中华讲师网-张秀娟：赢在执行.ppt

1.2 目标分解 下篇 一、提升组织执行力 赢在执行打造高效执行系统 目标分解的方法 1、 指令式分解。指令式分解是分解前不与下级商量，由领导者确定分解方案，以指令或指示、计划的形式下达。 这种分解方法虽然容易使目标构成一个完整的体系，但由于未与下级协商，对下级承担目标的困难、意见不了解，容易造成某些目标难以落实下去；更由于下级感到这项目标是上级制定的，因而不利于下级积极性的激励和能力的发挥。 2、 协商式分解。协商式分解使上下级对总体目标的分解和层次目标的落实进行充分的商谈或讨论，取得一致意见。 这种协商容易使目标落到实处，也有利于下级积极性的调动和能力的发挥。 形式： 1、 按时间顺序分解。既定出目标实施进度，以便于实施中的检查和控制。这种分解形式构成了目标的时间体系。 2、 按时间关系分解。其中又包括以下两种： （1）按管理层次的纵向分解，即将目标逐级分解到每一个管理层次，有些目标还可以一直分解到个人； （2）按职能部门的横向分解，即将目标项目分解到有关职能部门，这种分解方式构成了目标的空间体系。 63 我所知道的 我所想说的 我所说的 他所想听的 他所听到的 他所理解的 他所接受的 他所记住的 100% 90% 70% 40% 10-30% 沟通上信息不断衰减程度=沟通成本 信息损耗的原因 1。没有向员工提供原始信息，而提供的更多是经过组织内有关部门或领导剪辑过的信息； 2.信息在组织自上而下传递过程中的失真与损耗，导致信息到达末端的执行层时已经不能起到辅助实施的作用； 3.组织内部同级之间信息沟通渠道不畅，不能对一些重要的信息进行共享，造成工作效率低下、相互猜疑等 1.3 信息沟通 下篇 一、提升组织执行力 赢在执行打造高效执行系统 64 含糊的指示 时间压力 没有听清 没问明白 根据以往的经验判断 …… 1.3 信息沟通 下篇 一、提升组织执行力 我们为什么总是出错？ 赢在执行打造高效执行系统 65 1.3 信息沟通 下篇 一、提升组织执行力 沟通上常见的障碍 一般的人际沟通障碍 语言表达方面 理解对方方面 沟通时机 沟通场合 沟通能力：观点的表达顺序，观察能力，劝说能力 组织中的部门之间的沟通障碍 利益 立场 个人恩怨 沟通机会 赢在执行打造高效执行系统 66 1.3 信息沟通 下篇 一、提升组织执行力 赢在执行打造高效执行系统 命题沟通 非命题沟通 目标下达与反馈 表扬 批评 增加感情 67 1.3 信息沟通 下篇 一、提升组织执行力 目标下达有效沟通的 两个必要条件 信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解 信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解 赢在执行打造高效执行系统 68 1.3 信息沟通 下篇 一、提升组织执行力 知道要说什么 知道什么时候说 知道对谁说 知道怎么说 目标下达沟通四大技巧 赢在执行打造高效执行系统 69 1.3 信息沟通 下篇 一、提升组织执行力 赢在执行打造高效执行系统 批评的原则： 迅速、私下、面对面进行 就所犯错误的事实达成一致 询问和倾听 对事不对人 说明某项工作的重要性 就补救方案达成一致 以褒奖的言辞结束批评 70 1.3 信息沟通 下篇 一、提升组织执行力 赢在执行打造高效执行系统 赞赏： 赞赏要具体 谈论相关事件、提问 善始善终--结尾时不要批评对方 记录备案 公开表扬 向对方传达别人对他的赞赏 寻找机会赞赏（主动寻找值得赞赏的人和事） 71 QMI：快速市场信息。主要用于检测计划实施进度和让各部门分享其他部门信息 Work-out：群策群力。是公司内注重变革、去除官僚作风、解决跨地区问题的工具 6Sigma：六西格玛。是公司重要的管理语言，主要用于提高产品质量 1.4 流程与执行工具 下篇 一、提升组织执行力 赢在执行打造高效执行系统 72 。 GE高效的执行系统 GE2001年年报中说：为什么GE拥有强大的执行力？因为GE拥有这样一个制度化的高效系统，GE可以做到所有的重大战略举措一经提出，在一个月内就能够完全进入操作状态，在我们从事的每一个行业都成为第一名或第二名，我们将通过革命性的变革，使之既具有大公司的强势又具有小公司的灵活精干。 GE管理的基本理念就是：管理简单化 完善制度、简化流程 韦尔奇说，“执行力就是要消灭妨碍执行的官僚作风！” 无论是制度还是流程，都要简洁、精炼，要便于理解，更要便于执行。简单才最有力量，简单才最有执行力。 1.5 制度与奖惩 下篇 一、提升组织执行力 赢在执行打造高效执行系统 73 下篇 一、提升组织执行力