2014年济宁市业技术人员继续教育公需科目考试答案.doc

成绩：100分 共 100 题，其中错误 0 题！ 1．单选题 1．根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是 ?A. 降低成本 ?B. 增加成本 ?C. 减小利润 ?D. 无 2．下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责 ?A. 会议记录 ?B. 及时性 ?C. 接打电话 ?D. 无 3．时限作为绩效指标类型之一是因为它的 ?A. 准确性 ?B. 及时性 ?C. 完整性 ?D. 无 4．指标的来源一般是来源于组织战略目标与 ?A. 竞争 ?B. 沟通 ?C. 协调的需要 ?D. 无 5．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低 ?A. 特质法 ?B. 行为法 ?C. 结果法 ?D. 无 6．绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高 ?A. 特质法 ?B. 行为法 ?C. 结果法 ?D. 无 7．正确完成工作的方式有 ?A. 一种 ?B. 两种 ?C. 多种 ?D. 无 8．对员工的行为进行衡量的方法有 ?A. 关键事件法 ?B. 关键考核法 ?C. 无 ?D. 无 9．在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和 ?A. 行为法 ?B. 平衡法 ?C. 无 ?D. 无 10．绩效信息的来源是 ?A. 上司 ?B. 同事 ?C. 家人 ?D. 员工 11．360度绩效评估的优点是 ?A. 全面客观的了解有关自己的优缺点的信息 ?B. 不能得到受评者的认可 ?C. 导致成本上升 ?D. 提高团队凝聚力，加快变革 12．360度绩效评估的缺点 ?A. 定量的考核比重较大，定性的业绩考核较少 ?B. 考核成本高 ?C. 从不同考核渠道获得的反馈信息，时间一致 ?D. 考核轻松 13．绩效评价的类型，错误的是 ?A. 首因效果赢 ?B. 近因效应 ?C. 晕轮效应 ?D. 相似效应 14．严格化倾向产生的廕 ?A. 促使有问题的员工主动辞职 ?B. 为“公报私仇”提供证据 ?C. 评价者对各种评价因素有足够的了解 ?D. 增加凭业绩提薪的下属的数量 15．360度绩效评估的应用误区 ?A. 多用 ?B. 好用 ?C. 滥用 ?D. 常用 16．绩效评价误差的危害不对的是 ?A. 对员工的工作积极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个 ?B. 会使绩效改进失去正确的方向 ?C. 与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果可能也会受到影响 ?D. 制定的政策可以很好的执行 17．绩效评价误差的原因 ?A. 有意识的误差 ?B. 人为的误差 ?C. 观察误差 ?D. 理误差 18．绩效评价误差的方法错误的是 ?A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题 ?B. 通过实施考核者培训来避免考核误差的产生 ?C. 通过多方评价 ?D. 通过简历绩效考核申诉机制来避免考核误差 19．下列哪项不属于组织特征的是 ?A. 明确的目标导向 ?B. 精心设计的结构 ?C. 无意识协调的系统 ?D. 与外部密切联系 20．组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的 ?A. 地位 ?B. 角色 ?C. 权力 ?D. 义务 21．组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是 ?A. 地位 ?B. 角色 ?C. 权力 ?D. 义务 22．组织结构中最早也是最简单的组织形式是 ?A. 职能制 ?B. 直线制 ?C. 直线职能制 ?D. 模拟分权制 23．下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是哪一种组织结构类型 ?A. 职能制 ?B. 网络型结构 ?C. 直线职能制 ?D. 直线制 24．下列不属于职能制组织结构缺点的是 ?A. 多头领导 ?B. 有功大家抢 ?C. 多重指挥 ?D. 权力集中 25．不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点 ?A. 直线职能制 ?B. 事业部制结构 ?C. 模拟分权制 ?D. 职能制 26．员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型 ?A. 直线制 ?B. 直线职能制 ?C. 模拟分权制 ?D. 矩阵制 27．下列哪项不是矩阵制结构的特征 ?A. 一个员工两个领导 ?B. 两个层次的协调 ?C. 横向联系灵活多变 ?D. 拥有一定的经营自主权 28．对于流程再造的方法说法错误的是 ?A. 强调面相客户和供应商来整合企业业务流程 ?B. 成本导向的流程简化 ?C. 重组性的流程简化 ?D. 无 29．以下对于工作流程说明错误的是 ?A. 任务流向 ?B. 任务交接 ?C. 任务分配 ?D. 无 30．对于流程再造的特点，说法错误的是 ?A. 重视发挥每个人在整个业务流程中的作用 ?B. 企业管理面向业务流程 ?C. 以上司为中心 ?D. 无 31．对于岗位分析的主要方法，说法错误的是 ?A. 想象法 ?B. 观察法 ?C. 问卷调查法 ?D. 无 32．对于绩效管理的流程说法错误