管理讲座(张丽萍).doc

（2010年元月30日） 讲师----- 张丽萍：女，新奥集团总经理，集团资产2010年年低达到368亿。她本人50多岁看起来象30多岁。 讲座主题外的笔记摘要： 文化――企业――行为习惯――绩效 家，不在于一个城市，不在于一个房子，而在于一个人。 “嫁鸡随鸡，嫁狗随狗的老思想，帮助她家庭稳定”，事业重要，家庭更重要。 一个人做事要符合“道”。 如果自己哪里有纠结，有不舒服的地方，那么，一定是自己哪里错了。 我们一定要坦诚，打开心胸， 工作心态要简单，消除内耗，专注工作。 我们每个人要经常问自己： 人生的目的是什么？------干事业。 事业干好为了什么？-----多拿钱 多拿钱为了什么？----买房子 买房子为了什么？------老人，自己和孩子享受生活 ------------一切为了亲情。 喜悦与快了的区别是什么？ 企业给我们的平台：体现人生价值的平台。 工作就是机会，一切的工作，包括打扫卫生等，都要从中感受到人生的感悟。 感觉自己没有什么可以学习是很可怕的。学是为了用。 活在当下，进入你的角色状态。只要思想不滑坡，办法总比问题多。 别人不做不是自己不做的借口，很多借口毁灭了很多天才。 善于总结、归纳、带好自己的部门。 在工作和生活中：越是计较，路子越窄；越是不计较，路子越宽。 心灵简单的结果：贵人相助。 心态上要把自己放的底一些。学会吃亏就是占便宜。 要不断进行知识沉淀。 做好事、不用等，不用靠。 一切都认为别人不对这是心态不对。上善若水。 员工与组织价值共享： 成就感、成长空间-----良好的氛围共享，职业空间的共享。 薪酬福利---物质生活、财富共享 能力提升----知识、经验、成长机会共享-----树立个人品牌 要讲究因、术、道的结合。 学而时习之。要不断发现、总结、举一反三。 我们给别人留下什么印象，决定于我们自己。地上种植菜就不会长草。 做事要提炼什么？体会什么？要滋养心灵，而不能把自己当机器、当工具。 什么叫生命的成长？------提升个人生命品质的提升。 把自己当成工具就象把自己当成了锤子-----见到的都是钉子。 处理事情的顺序：紧急、不紧急、最不紧急。结构化、顺序化。 润物细无声，把工作做好。 领导的位置越高被管理越少，所以要不断加强自己的自我言行管理。员工是受管理最多的。 消耗能量叫做生命的浪费，活着的价值在哪里？ 没有问题就是最大的问题。 工作中最好有三重颜色的笔，以次区分重要、紧急、不重要、不紧急的事情。 工作： 例行工作：标准化 专项工作：例行化 计划外工作 大合唱可以很好的提高团队建设。 绩效管理：目的不在于考核部属，而是通过系统的方法取得、记录。 要养成表扬的习惯、还要有提醒改进的地方：要有例子、实例、时间。 人在浮躁时是最没有智慧的。 绩效管理：文化、团队、能力、领导力、信息化、HR。 同理心：让别人先被认同（先认同别人），再一起改正、纠正不合适的地方。 反思的立足点：我是一切的根源（归因于内）。 父子之间、母子之间、上下级之间，需要的不是相互指责，而是要以自己为根源想起。反思自己，我们的心灵需要相互取暖，而不是相互伤害。 相互指责的结果只会使事情更遭；相互理解的结果才能把事情做好。 一个人的价值取决于你创造的价值，人应该是越学习越感到无知才能进步。 从自己找根源――――自己没有100%的责任，那么自己有1%的责任吗？下次遇到类似或相同的情况如何做？有多少种选择方法？有没有更好的方法？ 我们的今天就是昨天选择的结果，明天就是今天选择的结果。 一件事情即使你尽力到99%，也是没有完成，也是半途而废，因为每次99%*99%的结果永远不会等于1，每次都完成99%，最终会距离100%更加遥远。 反思的目的： 我的心态是否不对了？是否我运气好？是否有人帮你了。 做错事情怎么想？犯错是学习进步的机会。 错误就象粪便，自己和别人都不想看，但把它埋在地下，就可以变成肥料，助自己成长。 人要有感恩的心。 贵人是靠我们自己培养的，只要我们有恭敬的心。（上级训自己，自己肯定有地方需要改进） 反思的作用：一件工作结束后，如果没有反思，就等于没有作完，工作本身的结束不表示做事情能力的提升，反思使得每件事情都有收获。 一屋不扫，何以扫天下。 你对父母有一份不恭敬，就会对同事有3—5分不恭敬。 父母对我们100%。我们也应该对父母100%，哪怕没有钱，但至少可以在精神上，言语上尊敬父母。 “我以为”三个字一开口，就错了一半。 交代完工作一定要让员工复述一遍，交代工作要有时间、内容、完成标准、完成时间。复述完后，要监督跟进。 要人做事要留有余地，比如：让员工做事20日完成，就告诉他10日必须完成，如果到时间未完成，就不能找退路。 迟