十佳女杰先进事迹材料.doc

十佳女杰先进事迹材料 XX，36岁，斑鸠店邮政局局长。该同志全身心扑到企业的发展中，用一腔热血践行自己无悔的抉择。她以“急用户所急，想用户所想，让用户满意”为目标，以情赢得企业的发展和效益，单位曾被评为“市十强邮电支局” ，“市级优秀支局”等集体荣誉称号，该同志曾多次被市局评为“优质服务标兵”等荣誉称号。 无悔奉献，践行绿色邮政事业 班鸠店邮政局局长 XX 参加工作以来，特别是任班鸠店邮政局局长以来，我立足岗位，自强自立，任劳任怨，兢兢业业, 全身心扑到企业的发展中，用一腔热血践行自己无悔的抉择。 父亲退休前曾是银山邮电支局局长，受父亲的影响，怀着对邮政事业的满腔热情，1990年从学校毕业后，就踏进斑鸠店邮电支局的大门，成了一名邮政职工。从那天起,我对工作兢兢业业，任劳任怨，处处严格要求自己，事事走在前头，很快赢得领导及同志们的一致好评。XX年2月,我便从一名职工升为一名年轻的支局局长。 上任伊始，老父亲的谆谆教导让我铭记在心，一人浑身是铁能打几根钉，团结才是力量。我深深知道，经营一个支局就像经营一个家一样，要当好这个家长，什么事都要严格要求自己，说一千道一万，不如带着干。我亲自深入到田间地头和用户家中，征求用户的金点子，从中整理和归纳有利业务发展的好的意见和建议，运用到企业发展当中去。我离家十里多路，每天都是最早来到支局，带头打扫营业厅的卫生。支局工作量大，人手少，经常需要加班，我和同志们一样干，往往都是最后一个离开支局。我虽然是位女同志，可遇到重活脏活都抢着干。成功离不开团队的战斗力和凝聚力，我心里有一本“账”，我将每名职工的工作、生活和家庭情况都装在心中，每当职工遇到困难，我都想法去帮助他们；每当职工生病或者家属生病，她都登门看望，送上一片心意。由于我在日常生活中注重与职工交流沟通，相互之间以诚相待，逐渐与大家形成了一种兄弟姐妹般的深厚感情，形成了一种和谐相处的氛围，同志们把支局当成了自己的家，大家心往一处想，劲往一处使，人人心情舒畅，支局各项工作走上快速发展的兴旺之路。 市场竞争日趋激烈，要想在竞争中不断发展自己，必须抓住重点客户，培养市场，企业才能发展。XX年以来，斑鸠店邮电支局积极发展物流配送业务，努力培育新业务增长点。斑鸠店是著名的大蒜之乡，增加蒜农收入是自己应尽的责任。为了及时把支农物质送到蒜农手中，我筹措资金，购买了一部农用三轮车，把化肥、农药送到田间地头，去年春天，为了做好“天达2116”产品销售工作，我走遍了全镇40个村庄，深入了解市场，对种蒜大户上门营销，取得了良好的效果。经过努力，去年以来，共配送“天达2116”1200多袋，化肥200多吨，及大量其他物品，为斑鸠店大蒜产业的兴旺发达做出了积极地贡献。 投递工作是整个邮件传递过程中的末梢环节，但服务质量的好坏，又直接影响到邮政行业的声誉和业务的发展。斑鸠店镇总面积平方公里，辖40个行政村，总人口万人。近年来订阅报刊的数量不断增加，为了使报刊邮件快速准确投递到订户和读者手中，斑鸠店邮电支局强化内部管理,制定了严格的工作制度，投递质量不断提高。有一次，一客户反映他订阅的报纸有漏送丢失现象，我知道后立即上门道歉，为他补齐缺少的报刊，并对有关人员按规章进行了处理，随后，我又结合开展的“提高服务质量，让用户满意”活动，带领投递人员深入学习了全国邮政系统劳动模范投递员王顺友同志的先进事迹，进一步提高了投递人员的服务意识，敬业意识。 我常说：“站在客户的角度，急用户所急，想用户所想，客户就会对你的服务满意，我们的业务才会不断增长。”今年7月的一天上午，临近下班时，一位中年客户急匆匆走进营业厅，一边擦着满脸的汗水，一边说要提取10万元现金，原来他是大蒜贩运大户，刚谈好一宗生意，急需取款提货。可当时支局仅有4万元备用金。客户听后，一脸焦急的神态。我当即决定，千方百计也要满足客户的要求，不能让客户对邮政服务失望，我婉言告诉客户：“你先在这里喝茶，我尽快想办法支付您这笔款子。”我冒着酷暑，骑车在附近的亲朋好友那里七拼八凑，终于凑足了10万现金。当我满脸汗水，气喘吁吁回到支局，那位客户十分感动。此后，不但他成了支局的一大储户，而且他朋友的钱也都存到了斑鸠店邮电支局。 几年来，每到蒜苔、大蒜上市季节，众多省内外客户云集斑鸠店镇，在收购时需要大量零币，为了满足客户的需求，我到县局筹措大量零钱，并开设了零币对换业务，延长服务时间，为客户提供周到细致的服务。由于斑鸠店邮政支局把客户当亲人，把情感服务放在首位，以情求信，以情赢得企业的发展和效益，截止今年12月底，斑鸠店邮电支局各项存款余额达6100多万，比年初增长1000万，储蓄余额位于全县邮电支局第一名。 一分耕耘，一分收获，我任邮电支局局长以来，斑鸠店邮电支局邮政工作蒸蒸日上,曾被泰安市评为“泰安市十强邮电支局”