有良好的陈述技巧。 (1) 陈述过程中，首先要做到目光接触。 (2) 讲完某个内容，要懂得用停顿的技巧。保持沉默使人们有更多的机会去思考，去加工、去理解别人的观点。 (3) 可以使用一些幽默语言来调节会议中的气氛。 (4) 注意语音、语调和语气，重要的关键点要加重语气。 (5) 克制令人分心的举止。 (6) 注意措词。 (7) 注意使用一些视听材料。 (8) 避免唱独角戏。 (9)善于用一些实例或轶事 会议结束 ? 1.会议结束意味着对以下的问题达成一致 (1) 会议完成了什么内容。 (2) 完成的内容跟会议目标是否有关系。 (3) 下一步该怎么做。 (4) 是否需要下一个会议。 这是会议结束阶段需要回答的几个问题，如果回答是肯定的，就表示会议已经圆满的完成了目标。 2．会议评估 会议将结束时的一个步骤就是会议评估。这是空中调度要做的工作。 (1)运用+/(符号表示优点/机会点 (2)针对机会点提出改进建议 3．会议纪要 会议以后要在两个工作日内把会议纪要整理出来，由主持人签字、确认后发放给大家。包括会议的名称、议题、日期、地点、主持人、出席者、缺席人以及会议有关的内容。会议的内容分成决议部分和待办事项部分：决议部分就是会议中已经订立下来的事情；待办事项部分指哪些需要去完成、谁、什么时间、怎样完成。 会议中的难题与对策 (1)少数人垄断会议 ▲原因： 第一， 多数人并不积极参与。 第二， 少数人思考快速，善于表达，对会议表现热忱。 第三， 少数人好求表现。 ▲预防措施： 第一， 开会前鼓励所有与会者都要积极参与。 第二， 如已知某人可能要垄断会议，则事先与他疏通并请他节制。 第三， 报名发言或者是报名发问。 第四， 要采取轮流发言的方式。 会议中的难题与对策 ▲补救措施： 第一， 巧妙的阻止。比如告诉垄断者：“你的宝贵意见我们都已经听懂了，而且已经充分的理解了您的意思，让我们也听听其他与会者是否有其它的看法，好不好？” 第二， 指派工作给喜欢垄断会议的人去做，以分散他的精力； 第三， 故意将视线避开垄断者，以免令他误以为主持人想听取他的意见。 (2)会议中出现了争论场面 ▲原因： 第一， 对会议目标或讨论主题不清楚。 第二， 对会议过程中的某些问题具有不同的看法或感受。 第三， 发现相互间不满，借会议相互挑衅。 ▲预防措施： 第一， 澄清会议目标与讨论的主题，以避免离题的争议； 第二， 强调真正重要的是什么是对的，而不是谁是对的； 会议中的难题与对策 会议中的难题与对策 ▲补救措施： 第一， 假若争论是离题的，则应立即制止，并重复会议的目标与讨论的主题； 第二， 倘若争论在主题之内，则先强调什么是对的远比谁是对的更重要，然后将注意力集中在论点本身，不再理会人物本身；征求沉默与会者的意见；主持人显示自己的观点或个人立场。 8．员工欢乐夜 比如某个连锁店开业前的头天晚上，可以举办一个员工欢乐夜，请来所有员工及员工家属一起参加，那一天他们是贵宾，管理人员在这一天都要充当服务员的角色。那一天员工可以坐到大厅里享受美味，而管理人员要在厨房里忙来忙去，给员工和亲属们上菜、端酒。 通过这种员工欢乐夜的方式大家会觉得非常亲密，员工和管理者的距离也拉近了很多，等到第二天开业时，员工会以高昂的士气投入到开业工作中。 9．优秀员工榜 怎样评选优秀员工？