管理心理学补充.doc

管理心理学作为心理学的一个重要分支，是以各种管理活中管理者和被管理者心理活动的一般规律为研究对象的一门科学。其内容分为四个方面：个体心理、群体心理、领导心理和组织心理。 管理心理学的研究原则：客观性原则；联系性原则；发展性原则；实践性原则 “经济人”的假设与X理论 “经济人”又可被称做“唯利人”与“实利人”。美国工业心理学家麦格雷戈(D.Megregor)在他1960年出版的《企业中的人的方面》一书中率先提出“经济人”这一概念。他认为有关人性及人的行为的假设对管理行为极为重要。“经济人”的人性假设是传统管理方式的理论基础。该假设认为从享乐主义的观点出发，人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利，争取最大的经济利益，人的工作是为了获得经济报酬。麦格雷戈把这种人性观总结为X理论。X理论的假设是： ①人生来懒惰，他们都尽可能逃避工作； ②由于人生性厌恶工作，因此必须对大多数人实行强制、监督、指挥及施以惩罚，这样才能使他们为实现组织目标而进行工作； ③多数人宁愿受他人指挥，一心想逃避责任，相对来说没有进取心，对安全的需要高于一切。 这样以“经济人”假设指导管理，必然采取严密控制和监督式的强制性管理方式。其主要特点如下。 ①管理工作的重点在于提高生产率，完成生产任务目标。管理就是组织、计划、经营、指导、控制、监督，完全忽视了人的情感、需要、动机、交往等社会心理因素。 ②管理工作是少数人的事情，与广大职工无关，工人的任务是服从命令、听从指挥、努力生产。 ③在奖惩制度方面，严格制定定额，实行计件工资，主要依靠金钱来刺激工人的生产积极性，同时对消极怠工者采取严厉的惩罚措施，实施“胡萝卜加大棒”的政策。 “社会人”假设 “社会人”又可被称做“社交人”。这一假设认为，人们在工作中得到的物质利益，对于调动人的生产积极性仅具次要意义。人们最重视的是工作中与周围人的良好人际关系，良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素。 “社会人”假设是社会心理学家埃尔顿·梅奥在霍桑实验中得出的经验总结。 “社会人”假设的管理原则 在“社会人”假设的基础上，梅奥提出了“人群关系理论”（又称“人际关系理论”）。在“人群关系理论”中，梅奥总结出基于“社会人”假设基础上的管理原则，其要点如下。 ①管理者除应注意工作目标、生产任务的完成外，还应更注意从事某项工作过程中的人的各项需要，并设法予以满足。也就是说，管理者注意的重点应该是关心人、满足人的需要。 ②管理者除注意指挥、计划、组织、控制外，更应注意职工的人际关系，了解他们对社会需要的满足度，培养他们对团体的归属感与整体感。 ③在奖惩方面，提倡实行集体奖励制，不主张实行个人奖励制，以培养集体精神。 ④管理者的职能也应有所改变，不应只限于制定计划、组织工序、检验产品等，管理者不仅要负起组织生产的责任，而且还应在职工与上级之间充当感情与思想沟通的联络人，起上传下达、沟通信息的作用。 “自我实现人”假设 “自我实现人”又称“自动人”。这种人性假设最初由心理学家马斯洛提出。马斯洛在需要层次理论中认为，人的需要是以层次的形式出现的，自我实现是人类需要的最高层次。 个性的特征 每个人都有自己的个性，个性表现着一个人怎样影响别人，怎样对待自己，以及他的可被认识的内在和外在的品质全貌。作为个性，有以下几个基本特征。 1.稳定性 个性是指个体身上比较固定的心理特征，只有这些特征经常地、稳定地在一个人身上表现出来，并影响着他的一切举止言行，才能成为这个人的个性。因此，个性具有稳定性。而在一个人身上偶然出现的、暂时的心理现象不能称为个性。稳定性是指一个人在一定环境、教育条件影响下所表现出来的那种比较稳定的心理特征；环境和实践条件的变化，可以使人的个性改变。 2.独特性 众所周知，自然界里没有两片完全相同的树叶；同样，世界上也不存在两个绝对相同的人。人与人之间在心理面貌上总会存在或大或小的差别，每个人都与别人有所不同，都具有独特的风格。作为个性，它所反映的不是所有人的共同点，而是具体人的特点。因此，个性具有独特性的特征。 3.整体性 人的个性并非由单个的心理特征所构成，而是由相互联系的许多心理特征共同构成的。也就是说，仅仅一个心理特征很难说明一个人的个性，只有用一组心理特征才能反映出一个人的个性。个体中的每一心理特征，只有在整体中才具有它们特定的意义，才能发挥各自的作用。 4.社会倾向性 个性是人类高级的心理现象，它既受生物性的影响，又受社会因素的制约。个性是在一定的社会生活和教育条件下，在个体身上逐渐形成起来的。所以，一个人的个性品质依赖于一定的社会环境、社会经济制度、文化教育条件等等，总会由于社会状况的影响而带有该社会的痕迹。 性格与有效管理 如前所述，人们的性格既具有共同性和典型性，又具有明显的个别性和