管理者的统帅天职.ppt

管理者的统帅天职 1984年我在美国加州的矽谷* , 客户的车间里随时可以看到有作业员工在流水线旁的工位上，一边作业一边抽烟喝咖啡， 产品有一搭没一搭地从生产线流出来…* 车间管理骨干在隔间里，也在抽烟喝咖啡… 工程师和中高阶白领则远在五百多米开外的空调办公室里，同样还是在抽烟喝咖啡 … 管理者的统帅天职 运行中的生产线处于无人管理的状态… 工程师不去现场是因为作业人员不听他的，基层骨干不去是因为要求部下做的事总是做不好，不合作也没好脸色，从不好管变成不会管，不想管，不敢管，到最后干脆来个眼不见为净，完全不管了，车间完全让给作业人员“自动生产” 去了… 奇怪的是他们的各种报表和指标都显示这个公司营远正常，车间效率品质成本都达标*， 可是不出三年到1987那公司就被淘汰倒闭了。 管理者的统帅天职 我观察到的车间现象： 三不管= 不敢管，不想管，不会管 三不管=下层管不动，中层管不了，上层管不到 美国人崇尚人性管理，但人性的管理不是放任不管！管理者弃守统帅天职，启有此理？ 管理者的统帅天职 如果团体内有少数骨干弃守统帅天职，团体的远作效能就会降低，如果这情形发生在大部分管理者身上，团体快就会崩塌裂解。＊ 管理者（责任者）如果怠忽统帅天职，久而久之团队就无法贯彻命令，大家和稀泥像一滩死水， 到这地步只有向下沉沦无法再向上提升。团体如此，团体成员也逃不过这命运！ 管理者的统帅天职 不仅是当时美国工作职场到处可见“三不管”的现象，我们中国人因为文化氛围的影响，一直到今天还有很多工厂的管理者在这问题上存在跨不过的鸿沟… 中国文化中： “个人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜” “明哲保身” “不在其位不谋其政“ “事不关己，不上己心“ 管理者的统帅天职 这在在都说明中国人不喜欢管人闲事。即使体认到职务在身迫不得已，也基本上应付敷衍过去，就是不去管人得罪人。 白领阶级的菁英份子的互动中这现象不明显，但蓝领的基层领班骨干管理行为中很明显可以观察到。 管理者的统帅天职 我们认知到，我们天性弱点就是不喜欢管人，不喜欢面对冲突，不喜欢加给别人压力，但不管是个人还是团体只要我们要成长发展, 要提升进步，就少不了压力和挑战… 两个故事； 豆芽菜 空運魚 管理者的统帅天职 不管你喜不喜欢，一但身为骨干你就有管理者的统帅天职，必要时你责无旁贷就得管人。我们有时会壮怀激烈地说“人在江湖身不由己” “管”用白话讲就是纠正，部下不遵守规范，偏离正轨或伤害团队利益荣誉，就必须当面纠正他，让他的行为回到正轨并确保不再犯。 纠正部属错误，有时你不免得骂骂人。骂人的“文言体”就是责备，而责备 = 求全，是为了期勉他做对做好，所以管人骂人责备人其实本质上并没啥了不得的。 管理者的统帅天职 如果部屬犯的是不可原諒的錯誤，他們必須為自已的行為負責，被责备或接受該有的懲罰都是天经地义的。 有道是国有国法家有家规，篮球比赛也得有竞赛规则，团体也必然要有成员共同遵守的规范，部下要有，管理者（责任者）也要有。 同样道理，车间里必须明订规范和罚则（记点）让部下了解共同遵守。 管理者的统帅天职 公司把人，设备，材料交给你让你好好利用这些资源来完成任务. 材料给不够或质量不对你肯定会找人给你解决，设备故障你也会立刻叫修，可是你的部下不按规范作业，不作5S，造成环境脏乱，品质效率都无法达标，你有什么理由不立刻给予批评纠正? 你不管（纠正）他就是怠忽管理者（责任者）天职，也背叛团队对你的信任和付讬，不但任务无法顺利达成也无法得到部下的信服，下一次谁还听你的？部属不听你的，你这骨干还干得下去吗? 管理者的统帅天职 基层班组管理者的态度很重要，你的部属会看你的态度决定他做事的态度。* 管理是一份吃力的工作，这工作的挑戰是無止境的，所以沒有閒人落腳的餘地。 有些人是存在时别人就知道他的用处，有些人是不在了别人才知道他的用处，但有些人是存在时旁人就看他不起作用，是可有可无的。* 你当一个有尊严的管理骨干，在部属眼中可千万不能是一个“可有可无”的角色! 管理者的统帅天职 只要你先克服“不敢管，不想管”的心理障碍就成功了大半了。剩下“不会管”的部分好解决. 纠正（管）原则： 立即原则 机会教育原则 明确原则 不伤自尊原则 赏罚分明原则 不二过原则 管理者的统帅天职 受部属敬重的統帅： 擔任部門與部屬的代表讓部屬感到光荣* 有清楚的目標，樹立典範，高度期許和尊重部屬 教导部屬做好工作，并发挥團隊精神 即时公开肯定表扬部属好的表现 部属犯错，第一时间立即纠正，使他回到正轨 激励部屬發揮潛能积累成就，并获得实质提升 管理者的统帅天职 让部属看不起的管理者： 循私偷懒 让部下看不起 欺上瞒下 让部下看不起 阳奉阴违 让部下看不起 不作为（不管人，不管事）让部下看不起 不学无术 让部下看不起 管理者的统帅天