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从化市太平镇中心小学教师专业化发展规划 教育的发展，教改的深入，课程教材改革的推进，使教师在整个教育教学活动中的作用显得越来越重要。全新教育理念的提出和新的教学手段的运用，也对教师提出了越来越高的要求，因此，关注教师专业发展，加大青年教师的培养力度，重视骨干教师队伍的建设，应作为学校的建设一项重大工程,予以特别关注。 一、目标任务 （一）目标： 组织开展以新理念、新课程、新教育技术以及师德教育为重点内容的全员培训，使全校教师普遍掌握现代教育观念和教育教学技能，增强专业自主研修和可持续性发展的能力，进一步提升责任意识和师德水平，着力建设一支师德水平高、教育教学能力强、能适应现代教育改革与发展的高素质教师队伍。 （二）主要任务： 1、以加强师德建设、提队伍素质、提高教师立德人的能力为目标，以增强教师政治意识、责任意识、学习意识、诚信意识为重点，每学期对全教师进行政治理论和师德学习培训。 2、以新理念、新课程、新要求为主要内容，结合教师教育教学改革的实际需求，进行培训，全面提高我教师的新课程改革适应能力。 3、以提高教师的学科专业文化知识水平、教育教学技能教育科研能力为目标，打造学科团队，提升学科教学水平。 4、以提高教师运用现代教育技术能力为目标，年内分期分批对全教师进行现代教育技术应用能力培训，并通过考试合格，全面提高我教师利用现代信息技术进行学习、教学、教研和教育科研的能力。 5、以学校为基地，以自学和校本研修为主要形式，扎实有效地开展校本培训，全面提高我教师教学和教育科研的实践操作能力。保障措施 多渠道筹措实施经费，实行专款专用。在实施期间，凡教师参加上统一组织的专业提高培训培训费，资料费、车费和差旅费按规定回学校在教师培训专项经费中报销（）建立机制，实行评。师德、专业素质、教育教学过程、教学实绩1、完善师德建设制度，制定师德，对教师师德水平和。 2制定教师专业评办法，对教师学科专业文化知识水平、教育教学技能教育科研能力进行统一，内容包括学科专业知识、教学大纲、新课程标准、现代教育教学理论、现代信息技术手段等。 3制定教育教学过程办法，对教师教育教学过程进行统一，内容包括课堂教学、备课、辅导学生、批改作业等。 4制定教师教学实绩评办法，对教师教学实绩进行统一评，内容包括所教学生发展水平提高、获奖情况等。 对教师师德、专业素质、教育教学过程、教学实绩四项评制，。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。 （4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。