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为什么选择这个题目，有什么价值和现实意义 ？ 作为一种重要的零售业态，大型百货店被誉为城市生活的橱窗，起着其他业态不可 替代的作用，在服装、化妆品、皮鞋皮具等品类商品中占据相当大的市场份额，服务水平高于其他业态，为追求时尚和品味，感受价值和体验的顾客提供 休闲场所。 本土大型百货店的繁荣，对维持竞争多元化格局；激活市场；繁荣城市；改善生活品质起着重要作用。 目前，大型百货店进入成熟期。标志： 销售额增长速度，呈缓慢增长或下降趋势，增长速度远低于其他优势业态。 现有经营品种，进一步受到专业店、大型综合超市、购物中心等快速发展的竞争。 人均销售额，低于连锁超市及专卖店业态。 常州市本土大型百货店面到各种挑战和冲击 1、国际竞争 2、环境的变化 3、面对顾客选择的变化 虽然大型百货店处于转型期，适时做出相应的调整，仍有比较好的发展前景。国际零售业发展的实践已经证明，只有提升大型百货店的综合素质、建立核心竞争能力才能保持长久的活力。 文章的基本结构和主要观点 第一部分对常州市大型百货店所处竞争格局进行了阐述 竞争环境 1、专业店、便利店、大型综合超市、大型购物中心等业态快速发展的竞争，如永乐家电、世界之旅。 2、外来连锁百货进入常州，如大洋百货、东方商厦。 3、以多种业态、连锁经营为特征的外资零售巨头进入的威胁，如沃尔玛。 做出的调整 1、单体店规模的扩大，购物环境的提升。 2、消费对象面向中高层收入群体。 3、商品经营向高档化、品牌化、精品化发展。 文章的基本结构和主要观点 第二部分指出了常州市大型百货店存在的主要问题 1、规模偏小。 2、连锁化程度低。 3、商品经营的大而全，大型百货店之间的同质化程度较 高； 在商品品类和购物氛围的差异化上没有明显区分。 4、经营方式亟待提升，租赁、代销比重较高。 5、商品促销手段华而不实，有必要向外资百货学习。 6、人员素质是制约大型百货店发展的一个重要因素。 管理人员以传统、经验型为主 。 营业人员以厂方人员、促销人员为主 。 文章的基本结构和主要观点 第三部分提出了提升常州市大型百货竞争力的思路 1、向特色百货和专业百货的方向转变；向连锁经营、集约化经营发展。 （1）、找准市场定位，走主题化经营的道路。 （2）、走连锁化道路，实现规模化经营。 （3）、果断放弃不能形成核心竞争力的业务。 2、大型百货店要坚持品牌经营战略，在服务体系、自有品牌上实现差异化。 文章的基本结构和主要观点 3、信息技术上要舍得投入，选择优秀的软件开发商，保持技术的先进性。 满足卖场前后台的日常管理和运营需求，协同工商关系，建立内外部合作伙伴的数据共享、协同工作，建立高度智能化的数据处理中心。 形成网上商城、会员俱乐部、大型百货店三位一体的立体互动营销结构。 4、提升顾客的忠诚度，以会员制营销锁定VIP客户群。 文章的基本结构和主要观点 5、? 在组织结构和管理流程上进行创新。 适合进销分离、集中采购、买断经营。 适应客户服务、会员制营销、品牌经营、促销等方面发展需要。 6、向竞争对手、其他业态相关行业学习，营造学习型企业的环境；注重引进和培养，提升人力资源水平。 * *