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章节 內 容 页次 目录 1 修订履历 2 1 目的 3 2 范围 3 3 职责 3 4 内容 3 5 附件 8 核准 审核 承办 姓名 日期
※ 修订履历 ※ ※
版次 修订记录 修订内容 备注 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 一、目的
为规范清洁作业标准,本着“勤劳、细致、高效”的工作态度提升超市清洁服务工作,创造良好的生活居住环境,特制订本清洁作业规程。
二、范围
适用于深圳市志健物业管理有限公司商场保洁班。
三、职责
3.1 保洁服务部主管依照本作业规程标准,对保洁员进行培训。
3.2 物业公司经营班子分管领导负责对本商场作业规程进行监督。
3.3 物业公司总监对本作业规程进行监督和完善。
四、内容
为规范清洁作业标准,本着“勤劳、细致、高效”的工作态度提升商场清洁服务工作,创造良好的工作和营商环境,特制订本清洁作业规程:
1、商场楼层清洁操作规程
(1)楼层日常工作程序
1.1商场工作时间:早班为上午6:00-下午14:30,晚班为下午14:30-23:00。
1.2每天先用扫把、拖把彻底清扫楼层各通道地面,清倒清洗不锈垃圾筒及塑料垃圾桶。
1.3每天使用专用工具对各楼层玻璃、扶栏、地角线、电扶梯、电梯进行连贯性清洁。
1.4巡视、目测清理地面卫生死角、天花是否脏,并进行清理。
1.5用干净毛巾浸水后拧干擦抹防火门、消防栓柜、楼梯扶手等。
1.6将垃圾送到地面垃圾屋。
1.7消防指示灯每月用干净毛巾擦一遍。
(2)标准
2.1保证各楼层地面、地角线、楼梯及扶手、电扶梯及扶手、梯阶、玻璃等无油渍、污渍,无大块瓜果皮壳、纸屑、烟头、果皮、口香糖等杂物,墙面无污迹,地面有光泽。
2.2确保各楼层无卫生死角。
2.3保证各楼层扶栏、玻璃、地脚线、不锈钢等门窗无水迹、灰尘、手印、污迹等。
2、商场卫生间清洁操作规程
(1)范围:商场、超市及公司办公室所有公共卫生间
(2)作业程序
2.1每天六次清理公共卫生间。
2.2打开门窗通风,用水冲洗大小便器,用夹子夹出小便器内的烟头等杂物。
2.3清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位。
2.4将洁厕水倒入水勺内,用厕所刷沾洁厕水刷洗大、小便器,然后用清水冲净。
2.5用湿毛巾擦洗门标牌。
2.6用湿拖把拖干净地面,然后用干拖把拖干。
2.7喷适量香水或空气清新剂。
(3)、标准
3.1天花、墙角无灰尘、蜘蛛网。
3.2目视墙壁干净,便器洁净无黄渍。
3.3室内无异味、臭味。
3.4地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。
(4)、注意事项
4.1禁止使用碱性清洁剂,以免损伤瓷面。
4.2用洁厕水时,应戴胶手套防止损伤皮肤。
4.3下水如有堵塞现象,及时疏通。
3、商场大理石打蜡操作规程
(1)、范围
大堂的大理石地面、墙面。
(2)、操作规程
2.1大理石地面上蜡:
A、先把上蜡告示牌置于工作现场。
B、抬起机座、套好黑色纤维垫。
C、配好起蜡水装入多功能洗地机的水箱内。
D、开动机器,拉动水箱控制杆,将起蜡水均匀涂在地面上。
E、控制机器走向,由左至右,来回走动2—3次。
F、上行下行之互叠约10CM。
G、五分钟后用吸水机把直蜡水和旧蜡渍吸干。
H、用湿拖把拖两次,再用干拖布拖一次。
I、待地面干透后进行封蜡。
J、把落蜡拖把浸透蜡水。
K、把拖把放在压水夹上微夹干后,将蜡水均匀地涂在地面上。
L、层与层之间相隔30分钟(以手感干爽为准)。
M、约三天后,待最后一层蜡干,用高速抛光机抛光。
N、大理石地面打蜡每两月一次。
2.2大理石墙面上蜡:
A、先用铲刀清除墙面上的旧蜡及杂物。
B、然后用配有洗洁精的清洁水从上到下清洗墙面。
C、再用无绒的干毛巾抹干墙面上的水珠,并待其风干。
D、将少许固体墙蜡涂于清洁布上,轻微用力涂抹在墙面上。
E、另用一条清洁布用力地擦拭,达到抛光的效果。
2.3大理石墙面上蜡每季度做一次。
(3)标准
1、目视地面和墙面无灰尘,可映出物体轮廓。
2、用干净的纸巾擦拭50CM长,纸巾无明显污染。
(4)注意事项
1、在操作机械时,按操作规程操作,防止损坏。
2、上蜡时一定均匀,层与层之间时间较长为宜。
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