管理思想史 - 第三、四章.ppt

管理思想史 丁琳 老师 517658287@ 四川五月花专修学院 第三篇 行为科学理论的形成与发展 （1925~1945年） 行为科学理论演进图 一、行为科学理论产生的历史背景和研究概况 （一）行为科学产生的历史背景 1、行为科学产生的政治背景（阶级斗争和革命运动） 2、行为科学产生的经济背景（ 1929~1933年经济危机） 3、行为科学产生的人文背景（工业心理学和人际关系学说） 管理思想发展的新方向 ——行为心理的困惑 1、胡戈.芒斯特伯格 工业心理学的创始人之一。芒斯特伯格在管理思想发展上的巨大贡献是： 首先，通过对人的行为进行研究成为提高工作效率的一种管理方法，而这种研究是必要的，进而成为管理科学的一个新的分支，工业心理学成为人们都能接受和欢迎的观点；其次是他认为在科学管理中涵盖了工业心理学，并且它们是相辅相存的，否则就达不到提高效率的目的；第三是工业心理学研究的是诸如疲劳、职业指导，考核和工作安置等内容。通过工业心理学来了解和理解人的因素，以致于克服企业中所形成的各种劳资纠纷，从而达到提高效率的目的。 2、亨利.丹尼森 丹尼森是以注重人的因素推动行为科学发展方面而闻名，主要管理思想是： （1）重视管理中的人的因素。 他认为能够激励一个组织成员的因素有4类：①对他本人和他的家属福利和地位的关心。②对工作本身的爱好。③对组织中一个或多个成员及其良好评价的关心，亦即乐于同他们在一起工作。④对组织主要目标的尊重和关心。 （2）主张自下而上的组织设计的方式。 （3）创办交换管理信息的组织。 （4）积极参加美国和国际的管理运动。 (二)、行为科学的研究领域 （一）行为科学的界定 行为科学产生于20世纪20～30年代。它正式被命名为行为科学是在1949 年美国芝加哥的一次跨学科的科学会议上，讨论有无可能利用现成的科学知识，来发展关于人类行为的一般性理论。 行为科学是一门综合性学科，它本身有一个发展的过程，对行为科学的定义，有广义和狭义两种： 广义的行为科学是运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为（以及低级动物的行为）的一切科学，是包括心理学、社会学、人类学在内的学科群。 狭义的行为科学，是指应用心理学、社会学、人类学及其它相关学科的成果，来研究组织管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。通常所说的行为科学多数是指狭义的行为科学。 （二）行为科学研究的主要内容 人际关系学说 个体行为理论 群体行为理论 组织领导理论 二、人际关系学说 在经济关系中，逻辑的、经济的因素所起的作用也远不如感情的、非逻辑的态度和情绪所起的作用为大。??????? ──厄威克：《管理备要》 （一）梅奥与霍桑实验 1、历史背景 霍桑工厂是一家制造电话机的专用工厂，它设备完善，福利优越，具有齐备的娱乐设施、医疗制度和养老金制度。但是工人仍然愤愤不平，生产效率也很不理想。到底是什么原因阻碍生产效率的提高呢？ 有人认为是因为照明问题。为此，1924年美国科学院组织了一个包括各方面专家在内的研究小组，对该厂的工作条件和生产效率的关系进行了全面的考察和多种试验，其中一个主要的实验就是照明实验，前后花了两年多的时间，从此拉开了著名的霍桑实验的序幕。 2、霍桑实验 霍桑实验是一项以科学管理的逻辑为基础的实验。从1924年开始到1932年结束，在近8年时间里，前后共进行过两个回合。第一个回合是从1924 年11月至1927年5月，在美国国家科学委员会赞助下进行的；第二个回合是从1927年至1932年，是在美国哈佛大学教授梅奥（George Elton Mayo）的主持下进行的。 整个实验前后共分四个阶段： 1）车间照明变化对生产效率影响的各种实验；（照明实验） 2）工作时间和其它条件对生产效率影响的和各种实验；（福利实验） 3）了解职工工作态度的会见与交谈实验；（访谈实验） 4）影响职工积极性的群体实验。（群体实验） 后面3个阶段的实验是在梅奥的主持下进行的。其实验的目的主要是为了解决第一阶段实验所发现的问题。 （1）关于梅奥 梅奥（George Elton Mayo , 1880～1949）,原籍澳大利亚的美国管理学家，是早期的行为科学——人际关系学说