中坚干部的职责分解.doc

中堅幹部的職責、角色認知及作法 管理者的人性特質：德、才、能、拼 做導演不做演員 教練不搶球員風頭 勞心重於勞力 成事非做事 負責單位績效成敗的人 承上啟下的轉化力 要管的有道理 中堅幹部應扮演的角色 資訊角色 偵測者：尋找和接收各種內、外部資訊 傳播者：傳遞各種資訊給部屬 發言者：將訊息告知最高當局或外界人士 決策角色 創新者：擬訂新策略，創新或改善計劃 解決紛爭者：當部門間產生重大衝突時，挺身而出負責解決問題 資源分配者：安排日程，運用職權，預算與部屬工作規劃的各種活動 談判者：與外界談判 主管的管理功能 　　一、計劃：決定目標及如何達成目標的一個程序 層次 計劃的範圍 時間 主管內容 高階主管 全體組織 長期 目標、政策、策略、資源分配 中階主管 部門 中期／年度 程序、預算、資源人力分配 主任、領班 工作崗位 短期 日程計劃、預算 二、組織：團隊合作，大家一條心 主管基於每個部屬的瞭解，設法使他發揮所長 主管要由理念的灌輸、會議、目標，促使大家彼此相互配合，同心協力。 三、用人：知人善任，適才適用 我們要用最適當的人，非最好的人 培養部屬的成熟度，使其潛力浮出水面 利用輪調或第二專長的培養，使部屬隨時能「接棒」 指揮:建立共識，培養使命感 身教重於言教 有親和力，使部屬成為自已的信徒 力行「揚善於公堂，規過於私室」 控制:追蹤考核，確保成果 袪除「亡羊補牢，為時已晚」的心態 重點管理，注意例外狀況 定期評估績效，而非年終才算總帳 機會教育，吸取別人的慘痛教訓，避免重蹈覆轍 新時代主管才能的發展 心態──積極正面的人生觀，邁向成功的心態 能力─1.技術性技巧 專業性知識 對專業性問題的分析能力 專業工具及專業技術的純熟使用 　　　　　2.人際性技巧 用什麼方式去看上司、同事、部屬 用什麼方式去了解這些人看法 如何互動，進而協調合作 3.概念性技巧 從整個企業的觀點來看問題 企業的形象、識別體系與對外評價都與主管概念性技有關 4.診斷性技巧 診斷問題的能力，化危機為轉機，最後變良機 新時代主管應具備六項管理能力 創造性洞察力－掌握現實與問題所在 敏感力－把人結合在遠景文化之內 遠見力－開創未來 應變力－預料未來變化 集中力－集中焦點完成任務 忍耐力－堅忍不拔，堅信必成 中堅幹部應有的涵養 主管的做人涵養 心存感謝心 要有胸襟與氣度，給人適度下台階 不吝惜給部屬機會，培育部屬 欣賞別人才華，誠心祝福別人昇遷 良好自省力，肯定別人的成就 與部屬分享情報和成果 識人與識巧並重 走動管理最有效 主管做事的態度 建立敢做事，與多做事的工作環境 凡事全力以赴，找事做而不等事做 使命感的自我期許 建立專家的風範 重視學「力」而非學「歷」 新時代中堅幹部十二守則 觀念必定卓越 命令必定服從 品質必定堅持 問題必定解決 任務必定超越 業績必定創新 組織必定同心 制度必定堅實 計劃必定周密 管理必定圓融 執行必定落實 工作必定查核 協助部屬達成目標與工作輔導 徹底瞭解你的工作 指示要清晰明白，態度親切 保持行為績效、品質的一貫標準 瞭解每一個人工作 獎勵好的，規過失職的人 讓新進員工迅速進入狀況 計劃性的工作 掌握中國式的管理特質 主管自我考核表 審 核 項 目 ○ △ ( 解決問題的能力方面 1．當被人問起:「你的部門有什麼問題嗎?」你能夠立刻作答嗎? 2．一向都是由自己主動提問題?或是由上司向你提問題呢? 3．是否一直為過去的問題所困而苦惱不已呢? 4．是否嘴裏老是掛著「這辦不到!」、「這太強人所難了」而常常輕言放棄吧? 5．是否把必須處理的問題一直惦記在腦子裡呢? 6．在解決問題時是否事先做好了必要的溝通疏導的工作? 7．即使是非常困難的問題也是常常設法理出三種解決方案? 8．是否精通解決問題的要領呢? 9．是否凡事採「徹底解決法」而不是「暫時解決法」，使同樣的問題不會再次發生呢? 10．是否採取逃避問題的姿態? 領導能力方面 1．是否具有達成目標的意願與氣魄呢? 2．是否訂立達成目標所需的方針與計畫呢? 3．是否充份具備管理的知識與能力呢? 4．是否在工作要領上能夠以身示範讓部屬有所追隨呢? 5．是否具有強烈的責任應與活動能力呢? 6．是否為了期望部屬能夠提昇而努力呢? 7．是否儘量避免插嘴或插手干涉部屬呢? 8．是否經常站在對方的立場來考慮事情呢? 9．是否凡事具有主見而不會茫然失措呢? 10．是否能夠公平冷靜地給部屬評分