非人力资源经理的人力资源管理40332.ppt

非人力资源经理的人力资源管理 提纲 经理人与人力资源工作 理解工作与任用 管理工作绩效 发展工作能力 优化与人员配置 留人留心 回顾与总结 课程目标 发现人员管理的价值 明确自身的人员管理职责 学习使用相关工具 研讨实务处理技巧 经理人与人力资源管理 为什么要致力于管好人 管人的核心理念 人员管理重点 管理人的核心理念 有效的组织∕团队 人事并重 用人之长 贡献管理价值 独立的业务经理 人力资源管理的最大弊端何在 人力资源的事儿，是人力资源部的事儿 经理人的人员管理地图 理解工作与任用 透彻理解工作的实质 选拔任用合适的人 有效招聘及面试 任用的关键原则 认清工作的实质任务 理解任务对人的要求 用人之长 任用5步骤 Step1理解工作的实质 职业说明书，给出工作范围的提示 典型工作情景/活动，确定基本条件 未来18个月的任务，得出确切要求 Step2考虑若干潜在的合格人选 关键是若干 他在哪儿 离不开他 Step3仔细思考如何对候选人进行考察 从长处着手，真正的重点是“他是否具备完成任务的能力” 有效的考察法 Step4确保被任命者了解自己的工作 Step5跟随性调整 任职资格 描述工作的； 确定。 案例：销售部经理的任职资格 1.经验：5年以上相关行业销售经验 2.专业背景：曾任其他企业销售部经理2年以上 3.学历：本科，大专以上需从事专业3年以上 4.年龄要求：28岁以上 5.个人素质:善于沟通，有良好的管理能力。 工作任务与对人的要求 人的能力与成果/绩效即非充分、也非必要条件，但两者有相当程度的关联 复杂的人 冰山模型（Competency Model） 发现优势，用人所长 优势包括才干、知识、技能 特别注重才干 发现岗位所需的才干 研究该岗位的典型活动与情景，找出所需 研究该岗位上的明星员工，找出他们所有 发现一个人所具备的才干 回想以前的渴望 观察现在的自己 案例研讨:Call Center座席员 确保了解新的工作作为经理，你必须确保他…… 理解新的要求 了解新的工作角色 掌握新的和方法 建立起新的工作关系 招聘流程 简历阅读技巧的包装 职务的包装的包装 工作业绩的包装 有效进行考察和筛选 考试、测评 组织面试并亲自参加 设计面试问题 和若干曾与候选人合作过的人交流 组织面谈及面试问题 组织面谈和准备 小组组成 岗位所需的优势 公司人才观和用人的政策、规则 公司的文化要求和基本能力要求 简历与已有沟通中尚存的疑问 面谈 BBSI（基于行为的结构化面试） 设计、运用面试问题 做出决定：评估报告、确定人选 结构化面试的特点 考核要求结构化，并作为评分标准的基础 面试试题结构化，不同类型题目测评要素对应 评分标准结构化 场地、设施、工具结构化 具体步骤结构化 结构化面试考考核要素 综合能力 举止仪表 言语表达能力 综合分析能力 动机与岗位匹配性 人际协调能力 计划能力 组织协调能力 应变能力 情绪稳定性 设计面试提纲 两种风格的问题 一现代化大型养老院最令应聘者头疼的是如下两题： “我母亲的生日是……，我父母身体主要毛病是……，症状是……，采取了……治疗手段。” 有关本职工作的考题总是各种招聘考试中必不可少的部分。 面试计划表 应聘人：面试官：日期：运用问题的技巧 两种提问方式及组合 开放式问题 封闭式问题 如何知道行为表现 宝洁“8个例子”问题 第一，请你举1个具体的例子，说明你是如何设定1个目标然后达到它。 第二，请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。 第三，请你描述1种情形，在这种情形中尼必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。 第四，请你举1个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺的。 第五，请你举一个例子，说明在完成一项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。 第六，请你举1个例子，说明你的一个有创意的建议曾经对一项计划的成功起到了重要的作用。 第七，请你举1个例子，说明你是怎样对你所处的环境进行1个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。 第八，请你举1个具体的例子，说明你是怎样学习一门技术并且怎样将它用于实际工作中。 背景调查 被任用者提供人员 2名上司、2名平级同事、2名下属； 专业人员电话沟通 专业的问题与技巧 背景调查 证明人:和候选人的关系：职位: 地址： 在公司的年限：电话： 确认关系 您认识候选人有多少年？ 您您作为他的同事/上级有多长时间？ 您观察他的工作的频率（每周/每天） 您接触他的频率（每周） 是是否正式地评估他的表现？ 事实性信息 候选人开始工作的日期 起始职位、曾任的其它职位 实持性信息 您认为他在领导力方面表现最出色的是？ 您