ISO9000起源与解读.ppt

GB/T19000-2008 idt ISO9000:2008 目录 一、ISO9000标准的产生与发展 二、ISO9000标准的基本思想与要求 三、ISO9000：2008解读 一、 ISO9000标准的产生与发展 发布时间 文件名称 发布单位 备注 二战时期 军工产品供应商质量保证能力要求 政府 -60年代 MIL-Q-9858A《质量大纲要求》 MIL—Q—45208A《检验系统要求》 美国国防部 AQ、AP系列文件 北约联合质量保证协会 引入设计质量控制要求 1971 ASME—III—NA4000《锅炉与压力容器质量保证标准》 、ANSI N45.2 《核电厂质量保证要求》 美国国家标准协会 1975 AS 1821 / 22 / 23标准 澳大利亚 1979 BS5750第1部分《质量体系——设计、制造和安装规范》、BS5750第2部分《质量体系——制造和安装规范》、BS5750第3部分《质量体系——最终检验和试验规范》 英国 ANSI / ASQC Z —1.15《质量体系的通用指南》 美国 CSA CAN 3——Z 299系列标准 （加） 加拿大 1980 NF X50——110——80《企业质量管理体系指南》 法国 1981 BS5750第4、5、6部分 英国 1985 CSA CAN 3——Z 299标准（修订） 加拿大 AS 1821 / 22 / 23标准（修订） 澳大利亚 1986 ANSI / ASQCQ1——86《质量体系审核指南》 美国 NF X50——113——86《质量手册编制指南》 法国 一、 ISO9000标准的产生与发展 发布时间 文件名称 发布单位 备注 1986~1987 ISO/Tc176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会） 1987版ISO9000系列标准 1990~1995 1994版ISO9000族标准 (局部修订) 2000 2000版ISO9000族标准 （全面修订） 小册子指的是《质量管理原则》、《选择与使用指南》、《小型组织实施指南》 2008 变化不大 2008版ISO9000族标准 2015 主要变化在于其格式变化，以及增加了风险的重要性 ISO9001：2015草案标准 ISO 8402 ISO 9000 ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003 ISO 9004 ISO 8402 ISO 9000-1、2、3、4 ISO 9001 ISO 9002 ISO 9003 ISO 9004-1、2、3、4 ISO 10011 – 1 、 2 、 3 ISO 10012 – 1 、 2 ISO 9000 ISO 9001 ISO 9004 ISO 19011 ISO 10012 技术报告(ISO/TR)、小册子 二、 ISO9000标准的基本思想与要求 基准 2.1 ISO9000的基本思想：基准——符合——纠正措施 文件化 可操作性 要经过审批（西方国家不喜欢盖章） 要处在更改控制中 二、 ISO9000标准的基本思想与要求 符合 确定验证点（那些过程、那些尺寸要验证） 确定验证要求 要经过审批 要为验证创造必要的条件（例图样上标明技术要求） 记录 合格 不合格 对不合格的处置 二、 ISO9000标准的基本思想与要求 纠正措施 防止再发生 分析原因 制定实施，纠正措施计划 验证效果 文件更改（持续改进） P D C A P 计划阶段: 找出存在问题，通过分析制定改进目标，确定达到 目标。 D 实施阶段： 按照制定的计划要求去做。 C 检查阶段： 检查、验证执行的效果。 A 处理阶段： 把成功的经验加以肯定，制定成标准、程序、制度巩 固成绩，克服缺点。 二、 ISO9000标准的基本思想与要求 原则1：以顾客为关注焦点 2.2 八项质量管理原则 理解：组织依存于顾客。因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 组织（3.3.1）——职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施 顾客（3.3.5）——接受产品的组织或个人 相关条款： 5.2以顾客为关注焦点 5.3质量方针 5.4.1质量目标 7.1产品实现的策划 7.2与顾客有关的过程 8.2.1顾客满意 8.4数据分析 8.5.1持续改进 二、 ISO9000标准的基本思想与要求 原则2：领导作用 理解：领导者应确保组织的目的与方向的一致。他们应当创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与实现组织目标的活动。 相关条款： 5.1管理承诺 5.3质量方针 5.4.1质量目