测量、和知识管理(组织绩效的测量、和改进)程序.ppt

* * * * * * 深圳市市长质量奖汇报材料 4 测量、分析和知识管理 南海油脂工业（赤湾）有限公司 * 4 测量、分析和知识管理 组织绩效的测量、分析和改进 4.1 信息、知识和信息技术的管理 4.2 * 4.1 组织绩效的测量、分析和改进 绩效管理制订的流程 1 绩效管理目标制订 2 绩效管理目标实施 3 3 绩效管理收集评估和反馈 4 4 绩效测量 4.1a 绩效分析评审 4.1b 绩效改进 4.1C * 4.1 组织绩效的测量、分析和改进 公司战略目标 设定绩效目标体系 明确战略各 维度目标 确定公司、部门 和岗位目标 绩效评估、 改进反馈 绩效改进创新 绩效指标分解 绩效测量与分析 绩效测量系统模型 * 内部流程 组织能力 财 务 客 户 4.1 组织绩效的测量、分析和改进 解决获取利润的问题 解决存在与发展的问题以及如何提升竞争力 解决操作规范和完善的问题，让公司运转更有效 解决素质问题，能力不断提升 绩效测量工具——BSC平衡计分卡 * 4.1 组织绩效的测量、分析和改进 公司战略目标 部门级目标 持续改善 部门业绩提升 个人业绩提升 公司级目标 岗位级目标 实现 绩效测量流程 平衡计分卡 BSC 关键业绩指标 KPI * 目标 指标 目标 指标 目标 指标 目标 指标 组织能力维度 保证公司收益 提升企业的运作效率 内部流程维度 财务维度 客户维度 满足客户的需求 提升组织和员工能力持续创造价值 四方面相互支撑、相互促进保证最终实现公司规模化和产品多元化战略 4.1 组织绩效的测量、分析和改进 BSC平衡计分卡如何支撑公司战略 * 4.1 组织绩效的测量、分析和改进 半年/年度 绩效测量对象 绩效测量适用对象和评估周期 2 年度 公司领导 部门领导 岗位员工 月度/季度/年度 * 绩效管理制订流程 1 绩效管理目标制订 2 绩效管理目标实施 3 3 绩效管理收集、评估和反馈 4 4 绩效测量 4.1a 4.1 组织绩效的测量、分析和改进 * 4.1a 绩效测量 目 的 成 果 工 具 目标制定 跟踪反馈 正式评估 奖励回报 明确公司的年度发展方向 明确部门的年度工作重点 明确岗位的年度考核标准 公司年度平衡积分卡 部门年平衡积分卡 岗位年度绩效考核计划 平衡积分卡 绩效考核表 掌握目标实现情况 及时分析目标实现偏差 提出解决方案或调整目标 阶段性目标完成总结 原因分析总结 解决方案记录或调整的目标 绩效跟踪记录 评价公司的年度目标实现结果 评价部门的年度目标实现结果 评价岗位的年度目标实现结果 公司年度平衡积分卡 部门年度平衡积分卡 岗位年度绩效考核计划 阶段性绩效考核评估记录 年度绩效考核评估记录 根据公司业绩决定奖金总额 根据部门业绩决定奖金分配 根据岗位业绩决定奖金分配 奖金总额 部门奖金系数 岗位奖金系数 薪酬方案建议 流 程 绩效管理制定的流程 1 * 4.1a 绩效测量 公司制定 年度经营目标 部门制定 年度业绩目标 岗位制定 年度业绩目标 指标体系文件 绩效管理目标制订 2 * 公司战略 具体工作展开 现有工作绩 效评估系统 监管标准和 行业经济技术指标 组织机构 和岗位合理分工 绩效考核关键指 标的收集评估 发现关键价值驱动因素 各岗位指标平衡 配合政策和竞争 力分析的需要 筛选与公司战略 紧密相关指标 4.1a 绩效测量 绩效管理信息的收集、评估和反馈 4 4 了解新政策 及行业动态 收集和评估 先进经验 * 绩效管理收集、评估和反馈 4 4 4.1a 绩效测量 案例2：财务纬度管理 聪明的“量吨”指标 公司2008年 销量目标 经营部门 承接 岗位分解 可量化的 “量吨”指标 数据管理平台 月度绩效及时跟踪 量吨激励制度 优秀团队 个人的及时激励 经营部门基于数据管理平台的绩效管理： * 绩效分析、评审 4.1b 绩效系统的有效性和适用性分析 4.1 组织绩效的测量、分析和改进 * 绩效分析评审方法 生 产 成 本 分 析 会 管 理 评 审 月 度 管 理 例 会 工 作 简 报 使公司绩效体系与业务发展保持一致 4.1b 绩效分析、评审 Click to add Title 1 绩效系统的有效性和适用性分析 1 * 4.1 组织绩效的测量、分析和改进 绩效改进 4.1c * 1.新产品的开发数量增加 2.开发周边市场 3.节能减耗,实施技术改造 4.为集团发展输送人才 4.1C 绩效改进 信息系统 …… 公司文件 生产月度管理会 管理例会 项目会 专项分析会 绩效总结 选用适合 的方法 改进措施 计划安排 绩效评审结果 绩效 问题