知识管理——以台积电为例案例.ppt

知識管理 ——以臺積電為例 指導老師:李銓校長 報告人: 第五組 劉慧 劉春玲 目錄 知識管理 01 個案分析——臺積電 02 對比案例——三星電子 03 問題與結論 04 參考資料來源 05 01 知識是力量 (Knowledge is 　 Power) 知識是(談論所有事365行)各式各樣的力量－Knowledge is Omnifarious (Multifarious) Power 知識是無所不知(科學)的力量－Knowledge is Omniscient Power 知識是無處不存在的力量(衛星)－Knowledge is Omnipresent Power 知識是全能的力量(創造生命)－Knowledge is Omnipotent Power (Almighty) 通過學習、實踐或探索所獲得的認識、判斷或技能 ，也指能協助個人或組織增加價值的有用資訊。 特徵 01 資料、資訊、知識與智慧 不可代替 不可逆轉 不會損耗 可以共用 能夠增值 知識 質 量 資料 資訊 知識 智慧 知識分類 01 Know-what 事實性知識 （即；事實、案例） Know-why 原理性知識 (即；規律、原則、規則) Know-how 技能性知識 (即；方法、能力、技藝) Know-who 人際知識 （即；人際關係、專家、人力資源） 《以知識為基礎的積極》 國際經合組織OECD 知識教授野中次郎把這些知識分成兩型， 一是 隱性知識（Explicit Knowledge）, 一種是顯性知識。 外顯知識 內隱知識 (Explicit Knowledge) (Tacit Knowledge) 個人的知識 組織的知識 01 知識管理 知識管理:對知識、知識創造過程和知識的應用進行規劃和管理的活動。 政大吳思華教授認為知識管理意指企業有效運用知識資本、加速產品或服務的創新所建置的管理系統，這個系統包括知識創造、知識流通與知識加值三大機能。 知識創造 知識流通 知識加值 創新/再利用 01 知識管理的架構 知 識 吸 收 知 識 創 造 知 識 累 積 知 識 擴 散 01 組織如何透過知識吸收而成為企業競爭力 知識 資訊 知識 —取得 —處理 —儲存 —擷取 現存的 核心能力 定期強化 競爭能力 短期競爭力 永續競爭力 運氣 新資訊或新知識 組織學習 核心能力 競爭力 Helleloid and Simonin (1994)所提出 知識經濟理論形成於20世紀80年代初期。1996年開啟知識經濟時代。 01 企業最大的變革是開始導入知識管理，以最佳經驗與學習型組織為基礎的工作模式已然成形； 企業必須建立全新的知識價值觀，並落實知識分享文化； 企業能否不斷創新及持續學習，成為決勝關鍵。 企業知識積累 1.企業內部的知識累積 2.企業外部知識的內化 3.促進知識累積的方法 知識的創新 1.企業知識創新模型 2.促進知識創新的方法 企業知識分享 1.鼓勵分享的80/20法則 2.促進知識共用 01 企業知識管理 2 臺積電個案分析 02 半导体代工现状 1947年，美国贝尔实验室发明了半导体点接触式晶体管，从而开创了人类的硅片文明时代。如今半导体产业已形成了芯片设计、晶圆制造、封装测试以及设备供应商和原材料供应商的半导体产业链结构。 晶圆制造 芯片设计 原材料供应商 封装测试 设备供应商 集成电路产品 半导体产业链结构图 文献资料：tsmc 02 臺灣積體電路製造公司，簡稱臺積電、TSMC 成立於1987年，是臺灣一家半導體製造公司。 是全球第一家以最先進的制程技術提供專業製造服務（即一般所謂晶圓代工）的公司。 臺積電不設計或生產自有品牌產品，而提供所有的產能為客戶代工生產。 1.公司簡介 02 2.創辦人介紹 1931 出生於浙江寧波 1952 獲美國麻省理工學院機械系碩士學位 1958 入德國儀器公司 1964 獲史丹佛大學電機系博士學位 1972 升任德儀集團副總裁及半導體集體總經理 1984 任通用器材公司總裁 1885 回臺擔任工業技術研究院院長 1994創辦世界先進集體電路公司 1999美國《商業週刊》遴選為全球最佳經理人 02 3.臺積電的組織表 組織層級 一.經營階層 董事長 副董事長 董事 二.執行長、總經理 三.核心活動 (1)研發 a.研發 b.設計 c.法務長 (2)生產 a.營運組織一部 b.營運組織二部 (3)業務 a.業務 b.全球業務暨服務 c.企業發展 d.客戶發展 四.支援活動 a.資訊 b.人事 c.財務 02