2014毕业论文谈政府形象塑造2.doc

目录 摘要、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、2 关键词、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、2 论文主体、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、2-17 （一）、政府形象的概念及其内涵、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、2-3 （二）、政府形象的重要地位、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、3-5 （三）、危机事件对政府形象的影响、、、、、、、、、、、、、、、、、、5-10 1、危机事件是对政府形象的考验、、、、、、、、、、、、、、、、、6-9 2、危机事件为塑造良好政府形象创造了机遇、、、、、、、、9-10 （四）、我国政府在危机事件管理中存在的不足、、、、、、、、、10-12 （五）、良好政府形象的优越性、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、12-14 （六）、完善我国政府形象的建议、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、14-16 1、加强国民的危机意识、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、14-15 2、完善政府的危机管理体系、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、15-16 3、增进国际间的合作、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、16 四、主要参考文献、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、17 谈谈政府形象塑造 ——我国政府在危机事件中的形象塑造 【摘要】现今全球各地的危机事件频繁发生，在这样一个危机不断出现的世界中，探索政府在危机管理中的形象塑造是人们关注的焦点。本文从危机事件入手，分析了我国政府在危机管理中形象塑造的不足之处，进而提出了完善政府形象的对策建议。危机自始自终伴随着人类社会的发展,危机事件是一把双刃剑,处理得好,得民心,处理不好,失民心,关键取决于政府的态度和执政能力。处在危机事件中的政府,其形象面临着巨大的考验,危机事件处理对政府形象的影响主要有正面影响和负面影响。在危机事件处理中塑造政府形象是化解危机事件的需要,可以降低政府在处理危机事件中对自身造成的损害,还可以扭转政府不良形象。在危机事件处理中塑造政府良好的形象需要采取切实可行的策略。分析了我国政府在危机管理中形象塑造，进而提出了完善政府形象的对策建议。 【关键词】政府形象 危机事件 塑造 建议 一、政府形象的概念及其内涵 政府形象是指公众对政府行为及政府人员的总体评价，是一种能力资源，对化解风险起着非常重要的作用。良好的政府形象对优化政府行为有着重要的作用，优良的政府行为又是有效政府能力的保障。因此，政府要在日常生活中培植和塑造一种诚实、负责任、廉洁和高效的形象，才能在危机管理中有效发挥这笔无形资源的积极作用[1]。 首先，政府形象反映的政府信誉、威信是一种精神资源，能激励公众共同应对危机。政府信誉增强政府组织的内聚力与外张力，政府信誉反映了广大政府公务员共同的价值观，必然对政府系统内的全部成员有一种强烈的感召力，激发出士气高昂、奋发进取的精神状态，激励公众共同克服危机。 其次，政府形象决定的政府影响力、凝聚力和号召力，是一种能力资源，能动员公众共同应对危机。政府形象是政府在推行政策、实现既定目标可利用的能力资源，当公共危机发生时，它能动员公众共同应对公共危机。 第三，政府形象有利于政府公信力的建立。科尔曼指出:当权威结构处于不稳定状态时，当通常稳定的转让机制或信任呈现不稳定状态时，信任转让行为便可能出现。所以具有公信力的政府，其方针、政策不但能得到国内公众的支持与帮助，而且在国际上也能树立良好的权威，赢得其他国家的理解和支持，反之，一个不注重自己良好形象建构的政府，必然导致公信力的下降乃至崩溃。 第四，良好的政府形象有利于整个社会道德水准的提高。“没有任何一种组织形象会像不良的政府机关形象那样大面积地严重污染社会。因为政府机关负责公共事业管理，处于广大群众的视野之中。”在危机情境中，社会原有的正常秩序都处于失控状态之下，如果政府形象不佳，则会加快社会道德的滑坡，造成社会秩序的进一步失控。 二、政府形象的重要地位 形象在人们的社会生活中占有越来越重要的位置，人类正在步入一个形象制胜的时代。政府形象也是众多形象中的一种。随着社会主义市场经济的发展和政治民主化的进程，在行政改革和行政现代化的过程中，公众对政府的要求越来越高，政府形象受到越来越普遍的关注。政府形象与国家形象、区域形象、城市形象密切相连。政府形象成为衡量政府绩效和能力的一项重要标准。如何在构建社会主义和谐社会进程中塑造良好的政府形象己成了摆在现代政府面前的一项重要课题。 政府形象受到越来越普遍的重视，其中一项重要的原意是政府行为与政府理念