消费心理学 气质.ppt

第三章 消费者的个性心理特征和个性倾向 一、气质 （一）、概念 1、定义 气质：是指人的典型的、稳定的心理特征。 普通心理学上是指，表现在心理活动的强度、 速度、灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征，即我们平时所说的脾气、秉性。 2、特性 ⑴、与生俱来 婴儿，有的爱哭，有的安静；有的活泼爱动， 有的胆小怕生… ⑵、相对稳定性 气质的相对稳定性表现为气质不因情境变化而变化，也就是 “江山易改，本（秉）性难移” “三岁看大，七岁看老” ⑶ 、可塑性 生活的环境，条件，文化氛围，群体影响等。 少年期由于兴奋过程强，抑制过程相对弱，常表现为好动，敏捷、热情、积极；壮年期兴奋与抑制趋于平衡，常表现为机智、深刻、坚毅、活泼；老年期的神经过程抑制强、兴奋弱，常表现为沉着，安静、迟缓、自信、多疑等。随着年龄的增长，特别是当个体的世界观、性格已定型后，个体对自身气质的认识能力和控制能力大为提高，可以用自己坚强的意志力去克服气质的消极面，或是以气质的积极面去补偿其消极面。 （二）、气质学说的类型 1、主要的气质学说 （1）、四根说 （2）、体液说 （3）、血液说 （4）、体形说 （5）、激素说 （6）、高级神经活动类型说 （1）、四根说 这是由古希腊医学家恩培多克勒（Empedokles）提出的。他认为人的身体是由土、水、火、空气四根构成的。其中，固体部分是土根，液体部分是水根，呼吸是空气根，血液是火根。每个人心理的不同是由于四根配合的比例不同。他认为演说家是舌头四根配合最好的人，艺术家是手的四根配合最好的人。恩培多克勒的四根说是以后气质概念的萌芽。 （2）、体液说 古希腊医生 希波克拉底（Hippcrates of Cos ） 被西方尊为“医学之父” 他认为：人体含有四种不同的液体，即血液、粘液、黄胆汁和黑胆汁。它们分别产生于心脏（ 血液）、脑（粘液）、肝脏（黄胆汁）和胃（黑胆汁）。 希波克拉底认为，四种体液形成了人体的性质，机体的状况取决于四种液体的正确配合。 在体液的混合比例中， 血液占优势的人属于多血质， 粘液占优势的属于粘液质， 黄胆汁占优势的人属于胆汁质， 黑胆汁占优势的人属于抑郁质。 希波克拉底认为，每一种体液也都是由寒、热、湿、干四种性能中的两种性能混合而成。 血液具有热——湿的性能，因此多血质的人温而润，好似春天一般； 黄胆汁具有热——干的性能，因此胆汁质的人热而燥，如夏季一般； 黑胆汁的人具有寒——干的性能，因此抑郁质的人如秋天一般； 粘液具有寒——湿的性能，粘液质的人冷酷无情，好似冬天一般。 四种体液配合恰当时，身体便健康，否则就会出现疾病。 由于他的理论较易理解，所以这一分类方法至今仍为人们所沿用。 多血质的人像春天，敏捷好动，开朗活泼，善于交际。对一切吸引他注意的事物都会做出兴致勃勃的反应。在群体中比较受欢迎，言语富有感染力，表情生动，反应灵敏。但情绪不够稳定，喜怒易变，常有不守信用的行为表现。注意力容易转移，对事物的热情维持时间不长。　　 胆汁质的人像夏天，热情奔放，情绪兴奋，乐观向上。为人直率坦诚，工作主动，行为果断，爱指挥人。但自制力比较差，容易感情用事，脾气暴躁，行为具有攻击性。对工作、生活中碰到的眼前困难能坚决克服，但如果短期内不能解决困难，则会情绪低落，心灰意冷。　　 抑郁质的人似秋天，沉稳冷静，感情细腻，体验深刻，富于想像。工作认真，不轻易许诺。在群体中会周到地领会别人的想法和感觉。但不善与人交往，在处理事情时优柔寡断，多愁善感，主动性较差。　　 黏液质的人如冬天，富于理性，情感不易发生且不外露，自制力强。行动缓慢沉着，善于完成需要意志力和长时间注意的工作。但有时情感过于冷淡，行动拘谨，不善随机应变，缺乏创新精神。 在国外的一座戏院，刚巧在开场的一刻，来了四位先生。 第一位急匆匆奔到门口，就要入内。看门的人拦住他说：“已经开演了，根据剧院规定，开场后不得入内，以免妨碍其他观众。”这位先生一听，立刻火冒三丈，与看门人争吵起来…… 正当他们吵得不可开交的时候，走来了第二位先生，他想，检票员是不会让他们进入剧场的，他绕剧场一周，发现了一个无人看管的边门，就溜进去了。 第三位先生走到门口，见状，不慌不忙，转回门外的报摊上，买了张晚报，坐在台阶上读起报来，他心中自有算盘：“看戏是休闲，看报也是休闲，看不了戏，看看报也不错”，倒也自得其乐。