管理学第十二章 激励_1.ppt

第十二章 激励 请大家： 回忆高考时是如何激励自己的? 请拿出纸和笔写下当时激励自己的格言警句！ 问题1：个体如何被组织所激励？ 个体行为模型 需要 按需要的性质可分为物质需要和精神需要 按需要满足的强弱程度可分为强的直接需要和弱的间接需要 按需要的满足方式可分为外在性需要与内在性需要。 动机 根据动机的性质可分为本能性动机和社会性动机 根据动机在行为活动中所起作用的大小可分为主导动机和辅助动机 根据动机产生的来源可分为外部动机和内部动机。 问题2：内容型激励理论包括哪些内容，如何解释其内在的矛盾性？ 需要层次理论 需要层次理论对管理的启示 正确认识员工需要的多层次性 明确员工当前的主导需要 激励与需要对应 成就需要理论对管理的启示 职位要尽可能地围绕满足他们的三种需要来设置 高成就需要者喜欢能独立负责、可以获得信息反馈和有一定风险的工作环境 在大型企业中高成就需要者不一定是一个优秀的管理者，原因是这些主体并不关心如何影响虽人去做好工作 合群需要与权力需要和管理的成功密切相关 员工的三种后天需要可以通过训练来培育的激发 马斯洛的需要层次与麦克莱兰的需要理论的内在矛盾性 马斯洛的需要层次论 需要是可以跃迁与演变的 需要是由低层向高层次发展的 将未被满足的需要视为激励的重心 需要受限于个人的生存状态 麦克莱兰的需要理论 需要一旦形成，就会保持相对的稳定性 少数主体才会表现出成就需要 将环境塑造的需要视为激励的核心 需要受限于外部环境影响 道格拉斯.麦格雷戈 (Douglas M. Mc Gregor, 1906- 1964) 美国著名行为科学家 突破性思想： X——Y理论 （Motivational theories X and Y） 主要著作： 《企业的人事方面》 （The Human Side of Enterprise） 福雷德里克.赫兹伯格 (Fredrick Herzberg，1923-2000) 美国行为科学家 生日 1923/18/4 突破性思想： 保健和激励因素 （Hygiene and motivation factors） KITA激励理论 （KITA motivational theory） 主要著作： 《激励因素》 （The Motivation to Work） 双因素理论 激励因素: 能对工作带来积极态度，较多满意感和激励作用的因素多为工作内容/工作本身方面的因素，叫做激励因素， 比如：成就感、同事认可，上司赏识，更多职责，更大成长空间等。 保健因素: 能使员工感到不满意的，属于工作环境或工作关系方面的，叫做保健因素， 如公司政策，管理措施，监督，人际关系，工作条件，工资福利等。 另一方面，使员工对工作感到满意的往往是成就、赞赏、工作本身、责任和进步等五种因素，是属于工作本身和工作内容方面的因素。这类因素具备后，可使员工感到满意，但员工感到不满时却很少是因为缺少这些因素，因此赫茨伯格将这类因素称为“激励因素”，因为只有这些因素才能激发起人们在工作中的积极性、创造性，产生使员工满意的积极效果。 问题3：过程激励理论的主要内容是什么？如何有效应用？ 期望理论 期望理论对管理的启示 激励的效果取决于目标效价和期望概率的共同作用 激励员工时要考虑到个体期望目标的多样性 提高员工的效价水平 设置适当的期望概率和实际概率。 美国心理学家斯戴西·亚当斯认为，当 一个人作出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。 与他人的比较称为社会比较或横向比 较，结果分三种情况： 公平理论 公平理论对管理的启示 在管理中要高度重视相对报酬问题 建立严格的按劳付酬制度 加强组织内的沟通，做好员工的心理疏导工作。 目标设置理论 问题4：行为改造理论主要包括哪些内容？如何有效应用 强化理论对管理的启示 因人制宜，采用不同的强化手段 设立一个目标体系，分阶段进行强化 正确选择强化措施 归因理论 美国心理学家韦纲提出成功与失败归因于四个方面因素：努力、能力、任务难度和机遇。 主要的论点： 　人的个性差异和成败经验等影响着他的归因。 　人对前次成就的归因将会影响到他对下一次成就行为的期望、情绪和努力程度等。 　个人的期望、情绪和努力程度对成就行为有很大的影响。 挫折理论 挫折理论是由多拉尔德、梅尔、米勒等人提出的，挫折是指人类个体在从事有目的的活动过程中，指向目标的行为受到障碍或干扰，致使其动机不能实现，需要无法满足时所产生的情绪状态。挫折理论主要揭示人的动机行为受阻而未能满足需要时的心理状态，并由此而导致的行为表现，力求采取措施将消极性行为转化为积极性、建设性行为。 问题5：如何将激励理论应用到实践层面 实行员工参与 直接参与式管理 代表参与 质