第13章常见故障检测与处理全解.ppt

3. 拔插法 计算机的很多故障是由于组件接触不良，拔插法就是指：逐一拔出总线槽上的扩展卡，如故障解除，说明问题出在刚被拔出的那块卡子上，如拔到只剩下显卡时，故障依然，就可以怀疑问题出现在显卡或主板上，若内存条有多条，也可以采用上述方法。可把怀疑的部件全部拆下来（如CPU、内存条、显卡、网卡、声卡等），再重组装（或换一个插槽插入），可能故障解除。 4. 交换法 如果你怀疑某个部件有问题，拆下来，装上在其它机器中运行正常的相同部件，故障解除，说明判断正确，我们常用交换法判断故障的部件有CPU、内存、显卡、声卡、网卡、硬盘等。 5. 对比法 同类型的机器，或者安装相同软件环境的机器，它们的设置和运行环境可以相互对比借鉴，包括CMOS参数设置、硬件驱动程序、网络协议等都可以对比借鉴。 6. 测试法 测试法分为仪器测试和软件测试。利用仪器测试计算机组件上的元件是否被损坏，例如使用插在总线槽上的测试卡检查主板是否正常；软件测试是在显示正常的情况下，使用软件测试计算机部件是否正常，并显示测试报告。 教学目标 1．了解计算机常见故障及原因。 2．掌握计算机故障的检测方法。 主要教学内容 计算机常见故障及原因；计算机故障的检测方法。 计算机故障分为硬件故障和软件故障，有时它们是相互联系的，如软件参数设置不对，导致硬件不能正常工作。 硬件故障的一般原因有：接触不良，硬件正常工作的参数设置不当（如CPU工作频率、硬盘参数、硬盘访问模式、内存参数、数据传输模式等），系统BIOS不能支持新硬件，硬件损坏，硬件相互之间不兼容等。 软件故障的一般原因有：相应硬件的驱动程序没有安装或安装错误（如主板芯片组补丁程序、显卡、声卡、无线网卡驱动程序等），软件自身的缺陷，硬件没有满足软件对它的要求（显示分辨率颜色数、操作系统能管理的硬盘大小等），操作不当（如错误地删除系统中的文件），计算机病毒的干扰等。 1. 启动黑屏故障 （1）开启电源开关时，电源指示灯不亮：电源故障；总线槽中的扩展卡故障引起电源保护。 （2）开机黑屏且无声音提示：BIOS被病毒破坏；BIOS升级失败；主板损坏；CPU故障等。 （3）开机黑屏但有声音提示：显示器亮度和对比度被调到了最小；显卡松动或显卡故障；内存松动或内存故障；主板或CPU异常。 （4）开机时，电源指示灯亮一下就灭了，主机电源的风扇转一下就停了：主机内有短路现象，例如主板、扩展卡、硬盘、光驱等，出现这种现象是主机电源的保护功能。 2. 显示类故障 (1) 显示器电源灯不亮：电源线松动；显示器电源问题。 (2) 显示器只有亮点或亮线：显示器控制电路故障。 (3) 显示器花屏：液晶板损坏。 (4) 开机后显示器黑屏，而主机电源指示灯正常：主板故障（如BIOS系统被病毒破坏）；显示器故障；显卡故障；内存故障；CPU故障。 (5) 显示偏色：液晶面板周围受力不均；显示器品质不高。 (6) 显示颜色失真：设置的颜色数太少，请设置为24位或32位色。 (7) 显示某些界面超出了屏幕：分辨率设置太低，请设置为1280×800或1366×768或更高。 (8) 显示闪烁太强（眼睛容易疲劳）：显卡品质不高。 (9) 显示模式不能调整到更高的颜色数（如16位、24位或32位色）或更高分辨率（如1024×768、1280×1024、1366×768等）：显卡RAM不够，高分辨率和高颜色数不可兼得；显卡驱动程序没有安装或安装版本不正确。 3. 计算机启动故障（硬盘/光驱） （1）U盘引导故障：CMOS中引导次序不对；U盘不是系统盘；U盘损坏。 （2）硬盘引导故障：CMOS中硬盘参数设置错；硬盘信号排线或电源线没有正确插入；硬盘没有分区和格式化并传送操作系统；硬盘引导分区没有被激活；硬盘系统文件不全；硬盘主引导记录被破坏（如病毒的侵入）；硬盘控制器或硬盘坏。 3）光盘引导故障：使用的光盘不是可引导光盘；BIOS不支持CD–ROM引导；CMOS中引导次序设置不当（应设置为CD–ROM，C）；光驱的信号排线或电源线没有正确插入；光盘坏；光驱坏。 4. 打印故障 （1）打印机联机失败：计算机病毒干扰；联机按钮没有按下；打印电缆问题；数据接口问题。 （2）打印机夹纸：纸太软（应使用打印纸或复印纸）；纸受潮；纸不平整；针式打印机应该根据纸的厚度调整打印头与滚筒之间的距离。 （3）打印文表不正常（字靠上或靠下）：安装打印机随机附带的驱动程序。 （4）打印出现乱码：打印字库问题；计算机病毒干扰；打印电缆太长；打印机控制电路问题。 （5）打印时出现随机乱码、错行或换页：计算机病毒干扰；数据传输模式不正确（在CMOS中设置）；打印机控制电路问题；温度太高或温度太低。 （6）打印字迹不清：① 针式打印机，可