多远性对企业员工管理影响地研究——以加纳UPPER MANYA KROBO RURAL BANK为案例.docx

硕 士 学 位 论 文THE IMPACT OF MANAGING DIVERSE EMPLOYEES: A CASE STUDY OF UPPER MANYAKROBO RURAL BANK多远性对企业员工管理的影响研究以加纳的 UPPER MANYAKROBO RURAL BANK 为案例作 者 姓 名：学科、专业 ：丁峰企业管理学号 ：0311009指 导 教 师：完 成 日 期：吕萍教授2014. 04. 20兰州交 通大 学Lanzhou Jiaotong University万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含获得 兰州交通大学 或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解 兰州交通大学 有关保留、使用学位论文的规定。特授权兰 州 交 通 大 学 可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（必威体育官网网址的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：丁峰导师签名：吕萍教授签字日期：年月日签字日期：年月日万方数据万方数据兰州交通大学硕士学位论文摘要在加纳，公共和私营部门的劳动力都会长期保持多元性。虽然错杂的工作群体及其绩效的关系已被探索研究，然而此类研究却得出多元性对组织的绩效有着减少及增强双向作用的结论。怎样管理工作场所的多元性在加纳已成为各组织的一个主要关注点。由于组织中劳动力人口结构的变化，多元性管理已成为组织的一项重要职能。不同的多元性管理方法已经运用于组织中，产生了多种组织化的结果。在多元性管理的领域，研究人员已在呼吁更多的理论发展。在多语种的工作场所，交流实践和意识形态的差异巨大。许多企业仅是根据前人经验或参照学术理论，认为当企业雇佣了多元的劳动力，其在全球化的市场中的机遇会增加，员工满足感和生产效率也会提高，才选择在其企业文化中增加多元性管理的。 作为组织和社会工程学上的一种工具，接受并管理多元文化一直被热捧并积极推广，同时它的一个目标是在社会组织和商业组织中解决并预防群体动力学问题。商业组织在过去的二十年中，对优秀文化特性的融合进行了特别并公正的关注。然而，盲目地进行多元文化管理的缺陷和挑战并没有被充分展示出来。对于执行经理来说，他们应该知道在什么时候和什么地点首选多元文化或是单文化管理。在这个领域里的全球化进程中，企业需要重视的一个问题是多元化和多样性管理对劳动生产力和生产效率的影响。多元性管理的总体目标是为了组织及个人的利益，让员工发挥其最好的天赋、 技术、知识和能力。适时适量的进行劳动力多元性管理对所有员工都有积极影响。在多元性管理中，个体间的不同之处和相似之处应同样被重视。本文学习借鉴了如何有效管理一个多元文化的劳动群体以及如何在多种文化背景下的员工中创造和谐的工作氛围的相关文献。例如，对工作场所多样性范围和影响的评估，检验组织在多元性管理和概述有效策略的方法等。定量研究的策略就是使用问卷调查的方法。调查问卷主要是由两大部分组成，第一部分和第二部分。在给受访者分发调查问卷时，使用随机抽样方法。采访作为一个定性研究的策略，同样可以获得数据。在面试中两大主要问题有被使用。在做采访的时候，研究员决定同时使用判断抽样和雪球式抽样的方法来收集必要的信息。文章运用了定性和定量的研究方法来收集数据，并使用 SPSS 和 Excel 软件进行主成分分析。本篇论文通过研究得出的结论是，在一个不断全球化的市场中，有着不同类型员工的企业组织能更好地满足顾客们不同的需求。这样的企业组织能更好地理解社会环境、政治环境、法律环境、文化环境及经济环境的要求。这项研究有三部分内容，首先，它呈现了多样化管理的内容和影响。多元性的内容包括年龄、性别、民族、性取向、关系状况、- I -万方数据A RESEARCH ON THE IMPACT OF MANAGING DIVERSE EMPLOYEEESA CASE STUDY OF UPPER MANYA KROBO RURAL BANK种族、宗教背景以及教育背景，但它又并不只局限于这些内容。多样化管理对员工的影响就像是一把双刃剑，因为它既有积极影响，也有消极影响。多元化管理对员工的积极影响包括增强员工自身的信心，促进员工以新思想创新，使得团队工作更有经验。相反，多元性也对员工产生消极的影响。关键词：多元的，多元性，员工，管理，工作场所- II -万方数据兰州交通大学硕士