人力资源棘手问题解决方案_0.doc

人力资源棘手问题解决方案 篇一：人力资源常见管理问题解决方案 人力资源常见管理问题解决方案 一、人力资源管理问题 1、管理制度的不规范 模拟情景：4月3日，小李在一家游戏公司担任一名美工。在入职当天与公司签订了为期一年的劳动合同，但未签订员工守则，后来因小李屡次违反公司制度，并造成不良的影响。此时，鉴于劳动合同上并无明确标明违反公司制度的处罚，故该游戏公司无法因此与小李解除已签订的劳动合同。 解决方案：以《劳动合同法》的相关规定为前提，根据公司的具体情况，建设规范化的公司管理制度，并确立公司员工守则、定编工资制度、劳动合同的签订及解除、考勤制度与请假制度的规范统一、福利津贴制度的明确等。 2、管理流程不规范 模拟情景：小风在一场招聘会面试了一家餐饮公司的服务员，该公司HR已通知小风被录用。第二天，小风带着资料前往餐饮公司办理入职手续，却被另外一名公司负责人告知他们公司早已不招聘服务员。这样的事例在招聘工作中到底是谁的责任，谁来负责？ 解决方案：从招聘、面试、录用等工作环节的明确分工与规范运行，到制定针对性的培训及专门的考核制度，甚至至离职办事流程的规范性，每一个环节都需要依靠公司管理制度为中心，以便开展各项工作。 3、人力资源数据缺失 模拟情景：小薇在一家工厂担任一名人事专员，负责人力资源档案的管理和保存。有一天，由于工厂有一名工人在工作中受伤，需送至医院就诊。此时，小薇突然找不到该名工人的相关档案（身份证复印件和社保资料），以致不能够及时发送工伤事故发生报告。 解决方案：根据公司员工的相关情况，建立人力资源数据库，诸如花名册、社保名单、定编工资表、绩效考核登记表等相关数据的存放，以便促进日常工作的开展。 4、矛盾调解难题 模拟情景1：职员甲与职员乙合作完成一项工作，甲个人觉得应该先做好规划再开展工作，可乙不这么认为，乙觉得按照日常的工作流程去完成任务便可。于是，甲乙观点出现分歧，且互不相让，导致工作无法顺利开展。 解决方案：在这种情况下，可由甲乙职员的上司或者人事专员出面调和。首先，由甲乙讲述个人观点的优缺点，以及目前情况是否适用该种工作模式的原因。然后，让甲乙双方指出对方观点的优缺点。通过讲述的过程中，让甲乙双方了解到对方观点的利弊与自我观点的不足，以寻求最好的工作方式。同时，让职员之间在工作中能取长补短，发现他人的优缺点，也发现自我的优缺点，互帮互助，不断提升自我的综合能力。 模拟情景2：部门A由于事务繁多，部门人手不足，便私自向另一部门B拉人手“友情援助”，且并未告知部门B的领导。当部门B 领导责问部门A领导，却发现部门A领导在此前也未知情况。 解决方案：在日常的事务处理中，部门之间的沟通与合作是极其重要。若是部门之间人员的调动，一般由人事部负责协调各部门人员并安排相关调动工作。或是在部门工作分配时，上层领导讲明人员不足可向其他部门调动人手，并在调动之前告知人事部和相关人事调动的部门。 模拟情景3：在繁忙的工作中，工作时间长，工作任务重，很多职员已开始对工作的抱怨，工作效率也明显降低了。 解决方案：处理职员对工作的抱怨，一般可先由人事部出面调和，并重申公 司的福利补贴制度和加班补贴制度，以安抚职员的各种怨言。然后，可由公司领导或人事部购置一些点心或零食，给予职员一个悠闲的下午茶时间，让职员有一种家的归属感。 5、缺乏团队精神 模拟情景：一家服装店新开张，工作人员也是新聘用入职。各职员之间各干各的，团体工作互相推脱，影响服装店的正常经营。 解决方案：在这种情况下，可组织职员参加素质拓展活动，开展一些人际交流和团队合作的活动（诸如信任背摔、珠行万里、生死时速等），或者在假期后开展交流会，分享彼此的欢乐，促进职员间的了解与信任。 二、其他常见问题 1、在入职手续中应该注意的细节工作 2、新职员的培训工作 3、职员的考核、晋升工作 4、其他补贴的明确与发放 篇二：人力资源常见管理问题解决方案及风险防范 人力资源常见管理问题解决方案及风险防范 —轻松应对HR管理那些闹心事（精华版） 【图书简介】 市面上第一本系统提炼本土企业HR常见管理闹心事并给出专业化管理思路的专著，反复阅读此书10遍胜读10本书。 真正的好书内容不在于厚而在于精，在HR从业者工作生活节奏如此快速的今天，能遇到一本系统提炼人力资源管理常见问题并给出管理思路的好书，把“复杂问题简单化”处理的人力资源管理专著，确实不容易。 本书是真正做过人力资源管理经验的高手，无需高深莫测的描述，而是用最精炼的语言直奔主题，为广大读者提供一本提炼人力资源管理问题解决的的精华读本。本书作者经过多年来的实战经验的总结，第一次非常全面系统总结和提炼人力资源管理者经常遇到的困惑和难题，这些管理经典问题在很多企业具有很多相