海泉管理公司各部门职能.doc

海泉管理公司 水上乐园各部门职能简介 水上乐园组织架构示意图  水上乐园人力资源部 水上乐园人力资源是负责水上乐园人力资源的获取、整合、激励、控制、调整及开发等职责的部门；为确保水上乐园不断发展提供人力资源保障的重要部门。同时是水上乐园总经理工作的助手和水上乐园的行政中枢。为了更好地发挥水上乐园总经理在经营管理中的核心和导向作用，负有组织落实水上乐园总经理下达的各项工作指示，协助水上乐园总经理更好地进行工作时间安排，协调企业内外各方面关系，处理突发事件；为了更好地发挥行政中枢作用，负责安排、协调水上乐园日常行政事务。 职能概述 负责制订水上乐园人力资源规划； 负责水上乐园人员的招聘、甄选及录用； 负责人力资源的开发与储备； 负责设计制订高效运行的水上乐园组织结构，以及人员配置方案； 负责员工的绩效评估，并负责制定考核标准及方案； 负责员工的薪酬设计与管理； 负责起草行政工作规划、计划、报告和总结等公文函件并审核待签发的文稿； 负责安排总经理办公会议，编写会议纪要和决议； 协助各部门有效贯彻水上乐园精神，并检查各部门贯彻落实情况； 协调各部门之间的关系，做好上传下达工作； 负责组织有关人员做好公文收发、打字、复印以及文书档案等工作的管理； 负责处理相关的来信、来函和来访； 负责接待水上乐园相关内部客人； 负责与外界相关单位的联络工作，为水上乐园建立和维护良好的公共关系； 二、工作准则 用人机制中应遵循的原则 因事设岗原则 b.规范化原则 c.整分合原则 d.最少岗位数原则 e.人事相宜原则 绩效考核的实施原则 明确化、公开化原则 b.客观考评的原则 c.考评的原则 d.反馈原则 e.差别原则 薪酬设计应遵循的原则 公平性原则 b.竞争性原则 c.激励性原则 d.经济性原则 e.合法性原则 做好总经理代表，时时以水上乐园形象大使的身份要求自己； 以领导满意、各部门满意作为工作最高准则； 对上对下追求高效率、无误差的工作作风； 对各部门、各岗位追求充分理解的工作态度。 水上乐园营销部 水上乐园营销部是在水上乐园总经理的直接领导下，依据水上乐园营销计划，开展市场营销活动，保证营销策略有效贯彻与实施的部门。 一、职能概述 积极开拓市场，建立稳定的、不断扩展的客户网； 通过分析市场反馈信息，对水上乐园产品的创新提供建议； 掌握旅游市场动态,制定和策划各项营销方案及活动; 建立客户关系管理系统，及时向各部门传递顾客信息，提供个性化服务。 二、工作准则 吸引并留住每一位客人，获得“忠诚顾客”； 广泛吸引客源,有效引导客人消费； 以“对外是水上乐园形象的代表，对内是客人利益的代表”作为基本工作准则； 在水上乐园的经营中发挥“营销龙头”作用，带动水上乐园走市场型发展道路； 担当企业的“礼貌大使”，代表水上乐园建立良好的客户群体,通过高水平市场营销服务，树立企业良好形象。 水上乐园工程部 工程部是为客人及水上乐园各部门提供基础技术服务的部门。它搭建了水上乐园运营的硬件平台，客人对水上乐园硬件的良好印象主要来自于设备部细致周到的服务。为确保水上乐园日常经营活动的顺利进行，确保能源、资金的充分利用，工程部负有对水上乐园所有设施设备进行维护保养、检修、更新、改造的职责，并负有对设施设备操作者进行培训、考核、监督、检查的职责。 一、职能概述 负责保障水上乐园现有各类设施设备（收银系统、更衣柜系统所有网络系统）的正常运行，为对客服务提供硬件基础； 保障水上乐园设备安全运行，负责水上乐园节能降耗工作； 负责对水上乐园设备项目实施专业管理； 负责以专业参谋的身份为高层决策提供专业性方案； 为客人提供其他个性化专业硬、软件服务。 二、工作准则 坚持以人才为根本，靠技术创新求发展； 坚持设备专业管理与企业管理相结合； 坚持“计划保养与检修保养在前，接受请修在后”的原则，以“影响性故障率为零”作为工作最高目标； 树立效率观念，坚持“15分钟到位”的标准； 统筹规划专项管理（项目管理、日常设备管理），保证各项工作顺利进行； 以提高水上乐园利润率为目标，在确保工作质量的前提下合理控制维修费用及能耗。 水上乐园康体部 水上乐园康体部是由 救生部、水区部、更衣室部、前厅部、保洁部组成。 康体部—救生部 康体部救生部是康体部水区的主要部门之一。担负着水上救护、水区安全巡查、水下清洁及水中设备的维修、保养；协助水处理对水质进行观察、反馈