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人间重晚晴 更惜夕阳红 　　【摘 要】广大离退休老同志为中国革命和建设事业付出了辛勤劳动，做出了积极贡献，是党和国家的宝贵财富。做好离退休人员工作是弘扬中华民族传统美德和发扬党优良传统的重要体现，是尊重党的历史、继承和发展党的事业的重要举措，是在新形势下与时俱进的客观要求，关心好、爱护好、照顾好离退休老同志对国家的稳定发展具有十分重要的现实意义。 　　【关键词】离退休人员;服务管理;创新模式 　　 离退休老同志是党和国家的宝贵财富，是中国特色社会主义的坚定拥护者，是党执政兴国的重要资源和全面建成小康社会的重要力量。广大离退休老同志怀着对党和人民事业的无限忠诚，以高度的政治责任感和无私奉献精神，运用自己的经验和智慧继续为党、为国家、为社会、为人民作出新的贡献，在各条战线和各个领域发挥着不可替代的作用。2014年11月26日，在北京人民大会堂会见全国离退休干部先进集体和先进个人代表时，习近平总书记以古诗“莫道桑榆晚，为霞尚满天”，体现了党和人民赞颂老同志、爱护老同志、尊敬老同志的革命情怀，希望广大老同志珍惜光荣历史、永葆政治本色，继续以身作则弘扬党的光荣传统和优良作风，继续为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦作出积极贡献。 　　 常言道：“家有一老，如有一宝”，这说明老同志的工作经验和生活积淀是非常珍贵和非常有价值的，对我们的事业发展起着关健作用。同时，从心理学分析，老年人的晶体智力发展并不会随着身体机能的减退而停滞，俗语“老将出马，一个顶俩”、“姜还是老的辣”，就充分验证了这个观点。因此，老同志许多看法和观点，都是很有建设性、指导性和实用性的，我们应该给予高度的重视、研究，对工作有促进作用的意见和建议，应该虚心听取和予以采纳，这会使我们的事业发展少走弯路，降低失误的成本，提高工作效率。 　　 广东广播电视台离退休人员服务部是新成立的部门，整合了原南方传媒影视集团、广东电视台、广东电台和广东南方电视台的老干资源。目前，服务和管理的离退休人员总人数已超过1千人，其中离休干部30人;科级以上干部500多人，超过总人数的50%;拥有中级以上职称人数近500人，接近总人数的50%;党员500多人，也超过总人数的50%。 　　 广东广播电视台台党委和台领导对台离退休人员的服务和管理工作高度重视，提出在保证政治待遇和生活待遇全面落实的前提下，既要让离退休人员老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，也要让他们老有所为、老有所值，充分吸取他们的经验、专长和聪明才智，为台的改革发展发挥积极作用。离退休人员工作要稳定为本、机制为先、服务为优、管理为便，不但要制度保障，也要推陈出新。 　　 为了更好地完成台赋予的光荣使命，为了更好地服务广大老同志，离退休人员服务部成立之初，就提出了高起点、高标准、高水平的工作要求。第一，加强业务队伍建设。在原各口专职老干工作人员的基础上，全台选调热爱老干工作、政治觉悟高、作风正派、高学历人员到部门工作。目前，部门工作人员24人，拥有大专及以上学历21人，占总人数的88%，拥有学士及以上学位5人，占总人数的20%，拥有中级及以上职称8人，占总人数30%。第二，完善部门规章制度。无规矩，不成方圆;无制度，没有准则。综合原来各口的老干工作条例，结合新形势下老干工作特点和部门成立后的实际情况和要求，制订了工作守则、岗位职责、服务细则、素质要求等数十条部门规章制度并汇编成册，使各项工作有章可依、有规可循，大大增加了工作的程序化和规范性。第三，树立“五心”“三事”作风。工作人员对待离退休人员要怀真心、赋热心、显爱心、有耐心、用细心，要乐于奉献、甘于平淡，不断提高职业道德水平和业务能力，努力增强服务意识和管理理念，全心全意为老同志服务。要秉承为离退休人员办实事、解难事、做好事的宗旨，坚持不懈加强软硬件设施建设，狠抓具体工作的落实和成效。 　　 一、建立离退休人员信息库 　　 根据每位离退休人员的工作经历、家庭情况、健康状况、专长爱好等信息造表建档，为更有针对性、更高效地提高对离退休人员的服务水平奠定基础; 　　 二、定制离退休人员联系表 　　 掌握每位离退休人员的联系方式，包括本人和家属电话号码、本人和亲属住址;如长期患病人员，尽可能了解所就诊医院和主治医生信息，以便需要时提供及时援助。 　　 三、善用资源建名医信息库 　　 利用本单位工作特性和外延优势，根据老年人常见疾病，有目的有指向性地搜集广州各大医院名医资料，包括他们的专长、开诊时间、联系方式，为离退休人员诊病就医提供便利条件。 　　 四、强化离退休人员归属感 　　 在台领导关心和支持下，部门在单位大院建立了一个宽敞明亮、设施完善、舒适方便，集业务办理、开会、学习、健身、休闲、联谊等功能于一体的离退休人员活动中心，