管理学-第4讲 目标(中山大学).ppt

版本：2005 管理学 第4章 目标 邵 冲 中山大学管理学院 * 学习内容 1.计划工作的性质和过程 2.组织的宗旨和使命 3.目标的基本原理 4.目标的设立与目标管理 5.平衡计分卡 如果确定的目标和拟定的计划对实现企业/上级的基本任务/目标有贡献，该计划系统就是有效能的。 计划工作的效能 一个计划对实现目标和企业的基本任务有贡献，而且耗费的资源少，该计划系统就是有效率的。 计划工作的效率 计划工作是确定目标和选择实现目标的最佳计划的决策过程。 计划工作的性质 计划工作的性质 4.1计划工作的性质和过程 1.识别机会 2.确立目标 3.拟定前提条件 4.拟定基本计划 5.拟定派生计划 6.编制预算 计划工作的过程 4.1计划工作的性质和过程 前提 前提 Y X X1 t-n t0 tn 时间 进程 计划工作的过程 4.1计划工作的性质和过程 4.2组织的宗旨和使命 对组织长期发展方向和战略意图的形象化描述。 愿景 对组织基本任务的概括性声明，以与其他组织相区别。 使命陈述 实现宗旨的方法。宗旨与使命之间仅有细微的差别。 使命 指组织的基本任务，它是组织存在的目的或基本理由。 宗旨 致力于人类生命常青的事业。以发展中国医药工业为己任，努力吸收全人类医药发展相关成果，再少数几个需求量大的药品领域，从事开发、生产、销售等相关业务，并力求拥有若干种药品的自主产权，成为中国医药行业的一流企业。 丽珠 华为以产业报国和科教兴国为己任，以公司的发展为所在社区作出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力。 华为 本公司由单一的彩电产业发展为拥有电视、空调、视听、电池、器件、通讯、小家电及可视系统、娱乐科技、液晶显示、应用电视等产业的多元化、综合型跨国企业集团 长虹 我们将以全面客户导向为原则，满足家庭、个人、中小企业、大行业大企业四类客户的需求，为其提供针对性的信息产品和服务。 联想 使命陈述构成内容 组织对其雇员的态度是什么？ 对雇员的关心 组织的公共责任是什么？组织希望树立什么样的形象？ 对公共形象的关心 组织的主要强势和竞争优势是什么？ 自我观念 组织基本的信念、价值、抱负和哲学上优先考虑的事项是什么？ 哲学 组织对组织目标的许诺是什么？ 对生存的关心 组织的基本技术是什么？ 技术 组织在哪里竞争？ 位置 组织的主要产品或服务是什么？ 产品或服务 组织的顾客是准？ 顾客 使命陈述的确定 1.我们的企业是 什么？ 2.我们的企业将 是什么？ 3.我们的企业应 该是什么？ 4.2组织的宗旨和使命 4.3目标的基本原理 1.具体（specific） 2.可衡量（measurable） 3.可实现（attainable） 4.现实（realistic） 5.有时限（time-bound） SMART原则 1.引导组织成员的行动方向； 2.对组织成员具有激励作用； 3.为控制和评价提供标准； 4.使管理活动建立在计划的基础上。 目标的作用 1.目标是指导组织和个人活动的最终目的，表示最终结果。 2.目标是管理活动的始点，是决定任何行动的先决条件；目标也是管理活动的终点，是衡量各种行动是否合理的标志和尺度。 3.目标需要通过一定的计划工作去确定。 目标的性质 目标的性质和作用 1财务目标 2与环境相关的目标 3组织成员参与目标 4生存目标 格里芬 5资源的调度 6对法规的遵守 7合理性 5盈利性 6管理者的绩效和培养 7工人的绩效和态度 8公众责任 1利益的满足 2劳务或商品的产出 3效率或获利的可能性 4组织生存能力的投资 格罗斯 1市场地位 2创新 3生产率 4物质资源和财务资源 德鲁克 目标的焦点 4.3目标的基本原理 4.3目标的基本原理 组织生存 增加收入 降低成本 开发新品 增加销售 派人推销 改善计划 手段 手段 手段 手段－目的链 生产目标 产量目标 交货期目标 成本目标 质量目标 1.组织的目标不会仅有一个，也不应只有一个惟一的目标。 2.在目标层次体系中的每一个层次的目标，都是多种多样。 3.目标数量应有所限制，使组织的资源和注意力能够集中在几个主要的方向上。 4.能同时有效追求的目标数量视情况而定。 限制或减少目标的数量办法： 1.去掉不必要的目标。 2.把次要目标改为约束条件。 3.将几项目标结合形成一个综合目标。 4.3目标的基本原理 4.4目标设立与目标管理 上级 下级 上级 上级 目标 目标 传统管理 目标管理 目标管理的定义 目标管理是一种将企业要达到的目标，同企业各项管理工作和企业每个成员的任务与职责结合在一起的管理方法。 根据企业在一定时期的总方针，确定企业的总目标；将目标层层分解，逐