关于可汗宫酒店2013年工作方案.doc

关于方案 第一章、目标 一、明确目标市场及经营目标 1. 目标市场（销售对象） 首先致力于本酒店所属地区附近，来回车程在十五分钟以内的。 a. 散客，通过广告信息知道、了解本酒店或随机选择而前来入住的自来客，以及通过亲戚朋友介绍来的个人或家庭入住客人，因酒店规模和档次所限，该类型客户一般属于中下等收入人群； b. 商务散客，附近各企业、公司、工厂所接待或邀请的有生意洽谈、来往的需入住本酒店的客人； c. 商务会议、旅行团体，各企业、公司、工厂负责人或组织者，建议或组织安排员工或管理层前来入住、开会的客人，以及旅行社所带来的旅行住宿团体客人； 2. 经营目标 a. 走中端消费企业路线，让客人感到物美价廉； b. 通过做好品质，赢得口碑，形成自己的特色品牌； c. 成为远近闻名的商务酒店，让前来消费的人有一种身份的象征； d. 向会员制消费方向经营，让公司有稳定客源； e. 发展成为酒店连锁店。 二、销售额目标（2011本年度） 1.部门业绩完成：￥75.5万元。 年度完成明细： 一月份￥__ 万元； 七月份￥8 万元； 二月份￥__ 万元； 八月份￥9 万元； 三月份￥__ 万元； 九月份￥9.5万元； 四月份￥__ 万元； 十月份￥11 万元； 五月份￥5 万元； 十一月份￥12.5万元； 六月份￥6.5万元； 十二月份￥14 万元。 2.营销员平均每人完成（四人）：￥18.875万元/人。 3.公司总营业额完成：￥353万元。 年度完成明细： 一月份￥__ 万元； 七月份￥35 万元； 二月份￥__ 万元； 八月份￥40 万元； 三月份￥__ 万元； 九月份￥48 万元； 四月份￥__ 万元； 十月份￥55 万元； 五月份￥20 万元； 十一月份￥60 万元； 六月份￥25 万元； 十二月份￥70 万元。 4.开房率：年均81.25% 一月份__%； 七月份75%； 二月份__%； 八月份80%； 三月份__%； 九月份86%； 四月份__%； 十月份91%； 五月份60%； 十一月份95%； 六月份65%； 十二月份98%。 第二章、营销实施方案 一、广告宣传： a. 电视电台媒体 宝安电视台、福永电视台、公交电视、交通广播电台（FM。。。。）等，选择一至 两家效果较佳的媒体在开业前一个星期做3——5次15秒以内的广告宣传，播放时间 尽量选择早上08：10——08：30，中午12：10——12：30，晚上19：30——20：00。 b. 报纸杂志媒体 初步选定《宝安日报》、《一纸便利》、《畅游天下》，每份在开业前三天做三期或 以上，新闻、软文、广告等同时刊登。 c. 网络网站 申请公司网站域名，制作公司网站，需含预订、会员、论坛等系统，在酒店协 会、旅游协会、酒店预订、旅游预订等相关网站上做推广，可与其建立长期互利互 惠合作关系，开设网络群发传真、短信平台，并在开业前做第一次推广。 d. 交通户外媒体 墙体广告，店牌安装，交通路牌、开业布置 店外的宣传（开业用的拱门、氢气球、灯笼、条幅、POP等，烘托开张气氛） 店内的布置（灯笼、彩色气球、X展架、水牌、宣传单页等） 人员的培训（节日用语、服饰等） e. 宣传单（册） 首批印制1——2万份，A4四折彩页，铜版纸印刷，组织人员于开业前一个星 期发放至方圆2公里之内的工业区、商户及游客，旅行社及订房网等。 f. 口碑 做好消费客户的服务与宣传，让其跟亲朋好友、客户、同事等推荐。 二、新开张销售： a. 在进行广告宣传的同时，着重强调这是新兴的酒店，如新设备、新环境、新装修、 特色服务（如液晶电视，五星级雅兰床垫等）、设施完善、国际标准，及推出开业优 惠特价等，以此吸引新客户（重点为散客、商务散客）前来消费； b. 通过电话和网络等推广来开发商务团队客户，着重强调本酒店物美价廉的服务和收 费，可以采取薄利多销方式吸引客人； c. 组织全员销售，整合内部资源，让员工在做好本职工作的同时向其朋友或原来客户