采购与供应关系1-20章程序.ppt

第1章 采购与供应关系定义及分类 对使用的关键术语进行定义 解释 “关系谱”中不同类型的关系 定义并区分卖方与买方之间的关系 使用图表对一个供应商关系中的供应定位模型进行解释。 定义 定义： 商业（Commercial） 供应商 供应商许可名单 关系 采购与供应关系 卖方与买方关系谱 (此图表摘自麦克佛格的工作用书) 卖方与买方关系谱 供应定位分析 供应定位模型的使用 (此图表摘自麦克佛格的工作用书) 供应定位模型 (此图表摘自麦克佛格的工作用书) 第2章 关系与过程利益相关者 股东 对采购过程具有持续兴趣或影响的个体或者团体。 包括客户和供应商 外部客户股东 从你(买方)组织进行货物或者服务采购的外部客户 分组考虑外部客户股东的潜在需求是什么(例如，按时运送) 举两个实例说明潜在需求如何影响采购过程 内部非技术客户股东 使用你(买方)所采购的或需要咨询的货物和服务的组织中的人员 典型股东包括: 最终用户、业务经理、职能小组或者部门（比如财务或者物流） 技术专员 在你的组织中，谁是技术专员? 通常对质量比较关注，并有特别的采购需求。 他们如何传达采购需求，或参与到组织中的采购活动中。 内部供应商股东 将所有供应货物或者服务的一部分提供给你（买方）组织的客户。 可能会与主地点相隔一段距离和时间。 需要进行关系管理从而达到有效性－选择并支付模型或组合 外部供应商股东 你（买方）组织的供应商 需要了解所期望的关系、所供应货物和服务的规格、合同条款和条件等。 关系随时间发展 第3章 战术关系中的挑战，供应商观点和与风险管理 评估战术关系中卖方与买方承受的风险 评估供应商对其客户持有的不同态度，以及客户改变这种态度的能力。 使用图表说明卖方与买方不同legitimate目标的动态（ dynamics ） 比较不同商业环境中组织面临的不同挑战，及他们如何影响战术关系 制定用于提高对买方组织不利的指定战术形势的战略和战术 制定基本风险管理过程 关系谱 关系谱 战术关系 敌对 公平交易原则 交易 贴近战术 单一供应商搜寻（sourced） 战术关系 供应商偏好模型 市场营销管理矩阵 第4章 战略关系管理 本章要点： 识别供应商在哪里进行战略参与对采购组织来说最适宜 描述在使用战略方法时采购组织与卖方组织之间典型的相互行为 定义并评估供应关系中透明（ transparent）交流的重要性 评估供应关系中人员与交流的作用 战术关系 战略关系 外包 战略联合 合作关系 关系谱 21世纪企业竞争环境 1. 市场环境的变化 --- 区域化、全球化2. 信息化、网络化时代的到来3. 资源获取的难度4. 消费需求的变化 --- 个性化、及时化 电子采购的优势？ 　　（1）提高了通信速度。 　　（2）加强了信息交流。 　　（3）降低了成本。 　　（4）加强了联系，提高了服务质量。 　　（5）服务时间延长。 　　（6）增强了企业竞争力。 电子采购(海伦 阿尔德)  电子采购工具 在组织中你最关注哪种电子采购工具或者能力？ 实例：EDI（电子数据交换） 电子目录 EFT(电子资金转帐) 不利形势下电子采购工具的使用 政治联盟（Cartel） 垄断 供应商对待采购组织如同nuisance！ 你关注的其他实例? 电子采购 从卖方的角度说明电子采购的益处 减少成本的机会是什么？ 电子采购的缺点是什么？ 第6章 采购关系生命周期 及 冲突管理 凯特灵关系周期三阶段 初期 （Initiation ）－双方识别对方的需求和期望。 协议－ 与特定的交易或需求有关 运送－ 有需求时运送货物或服务 关系中的矛盾 有许多机会可能产生矛盾，特别是在对进入的关系或协议本质缺少了解的地方 决定采取解决方法，从而双方寻求真理并在关系范围内选出解决此形式的方法。 终止关系 分为: 1.自然终止(如技术变革) 2.关系终止也可能因为例如关系破裂等原因，供应商不能满足供应商需求或需求变化。 从关系终止中你获得了怎样的经验？结果如何？ 第7章 企业社会责任 案例导入 你担任一家中型公司的采购经理，被要求参加下次的董事会议，解释组织如何以道德的方式进行运作。你的陈述应该包括企业社会责任的重要性、合乎道德的供应源搜寻和CIPS道德规范提供的帮助。 本章内容 1.“企业社会责任”的组成部分 2.企业社会责任如何影响采购与供应关系 企业社会责任 (CSR) 广泛承认的概念－描述相关事件的汇集，结合起来描述组织整体的风气、个性、哲学和特点。 包括环境责任与多样性、供应商多样性、道德和道德