- 1、本文档共9页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
复习练习题
1.最先提出全面质量管理概念的学者是( )A.朱兰B.菲根堡姆C.戴明D.泰罗
2.质量管理的耳目是( )A.检验员B.操作工人C.计量D.质量信息
3一般来讲,预防成本占全部质量成本的( )A.25%-40% B.20%-40% C.10%-50% D.0.5%-5%
4.通常负责制定并实施企业质量方针和质量目标的人员是( )
A.上层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.管理者代表
5.贯彻和实施质量方针和质量管理的要素是( )
A.质量文件B.质量目标C.质量体系D.最高管理者
6.PDCA循环的关键在于( )A.P阶段 B.D阶段 C.A阶段 D.C阶段
7.我国质量领域中的一个基本法律是( )A.《消费者权益保护法》B.《反不正当竞争法》
C.《产品质量法》D.《商标法》
8.世界上第一个创立认证标志的国家是( )A.美国B.日本C.英国D.法国
1.B 2.D 2.D 4.A 5.C 6.C 7.C8.C
1. 请写出质量管理八项原则的名称。
2. 质量管理体系文件应包括哪几类文件?
3. 请列出ISO9001标准所要求的5种记录。
4. 生产和服务提供过程,其受控条件应包括哪些?
5. ISO9001标准规定,哪几个过程必须要建立程序文件?
参考答案
1. 答:质量管理八项原则是:
1) 以顾客为关注焦点;2) 领导作用;3) 全员参与;4) 过程方法;5) 管理的系统方法;6) 持续改进;7) 基于事实的决策;8) 与供方互利的关系。
2. 答:质量管理体系文件应包括:
a) 形成文件的质量方针和质量目标;b) 质量手册;c) 标准要求的形成文件的程序文件;
d) 组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件;e) 标准所要求的记录。
3. 答:ISO9001标准所要求的5种记录为:
1) 管理评审的记录2) 教育、培训、技能和经验的适当的记录;3) 为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录;4) 与产品有关的要求的评审记录;5) 设计和开发输入的记录。
4. 答:受控条件包括:
1) 获得表述产品特性的信息;2) 必要时,获得作业指导书;3) 使用适宜的设备;4) 获得和使用监视和测量装置;5) 实施监视和测量;6) 放行、交付和交付后活动的实施。
5. 答:必须要建立的程序文件包括:
1) 文件控制程序;2) 记录控制程序;3) 内部审核控制程序;4) 不合格品控制程序;
5) 纠正措施控制程序;6) 预防措施控制程序。
1列举4个物业服务相关技术标准的名称
2列举住宅小区相关技术标准的名称
DG/TJ 08-19604-2002
GB/T 11731-1989
GB/T 20299.3-2006
GB/T 21741-2008
DB11/641-2009
DB63/ 768-2009
DG/TJ 08-19604-2002
? CECS 222-2007 小区集中生活热水供应设计规程
? CECS : 5794 居住小区给水排水设计规范
? DG/TJ 08-19604-2002 住宅小区智能化系统工程验收标准
? GB/T 21741-2008 住宅小区安全防范系统通用技术要求
? GB 50400-2006 建筑与小区雨水利用工程技术规范
? ? CECS 119-2000 城市住宅建筑综合布线系统工程设计规范
? CECS 173-2004 水泥聚苯模壳格构式混凝土墙体住宅技术规程(附条文说明) ? CECS 179-2009 健康住宅建设技术规程
? DB11/ 635-2009 村镇住宅太阳能采暖应用技术规程
? DB11/641-2009
? 商品住宅工程质量保修规程
? DB 2916-1998? 大开间住宅钢筋混凝土异形柱框轻结构技术规程(附条文说明) ? DB42/T 483-2008? 低层住宅冷弯薄壁型钢结构技术规程 ?
? DB63/ 768-2009 集中供暖住宅分户热计量设计与施工技术规程 ?
?? DG/TJ 08-023-2006 多层住宅平屋面改坡屋面工程技术规程 现行
? DGJ 08-113-2005 住宅建筑节能工程施工质量验收规程(附条文说明) ?
DG/TJ 08-19604-2002 住宅小区智能化系统工程验收标准(附条文说明)
? DG/TJ 08-19606-2004 住宅建筑通信配套工程技术规范 第1部分:设计规范(附条文说明)
? DG/TJ 08-19801-2004 住宅建筑节能检测评估标准(附条文说明)
? DGJ 08-20-2007 住宅设计标准(附条文说明)
文档评论(0)