第一章电子商务概述12334.ppt

（二）企业与消费者之间的电子商务 企业与消费者之间的电子商务（Business to Consumer，简称B2C），是指企业通过互联网开展在线销售活动，以网络手段向消费者提供商品与服务。 （三）消费者与消费者之间的电子商务 消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer，简称C2C），是指消费者与消费者之间借助网络交易平台进行个人交易活动。 （四）企业与政府之间的电子商务 二、按电子商务交易过程划分 （一）交易前电子商务 （二）交易中电子商务 （三）交易后电子商务 三、按电子商务应用平台划分 （一）基于EDI的电子商务 （二）基于互联网的电子商务 （三）基于内联网的电子商务 （四）基于电话网络的电子商务 四、按电子商务交易对象划分 （一）有形商品电子商务 （二）无形商品电子商务 1.数字化商品电子商务 2.服务商品电子商务 第四节　电子商务对社会的影响 一、电子商务对社会经济的影响 （一）促进全球经济一体化 （二）给传统商务活动带来冲击 （三）促进新兴行业产生 二、电子商务对政府的影响 （一）电子商务加速政府信息化建设，促进了政府行政运作改革 （二）电子商务促进组织结构与运作机制的改革，实现政府管理型向管理服务型的转变 （三）电子商务加强公民个人、企事业单位与政府部门的交流联系，营造和谐社会 （四）电子商务降低了政府管理成本，提高对内外资源的利用效率 三、电子商务对企业的影响 （一）电子商务改变了企业的生产方式 1.企业生产过程现代化 2.低库存生产 3.数字化定制生产 （二）电子商务改变了企业的管理模式 （三）电子商务改变了企业的经营方式 （四）电子商务改变了企业的结算支付方式 四、电子商务对个人的影响 （一）电子商务对生活的影响 1.电子商务增加了人们获取信息的渠道 2.电子商务改变了人们的消费方式 3.电子商务改变了人们的娱乐、休闲方式 （二）电子商务对工作的影响 （三）电子商务对学习的影响 1.电子商务使得学习变得更加方便 2.电子商务带来了人们接受教育的方式改变 LOGO 电子商务 主讲人：毛晶莹 icemaojy@163.com 参考资料 [1] （美）奥弗尔，得希著，李明志等译. 电子商务教程与案例：互联网商务模式与战略（第2版）[M]. 北京：清华大学出版社，2005. [2] 蔡剑，叶强，廖明玮. 电子商务案例分析[M]. 北京：北京大学出版社，2011. [3]（美）劳顿，（美）特拉弗. 电子商务：商业、技术和社会（第5版）[M]. 北京：清华大学出版社，2010. 期刊杂志 《电子商务世界》、《中国电子商务》、《商业研究》、《互联网周刊》 要么“电子商务”，要么“无商可务” 生活中的电子商务 网上购物C2C－－淘宝网（） 网上购物B2C－－京东商城（ ） 网上交易B2B－－阿里巴巴（） 网上银行－－招商银行（） 网上订火车票－－中国铁路客户服务中心（） 网上订机票－－春秋航空 　（） 网上保险－－中国平安（） 网上挂号预约－－上海医联预约服务平台（） 网上订餐－－饿了么（ele.me） 网上视频－－优酷（） 网上社区－－人人网（） 网上招聘－－智联招聘（） 第一章　电子商务概述 【本章学习目标】 了解电子商务的概念； 了解电子商务的产生与发展； 掌握电子商务的分类； 了解电子商务对社会的影响。 第一节　电子商务的概念 一、电子商务的定义 E-Commerce是电子商业，即狭义的电子商务，是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。 E-Business是广义的电子商务，是指利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。 （一）国际组织对电子商务的定义 欧洲议会：电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。 世界贸易组织：电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动。 国际商会：电子商务是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。 加拿大电子商务协会：通过数字通信进行商品和服务买卖以及资金转账。 （二）各国政府对电子商务的定义 美国政府：电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。 中国政府：电子商务是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动。 （三）企业对电子商务的定义 HP公司：电子商务是指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。 IBM：电子商务＝Web＋IT。 联想公司：电子商务不仅仅是一种管理手段，而且触及企业组织架构，工作流程的重组乃至社会管理思想的变革。 （四）学者对电子商务的定义 美国学者瑞维·卡拉克塔和安德鲁·B·惠斯顿：电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高