领导科学与艺术53339.ppt

（二）培养正直的人格品质高尚的人格是领导情商的导向，也是领导情商的重要内涵，人格培养的关键是正直。辞海中将正直解释为公正不偏邪。公正不偏邪，无所畏惧，无所隐瞒，对领导情商的导向很重要。领导活动具有很强的目标性，领导活动的目标又内在地决定了领导者情感的指向。如果领导者在正直方面有问题，是非颠倒、表里不一，其情感也会倒置，指向反常，他们也就不能旗帜鲜明地表明支持什么，反对什么，就会使群体的行为错乱、人心涣散，失去共同的目标。 （三）培养和合精神和合精神是指领导者的情感应该与领导工作所需要的环境维持和谐，保护良好的、协调一致的关系。和合，是中华文化的精髓之一。和合作为一种精神，内涵十分丰富；和者，包括和谐、和睦、和平、和善、和蔼、和衷共济等含义；合者，包括汇合、结合、联合、组合、融合、志同道合等含义。和合精神，除了明确肯定了团结、协作的意义外，更有凝聚的深层含义。 三、领导情商操作法（一）情感移入法在领导工作中，有四种人特别需要领导的情感移入，对此领导要予以重要关注。1、与高成就需要者的情感移入。高成就需要者有其鲜明的心理、行为特征，主要体现在：（1）感知力强，有较强的自信心和独立意识，对外界事物的感知十分敏感，极其注意收集信息，注意在实践中积累经验；（2）思维活动有“猎奇性”和超前性，并敢于把自己放在领导、决策者的高度观察和思考问题；（3） 动机强烈，不甘寂寞，他们一般都为自己确立了较高的目标，而且一旦确立就会尽全力为实现目标而努力；（4）个性鲜明，行为执着，在工作中一旦给他们明确了工作目标、工作要求和完成任务的期限后，他们就会不需要也不希望有别人的督促和来自周围的干扰，而是按照自己的思路去独立完成。以高成就需要者的情感移入，应把握三点：（1）适当引导。即帮助他们克服自我意识强有可能带来的思想偏激，引导他们把实现个人价值与党的事业需要，与社会主义现代化建设的需要结合起来。（2）恰当激励。高成就需要者希望自己的成就能为他们的群体所认可，特别 是希望得到领导者的重视，所以，领导者不仅要保证他们完成任务中的责、权、利，并要注意与他们多方沟通，经常交流思想和看法，与他们共同畅谈人生与理想，关心、爱护他们的成长。（3）领导者自身要做到虚怀若谷，礼贤下士，千万不能嫉贤妒能。2、与年长部属的情感移入。年龄比领导者大的部属，对年轻领导者的期望值一般比较小。出于自尊和虚荣，他们一般不大愿意在年轮领导者面前暴露思想，提个人要求，所以年长部属对新的年轻领导者上来会有一种深深的失落感。对年长部属的情感投入应做好四点：①尊重。年轻领导者对年长部属一定要友善相待，不盛气凌人。②体察。因各种原因，有些年长部属有时会产生一些不良心 态，如自卑心理、自负心理、不满心理和泄气心理等。③支持。要放手让年长部属大胆工作，让他们在相对独立的工作中行使职权，对一些具体事务不要干涉，更不能独断专行。④关心。年长部属往往在身体、家庭诸方面的困难和压力要大些，需要年轻领导者主动关心和帮助解决。3、与性格冲突者的情感移入。在与人的交往中，总会遇到一些与自己难以相容、性格冲突的人，与他们很难统一意见、采取共同的行动，有时甚至还会造成直接的冲突。领导者与性格冲突者的情感移入，可以从这样几个方面考察：①冷静观察。此时领导者只要放弃厌恶情绪，冷静观察你们之间冲突的关键点，就会意外地发现，你们的冲突不是因为你们的性格差异而是因为你们太相似了，相似的不仅是优点，甚至连缺点都会一样。②弥补不足。以坟是自己 的一面镜子，可从对方身上看上的弱点不是那么容易的必须要有毅力。除此以外，领导者还可以通过谈心交心，这样一来，双方的对立就有可能转变为同一，仇人也许还会成为朋友。③宽容相待。领导者要充分发挥对方的优点，鼓励他在自己优势的方面积极发展，而他的优势也正是你的优势，当他在某一方面经过努力作出成绩或获得成功，就要由衷地赞美他，从而将原来相互厌恶的情绪转化为相互欣赏的情绪，将相互对立的关系转化为相互促进和帮助的关系。4、与失败者或遇到困难者的情感移入。人的内心是很脆弱的，特别是在工作中无意间出现差错或失败的人，更会忐忑不安、引咎自责。心地高洁的领导者深深懂得有过失的人的心理，他们会给予失败者或遇到困难者更多的情感移入：（1）慰藉失败的人，让他们保住尊严。（2）具体指点，让他们得以重新起步。（3）对遇到困难者，这困难无论来自工作、生活还是其他方面，都需要领导者投入更多的关心。 （二）自我情绪调整法美国心理学家约翰·迈尔在研究中发现，人类有三种不同的情绪特征：（1）注意型。这种类型的人时时察觉自己的心情，并且不断地“修炼”以处理好自己的情感生活。（2）被征服型。这种类型的人经常觉得被自己的情绪所征服，或是陷入情绪中 而感到很无助，因此，他们会被突发的、强烈的恶劣心情所击倒。（3）接纳型。这种