物业管理规章制度..docVIP

管 理 制 度 第一章 管理机制和组织机构 一、管理机制与管理原则 本公司实行经理负责制。公司设经理、部门主管，按各自的职责范围负责其分管的工作。公司设客服部、工程部、安防部、保洁部。 本公司内部实行垂直领导，层级管理，正常情况下，对下不越级指挥，对上不越级请示。 二、组织构架图 第二章 部门职责主要岗位及考核标准 一、主要岗位职责及考核标准 总经理职责  1、主持公司的经营管理工作，分管保洁部、安防部、工程部、客服部； 2、拟订公司年度经营计划草案，并组织实施； 3、拟订公司基本管理制度和内部管理机构设置方案； 4、拟订公司规章制度方案 管理部职责 1、拟草小区管理季和年计划，报分管领导审批执行。 2、管理处的周检和月检，建立小区资料档案。 3、负责检查管理处的收费，及时发现收费中的问题并帮助解决。 4、负责处理管理处上报的重要投诉。 5、负责协调处理管理处上报的与人事、维修、安防、保洁、绿化等有关事务。 6、与行业管理、街居及小区业委会协调有关工作。 7、负责制定质量管理计划和创建“物业管理优秀住宅小区”计划并指导实施。 8、安排小区水池清洗、水质化验，绿化工作。 9、安排小区二次装修垃圾的清运。 10、分管领导交办的工作。 安防部职责 1、制定安防工作月、季、年计划，并组织实施。 2、安防人员的考核，提出转正、调动、辞退等。 3、制定安防人员的培训计划，并负责实施。 4、检查安防值班，包括夜间。 5、指导治安巡逻。 6、制定小区施工人员的管理，并组织实施。 7、制定消防系统各类设备的操作规程，并组织实施。 8、组织消防设施设备检查，运行管理的业务指导。 9、监督、检查车辆停放管理。 10、编制治安突发事件和重点防火部位的灭火预案 11、治安和火警事件的处理。 12、处理小区因安防员值班巡逻而发生的问题。 13、提出安防员的奖罚方案。 14、分管领导交办的工作。 维修部职责 1、制定设施设备维保月、季、年计划，报批。 2、按计划组织安排设施设备的检查和维修保养。 3、小区有关设备的检修，安排组织零星维修。 4、组织设施设备的突击抢修。 5、建立小区设施设备台帐。 6、建立公司的工具设备台帐以及管理。 7、制定物资采购计划，报批后实施。 8、分管领导交办的工作。 财务部职责 会计职责 1、制订财务管理制度和财务计划。 2、根据财务管理制度，审核工资和各项费用的报销。 3、及时处理帐务，上报各种财务报表。 4、小区的经济核算工作。 5、财务档案管理。 6、分管领导交办的工作。 出纳职责 1、按财务管理规定，负责现金和银行存款的管理和帐务处理。 2、负责各种费用的报销和工资等发放。 3、发票和收据的管理。 4、负责员工社保工作，按时缴纳社保费。 5、按时交纳税金。 6、交纳各管理处的水费和公用电 7、保管财务档案、办理行政和财务有关证照。 8、检查督促收费，催讨债权。 人事行政部职责 1、员工招聘、转正、辞职辞退、考勤、工资、福利管理等，并建立人事档案。 2、管理印章。 3、文件收发，送阅、存档。文件资料的打印、复印。 4、档案管理。 5、会议组织，整理会议纪要。 6、负责接待和有关外联工作。 7、公司财产管理和办公室的管理。 8、分管领导交办的工作。 维修主管职责 一、制定设施设备维修保养月、季、年计划，负责实施。 二、按计划组织安排设施设备的检查和维修保养。 三、与供电、供水、电梯、发电机厂商等部门保持联系，及时处理故障等。负责小区有关设备的年检。 四、维修人员值班和零星维修。 五、组织设施设备的突击抢修。 六、建立小区设施设备和工具台帐及管理。 七、上级交办的其他工作。 安防队长职责 一、负责制定小区安防工作计划，并组织实施。 二、管理小区安防人员，包括值勤安排、内务管理等。 三、负责安防人员的培训，包括消防培训。 四、负责组织、检查小区安防的值勤和巡逻，包括夜间。 五、负责小区车辆停放管理。 六、负责编制小区治安突发事件和火灾处理预案。 七、负责治安和火警事件的处理，重要事件立即报经理。 八、定期组织小区安全检查，包括消防检查。 九、负责安防员的考核，向经理提出奖罚方案。 十、公司安防部经理交办的其他工作。 安防员职责 一、热爱本职工作，忠于职守，坚持原则，不徇私情，廉洁奉公，精神饱满，文明执勤，严格执行各项规章制度。 二、要服从命令听指挥，坚守岗位，履行职责；准时上下班，不迟到、早退，不准私自调班；不准喝酒、打牌、看电视、听收音机、睡觉、打磕睡等；不准闲