浙江大学远程教育2016年绩效管理在线作业.doc

您的本次作业分数为：99分 单选题 1.【第1章】认为绩效就是结果或者产出的概念适用于（ ）。 A 体力劳动者 B 高层管理者或者销售人员 C 知识工作者 D 基层员工 正确答案:B 单选题 2.【第1章】影响绩效的主观因素是（ ）。 A 能力 B 激励 C 机会 D 环境 正确答案:A 单选题 3.【第1章】最能够精确描述状态，被广泛使用在各领域的是（ ）。 A 非量化指标 B 描述性指标 C 绩效标准 D 量化指标 正确答案:D 单选题 4.【第1章】下列关于卓越标准，叙述正确的是（ ）。 A 其主要是用于识别角色榜样 B 其主要用于判断被评估者的绩效是否能够满足基本的要求 C 期望被评估对象达到的水平 D 可以有限度的描述出来，被评估对象经过努力可以达到的 正确答案:A 单选题 5.【第1章】下列不属于绩效考核的目的的是（ ）。 A 实现企业战略目标 B 为人力资源管理的各个层面服务 C 帮助完善绩效管理工作 D 促进员工个人发展 正确答案:C 单选题 6.【第1章】绩效指标指的是（ ）。 A 在各个指标上分别应达到怎样的水平 B 解决被评估者应该做得“怎样”的问题 C 对工作产出进行衡量或评估，解决“评估什么”的问题 D 解决被评估者应该完成“多少”的问题 正确答案:C 多选题 7.【第1章】绩效管理注重（ ）。 A 事前宣传 B 事中管理 C 事前计划 D 事中控制 E 事后考核 正确答案:CDE 多选题 8.【第1章】以下属于对绩效概念正确理解的是（ ）。 A 绩效就是完成工作任务 B 绩效就是工作结果或产出 C 绩效就是行为 D 绩效是结果与过程的统一体 E 绩效=做了什么(实际收益)+能做什么(预期收益) 正确答案:ABCDE 多选题 9.【第1章】企业的战略目标通常有（ ）。 A 超出顾客需要的服务，为顾客提供意想不到的服务 B 实现顾客的高度满意 C 持续的改进力，使企业具有不断的成长性 D 雇员素质的不断提升，以适应企业在竞争环境中的适应性 E 股东预期的实现，确保股东的利益 正确答案:ABCDE 多选题 10.【第1章】绩效考核的基本原则有（ ）。 A 公开与开放的原则 B 反馈与提升的原则 C 定期化与制度化的原则 D 可靠性与正确性的原则 E 可行性与实用性的原则 正确答案:ABCDE 单选题 11.【第2章】绩效实施与过程管理中主要包括两方面的内容，一是（ ），另一个是信息的收集与分析。 A 绩效反馈 B 绩效计划 C 绩效改进 D 绩效沟通 正确答案:D 单选题 12.【第2章】绩效管理的第一个环节是（ ），它是绩效管理的起点 A 绩效考核 B 绩效改进和导入 C 绩效计划 D 绩效反馈与面谈 正确答案:C 单选题 13.【第2章】最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的是（ ）。 A 员工自己 B 同事 C 直接上级 D 下属 正确答案:C 单选题 14.【第2章】下列属于绩效沟通的非正式形式的是（ ）。 A 书面报告 B 一对一面谈 C 小组会议 D 吃饭时闲聊 正确答案:D 单选题 15.【第2章】设定绩效计划时，员工和管理者处于（ ）。 A 上下级关系 B 同等地位 C 对立关系 D 互助地位 正确答案:B 单选题 16.【第2章】下列不属于绩效管理体系发展的三阶段的是（ ）。 A 以控制为导向 B 以发展为导向 C 以经营为导向 D 以管理为导向 正确答案:D 多选题 17.【第2章】绩效计划的制定原则有（ ）。 A 前瞻性 B 准确性 C 战略相关性 D 可测量性 E 唯一性 正确答案:CD 多选题 18.【第2章】绩效考核中属于各级经理的工作职责的是（ ）。 A 设计绩效考核体系 B 填写评分 C 监督和评价绩效考核体系的实施 D 提供绩效反馈 E 设定绩效目标 正确答案:BDE 多选题 19.【第2章】绩效考核的评价者有（ ）。 A 员工自己 B 顾客 C 下属 D 全方位 E 直接上级 正确答案:ABCDE 多选题 20.【第2章】人们不喜欢绩效考核的原因（ ）。 A 绩效考核是一个容易使人焦虑的事情 B 绩效考核目的的不明确性 C 绩效考核结果不理想使得绩效考核更难开展 D 绩效考核浪费时间，耽误任职者的正常工作 E 绩效考核专业性太强，一般人员掌控不了 正确答案:ABC 单选题 21.【第3章】绩效指标和标准的制定应该从（ ）