市场调查的基本伦理道德规范.doc

市场调查的基本伦理道德规范 篇一：企业伦理道德 企业伦理道德 一、企业伦理道德的本质和特征 (一)企业伦理道德的本质和概念 企业伦理道德是企业文化的重要内容之一。作为规范企业员工行为的 要求和准则，企业伦理道德贯穿于企业经营活动的始终，对企业文化的其 他因素以及整个企业活动都有着较深刻的影响。那么什么是企业伦理道德?我们首先看什么是伦理、道德。所谓道德是指人类社会依据二定的利 益要求，以是非、善恶为分界点，调整人们社会关系的行为规范和准则。 伦理比道德前进了一步，是道德现象的概括，是人与人之间关系的道德科规则。因此，使用道德一词和使用伦理一词，并没有根本的区别。 企业是一个小社会，存在着企业与员工、员工与员工、员工与管理者，分业与社会等等多方面的复杂的社会关系。正确处理和协调好这些关系，促进企业的健康发展，就必须有相应的行为规则。用以调整企业内部以及企业与社会各种关系的行为规范的总和就是企业的伦理道德。 (二)企业伦理道德的特征 企业伦理道德，既体现了社会伦理道德的基本精神和要求，又有自己鲜明的独特性。 1·企业伦理道德与社会伦理道德具有一致性。所谓一致性，是指企业伦理道德的规范体系和全社会的道德原则相一致。从企业伦理道德原则、规范和要求看，它们的基本原则都反映着社会伦理道德原则。 2·企业伦理道德与规章制度紧密相连。企业伦理道德与规章制度存在着功能上的区别。前者要求企业员工应该怎样做，但不是靠强制来实现的，后者的要求是必须这样做，它是一种对禁止性后果的确认，是靠强制力量实现的。但是，企业伦理道德又与规章制度紧密联系在一起。企业伦理道德大多数通过有关的守则、准则、条例、制度以及其他各项规章固定下来，从而使企业伦理道德具有更大的约束力。 3·企业伦理道德具有稳定性和连续性。企业伦理道德是同企业员工的职业生活以及职业要求相结合的。由于企业员工的工作岗位具有相对稳 定性，因而在企业实践中，会形成比较稳定的职业心理、职业习惯和职业道德评价。这种心理、习惯和评价，会铸成企业员工稳定的品质，进而决定了企业伦理道德的连续性。企业伦理道德与社会伦理道德的一致性，也 使其与员工所受的家庭和社会教育相一致，这也决定了企业伦理道德具有稳定性和连续性。 二、企业伦理道德的基本内容 (一) 企业伦理道德的体现 企业伦理道德主要通过企业主体的品德、企业的服务行为、企业经营的客体、企业内外部的人际关系等方面体现。 1·企业主体的品德。企业的主体就是在企业中从事管理和经营的员工群体。企业主体品德是指企业的管理者、经营者及普通员工的道德水平和道德素质。企业主体品德是企业道德文化的集中反映及其人格化的具体体现。企业主体品德主要通过企业经营宗旨、社会责任心和企业道德标准表现出来。 2·企业的服务行为。企业伦理道德在经营活动中通过其服务行为来体现。服务行为通过企业员工的仪表、语言、风度、气质表现出来。 3·企业经营的客体。企业经营的客体主要是商品。商品本身不存在什么道德因素，但企业主体生产经营什么商品、怎样生产经营则是一种道德行为的表现。 4·企业的人际关系。企业的人际关系包括企业内部、企业之间、企业与社会及消费者之间的关系。良好的企业道德是调节人际关系的准则、联结人与人情感的纽带，在创造企业良好的内外部环境中发挥重要作用。 (二)企业伦理道德的基本原则 企业伦理道德和社会伦理道德一样，由社会的经济基础所决定。我国正处在社会主义初级阶段，企业伦理道德建设应当遵循 (中共中央关于社会主义精神文明建设指导方针的决议)所指出的:道德是经济基础的反映，而不是脱离历史发展的抽象概念。我国还处在社会主义初级阶段，不但必须实行按劳分配，发展社会主义商品经济和竞争，而且在相当长的历史时期内，还要在公有制为主体的前提下发展多种经济成分，在共同富裕目标下鼓励一部分人先富起来。在这样的历史条件下，全民范围的道德建设，就应当肯定由此而来的人们在分配方面的合理差别;同时鼓励人们发扬国家利益、集体利益、个人利益相结合的社会主义的集体主义精神，发扬顾全大局、诚实守信、互助友爱和扶贫济困的精神。(决议)十分明确地揭示了社会主义企业伦理道德建设的经济基础和它的基本原则。总之，以公有制为主体的多种经济成分并存、实行以按劳分配为主的多种分配形式，同时还要发展社会主义市场经济，引入竞争机制，这就是社会主义伦理道德存在的基础。 同这种经济基础相适应，社会主义伦理道德的基本原则有公正原则、集体主义原则、为人民服务原则、克己奉公原则、诚实守信原则、人道主义原则、民主集中制原则等等。这些伦理道德原则是社会主义初级阶段居主导地位的社会主义企业伦理道德的根本性原则，也是企业伦理道德建设的主要内容和指导方针。企业伦理道德规范的确立要受到伦