基于用户馆文献传递服务模式的研究与实践.docVIP

基于用户馆文献传递服务模式的研究与实践 　　[摘 要]文献传递旨在于从文献源传递给用户所需要的文献的一种服务，快捷、方便，还能实现资源共享。本文根据依据我国众高校的文献传递服务模式的情况，详细阐述用户馆应如何选取合适的文献传递服务模式。 　　[关键词]文献传递 用户馆 服务模式 分析研究 　　中图分类号：G252.4 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）22-0311-01 　　随着经济的发展、科技的进步以及用户需求量的大增，各大高校纷纷采用网络传递文献来弥补学校图书馆馆藏资源不足、难以满足学生用户需求的缺点。而我国的高校图书馆都属于用户馆，现阶段，用户馆文献传递服务还存在诸多问题需要我们去解决、去创新。 　　一、 用户馆文献传递服务模式 　　基于用户馆角度，现阶段，我国众高校采用的文献传递服务模式又中介式模式、非中介式模式和混合式模式。 　　（一）中介式模式 　　该模式的运作目标为统筹利用文献资源，它以用户馆为中介，将多个服务馆进行连接。用户在用户馆开设自己的账号，直接向用户馆发出请求，用户馆接到请求，再交给服务馆，服务馆根据提交的内容，向用户馆提供文献，最终传递给用户。中介式模式的优点在于方便对用户的统一管理与服务，缺点在于用户发出申请和接受文献的过程中有两项程序，降低传递效率。CALIS、NSTL、CASHL、LACAS等服务馆支持这种模式。 　　（二）非中介式模式 　　该模式的优势在于服务馆直接与最终用户联系。用户可在服务馆的系统中建立账户，用户登录该账户后可直接向服务馆提交用户馆的申请，服务馆根据接收的请求向用户传递文献。该模式工序少，有利于提高工作效率，但是通常会引发复制性文献申请、服务馆馆藏资源缺乏的问题。NSTL和CASHL等用户馆支持这种模式。 　　但是，现阶段，我国很多高校的文献传递服务模式以非中介式模式为主。 　　二、用户馆文献传递服务模式调查研究 　　很多专家学者对全我国“211”工程中105所大学的文献传递服务模式做过多次调研，利用非中介文献传递开展现状进行调查，得出以下结论： 　　第一，非中介文献传递服务在我国高校中得到快速发展; 　　第二，CASHL是现阶段各大高校用户馆推行本校非中介式文献传递服务的主要方式。 　　第三，很多高校没有采取有效措施来控制复制性文献的申请，也没有出台非中介文献传递的管理条例和具体措施。只有少量用户馆会在写出相关公告来告诫用户在传递前应先检索一下本馆是否有馆藏，并且用链接的方式指引用户去到资源检索页面，比较优秀的就是提供索引导航和OPAC系统链接。 　　第四，一些尚未采用非中介式模式的用户馆，大多让用户在CASHL与NSTL上自行检索，然后登陆用户馆利用中介模式来获取自己所需的文献，从而加强图书馆的控制管理。 　　大量的调研发现，CASHL是我国完善的人文社会学科外文期刊保障体系，实现了我国非中介文献传递的快速发展。但是，自然科学文献传递量大，为解决这一问题，只有少数馆采用了NSTL和CSDL相结合的非中介式文献传递模式，大部分馆采用CALIS中介服务模式。但是，馆藏链接比较松散，很多用户馆为减少复制性文献申请，多采用前置性检索，引发“资源不明”、“检索不方便”等问题，阻碍了非中介式文献传递服务模式的发展。 　　三、“一站式”文献传递服务平台 　　（一）建设思路 　　第一，整合馆藏文献资源，降低单个服务馆资源不足的缺陷。单个的服务馆能提供的资源十分有限，如果采用非中介式模式，用户在单个服务馆内检索不到自己需要的文献的几率是非常大的，导致对文献传递逐渐失去信心和耐心，“一站式”文献传递能有效整合内外刊资源，并对资源进行揭示。 　　第二，采用科学的分类体系，对期刊进行分类。该平台以中国图书馆图书资料法为基础，充分考虑不同学科专业分布的特征。其次，充分掌握教育部公布的普通高等学校本科基础专业中的一、二级学科体系，以本校图书馆馆藏结构为基础，建立符合重点学科发展需求的28个学科主题。 　　第三，有核心期刊标注，直观性引导变强。SCI与SSCI是进行文献信息统计查询和评价的重要条件，文献一旦被SCI与SSCI收录，便是国家级水准，用户也希望在检索时获得高质量期刊的信息，所以，在整合数据时，添加了SCI与SSCI的收录标注。 　　第四，获取期刊手段多元化，文献传递满足率不断提高。“一站式”能有效揭示资源。该平台提供的获取全文方式更加多元化。具体操作时，利用资源链接，指引用户在图书馆获取、利用非中介模式自助到服务馆获取或者利用中介模式的图书馆官员代替获取。 　　第五，服务更加个性化，复制性文献申请率明显降低。利用资源的整合性与文献获取方式的多元化，致力于打造具有个性化的一站式检索平台，引导用户利用一