信息服务与生活.doc

第一章 自然信息与社会信息 对于自然信息的社会功能：1)自然信息反映了自然社会的属性，对人的客观刺激是认识自然 信息的先决条件2)自然信息作用于人类，必然导致自然科学的知 识产生3)自然信息是人类与自然资源的中介，通过自然信息开发 利用自然资源。 社会信息的功能：1)维持社会信息的粘合剂2)是衡量科学经济文化发展的标准3)是社会进步 和发展的标志3)是人类活动的媒介4)是社会技术发明的创造的依据5)是 人类心理活动必不可少因素6)是用以指导和实现某一目标7)具有流通和 控制功能 信息服务概念：以信息为服务内容，服务对象是全体对信息有需求的主体。 信息用户：具有信息需求和与信息交互作用的一切社会成员。 信息服务特性：社会性 知识性 关联性 指向性 时效性 伴随性 情报：激活了 活化了的知识，反映了人们如何用只是解决实际问题。 知识：对信息进行加工 分析 提取评价的结果，反应事物运动状态和变化的规律 信息：有意义的数据，数据在媒介上的映射，反应事物的运动状态 数据：事实的数据化，编码化 ，结构化，序化 现代化信息服务的趋势：1)从单一形式向综合性服务发展。2)以部门为主体的信息服务向社会 化信息服务发展3)专项化信息服务和系统化信息服务的壮大4)向 多元化和多样化发展5)基于网络的服务个性化 知识化 集成化发展 第二章 信息服务业的社会发展机制(外)与管理体制(内) 信息服务业与社会发展的互动机制：信息服务业是各类信息服务的社会化集成，即各种形式、 内容和成分的信息服务构成了被称为信息服务业的社会 信息服务整体。信息作为社会的粘合剂，其组织流通与利 用是社会运行和发展的基础要素，社会服务业的发展和 存在因而与社会相辅相成。 信息流概念：指各种社会活动和交往过程中的信息传递与流动，就流向而言是一种从发送者 到使用者的信息流通。 信息流微观机制作用：社会的物质能源分配和消费无一不体现在信息流中，信息流伴随着生 活生产的产生，不进反映了物流和社会活动状况，而且维持着社会的有 序运行和管理活动。 信息流的宏观机制：宏观机制是在一定社会机制和环境下的总体体现。社会组织在各自的社 会业务活动中都存在内、外部的信息流动和利用，由此构成了纵横交错 的社会信息流。 信息服务业与社会发展的互动：需求互动 需求引发了行业的发展。 技术互动 建立在技术进步基础上的新型信息服务业的开展 最终会优化科学研究和技术活动的信息环境，从 而从促进新的发展机制形成。 经济互动 社会发展中的信息服务产业经济与其他行业经济 之间的相互促进、制约、和发展的社会机制。 从体制角度 信息服务行业的两大体系：公益性服务业 产业制信息服务业 公益性与产业制的区别：体制上的不同和社会管理的差异。 从综合性 信息服务行业：公共信息服务业 其他信息服务业 农业、工业中的信息服务业 服 务业中的信息服务业 信息服务业运行机制变化的基点是信息服务业的管理向市场化、社会化方向发展。 双规制管理：在市场经济中按系统协调模式进行公益制与产业制信息服务管理，即对二元化 的信息服务组织及其业务实行一元化管理。 双轨制体现：1)公益制与产业制协调统一2)公益制信息服务的社会管理3)产业制信息服务的 社会管理4)信息服务市场管理 第三章 信息服务以用户为研究主体。 直接调查与间接调查