新加坡电子政务报告.ppt

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* 新加坡电子政务概况 小组成员 陈露瑶 欧世连 吴嘉慧 麻夏颖 曾倩仪 陈珠红 侯 衡 邱 媛 杨 瑞 * 一 背景概述 二 特色介绍 三 发展模式 * 新加坡独立之后,经过4 0 年的快速发展,已经成为一个世界上有影响的新兴工业化国家,发达的制造业、蓬勃发展的资本密集型产业和协调发展的高技术产业为新加坡创造了一个又一个经济奇迹。造就新加坡奇迹的因素不一而足,而新加坡政府长期以来高度重视信息通信技术的发展与应用,积极发挥信息化在经济与社会发展中的作用,这无疑是不可忽视的重要原因之一。 背景概述 * 从2 0 世纪8 0 年代初开始,确切来说是从1981年开始,新加坡就走上了政府和企业电子化的历程。 背景概述 1. 1981年启动的民事服务电子化计划,成为新加坡向电子政务迈出的重要一步 3. 2011年6月 ,新加坡又发布了指导下一个五年电子政务建设和发展的蓝图——新加坡电子政务总体规划(2011-2015)(eGov2015)。该规划创造性地提出政府与公众的关系将从“政府与你(Government-to-you)想政府与你(Government-with-you)转变” 2. 2000年6月,新加坡启动了首个电子政务行动计划(eGAP)并相继公布了电子政务行动计划之二(eGAPII)以及“整合政府2010”计划 * 特色介绍 特色一:“一站式” 网上办公 新加坡的电子政府的整合遵循“众多机构,一个政府”的基本思路,公民或企业在办理网上业务时,不必再考虑要登陆各个政府站点,分别办完各种相关手续,而是按照业务流程,一步步地在一个 单一的网站上完成所有这些相关业 务手续,实现了“一站式” 网上办公。 “一站式” 网上办公特点 第一,整合各个部门网站的信息服务,实现“多个部门,一个政府”。 第二,从客户需求出发,“一站式服务,一站式体验”。 第三,针对不同用户,采用不同的推广措施。 特色介绍 * 特色介绍 特色二:以公民为中心 新加坡电子政府的宗旨是“以公民为中心”,即首先让各个政府部门的服务无缝、集成地结合起来,然后根据公民的需要设计调整流程,使电子政府系统的流程跟着公民的需求服务转,而不是让公民围着政府的流 程转,以提升内部流程和内外互 动的效率,尽最大的努力去满足 用户的需求,提升电子政务系统 的质量。 * 特色介绍 1 网站设计:电子公民门户是一个一站式的、无站式的虚拟中心实现所有政府机构的信息与服务的完整集成的传递。 2 “公民培训”计划:包括政府公务人员的培训和新加坡公民的培训。 具体内容 * 特色介绍 特色三:电子公民中心 新加坡电子政务系统中的电子公民中心是一个三维虚拟社区,其中最引人注目的是“电子公民中心”(.sg)。 “电子公民中心”始建于1999年4月,其目的是将政府机构所有能以电子方式提供 的服务整合在一起,并以一揽子 的方式轻松便捷的提供给全体 新加坡公民。 * 特色介绍 电子公民中心内容简介 1 、数据: 2002年,政府在线服务增至600多项,60个“套装”的居民服务项目实现电子化。 2 、理性描述: 实现所有政府机构的信息与服务的完整集成的传递。 3、形象化描述: 将每一个公民从出生到死亡整 个生命过程需要跟政府打交道的 事情全部归纳,然后把它分成各 类并细化。 4 、特点 特色介绍 1. 利用IT技术来实施公共管理、提供公共 服务; 250多套计算机管理信息系统; 23个政府主要部门之间的计算机联网; 在政务系统中建立了“电子公民中心”。 2. 改变传统行政模式的程序去 向,简化流程,提高行政效率; 由传统手工流程转向自动化流程; “一站式、直通式”服务。 原因: 3. 为公民、企业和社会提供优质、高效、低廉的服务; 全天候提供多达560多项的网上服务; “三维虚拟社区”——以公民的人生轨迹为导向提供医疗卫生、商务、交通等“一站式”服务和信息。 特色介绍 * THX~白白! * *

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