中介费打折分解.ppt

要挺起腰板收“中介服务费” 我们是服务型企业，客户是服务使用者，“使用者付费”是天下公理； 我们的收费许可、收费标准是国家以法律的形式规定的，我们没有收取额外的费用。 避免打折术 1、提前预防，堵住打折后路。 带看前“有言在先”：签好《看房确认书》告知客户要收取费用 每次客户要求经纪人仔细计算该房屋的费用时，要明确列出中介费的费用，不能含糊带过或与其它费用合计在一起。 避免打折术 经纪人面对客户的时候必须统一口径“21世纪不动产旗舰店中介费肯定不打折”，而且语气要硬气一些，否则客户肯定不死心。 不到签约现场，客户不拿钱来，坚决免谈中介费的事情。 避免打折术 2、强调打折前提，让客户无法“对号入座” 使用前提：不断提升服务质量、改进服务态度，别让客户找到打折的“把柄”和借口（服务瑕疵） 参考话术：我们公司打折只有一种情况：老客户重复购买 避免打折术 3、强调打折困难，让客户知难而退 我们申请打折非常困难：店经理请示区域经理，区域经理请示总监，总监最后找总经理审批，然后要登记备案，调查了解情况。（怎么麻烦怎么说吧，而且确实很麻烦）。 避免打折术 4、苦劳法，苦肉计（最常用，最好用） 注意事项：辛苦度是前提，注意不要乞求式地要小钱。 避免打折术 5、引导“大品牌公司费用不打折是正常的” 我们公司严格规定：只收中介费，不允许赚差价，如有差价我们十万赔偿。因此我们不可能像小中介公司，中介费可以打折（言外之意他们还可以赚差价）。 避免打折术 我们是全国连锁的正规公司，所有的分店都是统一的收费标准，和小公司不一样，如果连收费标准都随便定，你还能相信我们吗？ 避免打折术 6、尝试“转移法” “费”转“价”： 我公司是统一收费的，是不能打折，我可以努力的帮你讲房价的，尽量将房价给你讲到最合理的价位；你看我们已经帮您讲下好几万的房价了（把帮客户找房和房主砍价的过程再讲一遍），这点中介费和您省下来的钱比，可少多了，您得了实惠，我们也不能饿死啊…… 21世纪不动产置换培训系列之 中介费打折 什么是“中介服务费”？ 大家知道我们的行业定义首先是“服务业”，属于“房地产服务业”，再往下细分就是“房地产中介服务业”，准确来讲，我们简称的“中介费”。 “中介服务费”收2.5%多吗？ 我们经常遇到客户说“你们不就是“提供个信息”吗？怎么能收这么多中介费”，其实这个说法是非常片面的，因此我们需要告诉客户“中介服务费”到底都包括什么——客户说的“提供房源信息”，这是让客户能看到的，我们要做的就是必须告诉客户，信息是有成本的。 首先，公司要租很好的店面来吸引业主，获得信息来源，太原商铺的房租有多贵，大家都知道。 其次，我们经纪人每天都要去扫楼、每天去派报、社区咨询…这样的风霜寒暑、这样的辛苦付出，值多少；同时为了维护房源我们每天都要做大量细致的工作，以保证房源有效性…这方面，大家一定有更多的话要说，可以结合作业解释“房源成本”有多么大。 再其次，这个行业是需要很强的“专业”来服务的，而我们就是“专业人士”，大家知道“专业”应该是最值钱的，难道谁都可以向律师这样的专业人士随便咨询案件吗？而“专业”则需要公司不断去培训，需要每个人不断去学习、去钻研、去考试，通过“资格认证”，才能为客户服务。这些，都是我们的成本和价值。 再者，为了让客户买到价格合适的房子，我们不断地寻找适合的房屋，不断地带看，不断地与房主交涉议价，经过一次次打击、再次斡旋，才能最终成交；而之后，我们还要为客户办理过户、贷款手续，协助交接……一个交易下来，是需要很多人、很长时间才能完成，这期间的挫折与辛苦是局外人难以想象的。 最后，为了给客户提供一个良好的服务平台，公司从总部、各个分店，到各个服务环节都投入巨大的经营管理成本，支付房租、税费、工资、提成等等，而公司全部收入的来源只有一项——“中介服务费”。 如果我们都把以上内容表达清楚，现在请客户想想，我们收2.5%多吗？ “中介服务费”是怎么收取的？ 收费标准：是严格按照相关规定，我们按成交价的2.5%统一收取。 按法律对“中介服务费”收取的解释，只要达成“居间促成并且签约”，就可收取中介服务费，因此我们在签定合同时就要收取中介费。