北语10秋《人力资源开发与管理》第四阶段导学.doc

北语10秋《人力资源开发与管理》第四阶段导学 一、本阶段学习内容概述 本阶段学习内容包括了教材的第十五、十六、十七、十八和十九章内容，主要讲述了员工关系与行为管理两个层面的人力资源使用、考核与绩效管理、薪酬设计与管理和人力资源管理制度。第四阶段从组织层面探讨人力资源的管理，分析了人力资源管理的各个环节。本阶段内容是全书的落脚点所在。 本阶段的内容主要有： 第十五章 人力资源使用（上）——员工关系 掌握劳动者的基本权利；了解组织的管理风格；熟悉促进员工关系和谐的措施；熟练掌握劳动合同的订立原则；熟练掌握劳动合同条款；熟悉劳动合同期限；熟悉劳动合同的法律效力；熟悉劳动合同的管理；了解劳动纠纷的产生；熟悉劳动争议的概念与范围；掌握劳动争议处理原则；熟悉劳动争议处理程序；了解人力资源保护基本范畴；了解职业病的防治。 第十六章 人力资源使用（下）行为管理 熟悉组织的类型；熟悉员工的类型；掌握员工的归属感；掌握激励的含义与过程；熟练掌握激励的类型；熟练掌握激励理论；掌握激励的应用；熟悉员工满意感的含义；了解工作满意感与人的职业生涯；熟练掌握影响工作满意感的因素。 第十七章 考核与绩效管理 了解考核的定义；掌握绩效公式；掌握绩效考核的原则；熟悉绩效考核的内容；熟悉绩效管理的基本思想；掌握绩效考核流程；熟练掌握常用的绩效考核方法；掌握目标管理法；掌握关键绩效指标法；掌握平衡计分卡法；熟悉绩效考核的操作。 第十八章 薪酬设计与管理 熟悉薪酬、人工成本的概念；熟练掌握人力资源报酬学说；掌握影响人力资源报酬水平的因素；了解薪酬分配的基础——劳动形态；掌握薪酬的结构；熟悉薪酬制度的目标；熟悉岗位工作评价；了解市场薪资调查；了解工资等级表；了解薪酬水平的比较与确定；了解工资差距的处理；了解薪酬管理原则。 第十九章 人力资源管理制度 了解制度的含义；了解企业管理制度与人力资源管理制度的关系；掌握影响人力资源管理制度的因素；了解人力资源管理制度的特征；掌握人力资源管理制度的作用；掌握人力资源管理制度设计思想与原则；熟悉人力资源管理制度的制定；熟悉人力资源管理制度的内容体系；熟悉人力资源管理制度的实施。 知识框架结构 第十五章 人力资源使用（上）——员工关系 本章应当从以下几个方面把握：1、员工关系基本分析；2、劳动合同；3、劳动争议； 4、人力资源保护。 第一节 员工关系基本分析 一、劳动者的基本权利 二、组织的管理分割 1、传统式管理 2、温情式管理 3、协商式管理 4、法制式管理 5、权变式管理 促进员工关系和谐的措施 劳动合同 劳动合同订立 1、劳动合同订立原则 平等自愿原则、协商一致原则、依法订立原则 2、劳动合同条款 必备条款、双方同意的其他条款、用人单位的规章制度 3、劳动合同期限 有固定期限的劳动合同、无固定期限的劳动合同、以完成一定工作为期限的劳动合同 二、劳动合同的法律效力 1、劳动合同生效 2、无效的劳动合同 劳动合同管理 1、劳动合同到期 2、劳动合同解除 用人单位方面解除合同、个人方面解除合同 3、有关劳动合同的其它问题 劳动争议 一、劳动纠纷的产生 二、劳动争议基本分析 1、劳动争议概念 2、劳动争议的范围 劳动争议处理 1、劳动争议处理原则 合法原则、公正原则、及时处理原则、调解原则 2、劳动争议处理程序 劳动争议协商、劳动争议调节、劳动争议仲裁、劳动争议诉讼 人力资源保护 人力资源保护基本范畴 职业健康——职业病的防治 1、职业病的种类 2、职业病的预防 法律制度、技术措施 三、职业安全 1、建立安全生产责任制度 2、安全生产教育制度 3、安全生产检查制度 4、伤亡事故报告制度 第十六章 人力资源使用（下）——行为管理 本章讲述人力资源使用的基本知识，应掌握以下几方面的内容： 人力资源使用文化； 人力资源激励； 工作满意感。 人力资源使用文化 一、组织的类型 1、大型生产机构 2、简单结构性机构 3、事业性机构 4、分散的机构 5、有机型的机构 员工类型 1、操作工 2、管理者 3、分析师 4、辅助员 5、领导