物业管理师全国统一考试试卷1(综合能力)2010_2010_(答案已修订)年(答案已修订)年..docVIP

2010 年物业管理师全国统一考试试卷 《物业管理综合能力》 一、单项选择题（共50题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意） 1．个人对于商品的需求需要具备的两个条件（ A ） A．个人具有购买意愿；个人具有支付能力 B．个人具有购买意愿；商品符合国家标准 C．个人具有支付能力；商品符合国家标准 D．商品符合国家标准；商品满足个人需求 2．某商品的需求函数为qd=20-2Px。供给函数为qs=-10+3 Px，则该商品的均衡价格 为 x x （ D ）。 A．3 B．4 C．5 D．6 3．下列商品中，需求弹性最小的是（ C ）。 A．商品住宅 B．土豆 C．食用盐 D．汽车 4．下列商品组合中，属于互为替代品的是（A ）。 A．苹果和梨 B．汽车和汽油 C．咖啡和糖 D．钢笔和墨水 5．生产要素边际产量遵循（B ）规律。 A．递增 B．递减 C．恒定 D．变化 6．某物业服务项目成本要素中，属于固定成本的是（C ）。 A．维修材料、人员工资出支 B．公共区域水、电费 C．办公用房支出 D．特约服务支出 7．物业管理同时具有（ A ）。 A．自然属性和社会属性 B．自然属性和历史属性 C．社会属性和历史属性 D．历史属性和科学属性 8．物业服务差异目标市场营销策略的优点是（B ）。 A．成本低 B．营销稳定性好 C．标准化程度高 D．易于管理 9．物业服务企业创新的根本动力来源于（D ）。 A．职工决策 B．成本增加 C．领导决策 D．市场需求 10．市场营销组合理论中，4P组合所包含的四个基本变量是产品，价格、渠道和（ D ）。 A．顾客 B．广告 C．卖场 D．促销 11．实现激励功能的两个要素是（C ） A．需要和动机 B．动机和能力 C．需要和能力 D．动机和奖励 12．马斯洛需要层次理论提出，人的动机由低到高分为五个层次，即：（A ）。 A．生理需要→安全需要→社交需要→尊重需要→自我实现需要 1 B．生理需要→社交需要→尊重需要→安全需要→自我实现需要 C．生理需要→安全需要→尊重需要→社交需要→自我实现需要 D．生理需要→社交需要→安全需要→尊重需要→自我实现需要 13．期望理论中构成个人决策的三个普通观念是价值、绩效获奖估计和（ C ）。 A．考核 B．奖惩 C．期望 D．制度 14．个性心理特征主要包括人的气质、性格和（ B ）。 A．知识 B．能力 C．智商 D．经验 15．心理学上，具有性情活跃，动作灵敏等气质特征的个体，属于（ B ）。 A．胆汁质 B．多血质 C．黏液质 D．抑郁制 16．根据公共关系学理论，业主是物业服务企业的（ C ）。 A．一般公众 B．次要公众 C．首要公众 D．边缘公众 17．公共关系中联系主体和客体的手段是（ C ）。 A．礼品发放 B．上门服务 C．信息传播 D．亲友聚会 18．物业管理行业的行政管理主体是（ B ）。 A．物业服务企业总部 B．当地房地产行政管理部门 C．社区居委会 D．业主委员会 19．行政权力具有（ C ）的特点。 A．民主性 B．完备性 C．强制性 D．自愿性 20．物业管理活动中，民事责任主要是（ D ）和侵权责任。 A．个体责任 B．名誉责任 C．过错责任 D．合同责任 21．诉讼时效期间从当事人知道或者应当知道权利被侵害时起计算。但是，从权利 被侵害之日起超过（ A ）年的，人民法院不予保护。 A．2 B．5 C．15 D．20 22．物业服务合同的订立，分为（ B ）两个阶段。 A．邀请与承诺 B．要约与承