从家访到看家庭教育理念新嬗变.doc

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从“家访”看家庭教育理念新嬗变 新嬗变。由于年轻力壮的父母出外打工,在工作还未稳定的初期,他们往往把自己的孩子交给祖父母照管。家庭教育隔代抚养。“多事之秋”,更需要家长对孩子细心观察,耐心交流,同时与学校积极沟通、携手配合共同做好孩子的疏导工作才能更有利于孩子成长。 二、鼓励是每做的事情美国有个大教育家说过一句话:“在教育孩子的问题上,我不知道除了鼓励还有什么别的方法!”我认为这句话当中80%的成份是真理。教育孩子,鼓励是需要每天做的事情。告诉孩子:“没问题!妈妈相信你.能处理好这件事!”“大胆做吧,你一定会成功的!”“只要你认真学了,我相信你能学好!”“你一定能行!”工作中常常得到领导的鼓励和夸奖,工作越来越有劲头鼓励是每做的事情精心呵护期望的方向发展。 赏识教育大师周弘老师这样告诉我们:“优点不说不得了,缺点不说渐渐少。”可见,孩子的勇气和自信是被鼓励出来的,而鼓励是需要每天做的事情。在鼓励中成长的孩子,容易找到自信心。 一定要让孩子知道:长辈的爱也是需要回报的!我接触的家长有这样的困惑:我们给独生子女的爱越来越多,亲情却越来越淡薄。为什么?——长辈对独生子女的溺爱,导致了感恩教育的缺失。孩子已经习惯了长辈们的无私给予,很少想到要回报父母。做父母的只顾埋头为孩子付出,也没有教会他们如何回报父母。一定要让孩子知道:长辈的爱也是需要回报的!当然,孩子回报的方式可以多种多样。 在我家,特殊的日子,如节日、生日、纪念日等,孩子要给父母送礼物或发祝贺短信;孩子的生日,妈妈的苦日,孩子要给爸爸妈妈送一些小礼物等;父母生病了,孩子要上前伺候问安;孩子要体量父母的辛苦,在家要承担力所能及的家务;节假日去看望亲戚长辈等等。这些看似平常的小事,得从小培养,目的是让孩子明白:爱是相互的。每次从回来,总要给我,不管孩子给我们送了什么,我们都真诚地谢谢,并表示非常。如果你觉得孩子给你买了你不很需要的东西就说:“看你怎么又乱花钱啊,以后别给我买这些玩意。”(扣上乱花钱的帽子)换一个版本:“你这是买的啥呀,一点眼光都没有!”完了,孩子以后再也不会给你买任何东西了。孩子感到非常伤心,因为给你买东西的钱,也许是的奖学金,也许是省吃俭用下来的零花钱。 ?????? 孩子有这份爱心,家长千万要呵护好。我们有很多家长,就是在孩子第一次向父母表达爱意的时候,一句话把他的孝心打没了。以后孩子慢慢就养成习惯,漠视父母的爱,家长又反过来再埋怨孩子不懂感恩。因此,我们要教育孩子从感恩父母做起,才能感恩老师、感恩社会、感恩一切带给自己幸福和快乐的人和事。到那时,我们的孩子才会真正的成熟起来,家长和孩子的关系也才能真正融洽和谐。家庭教育理念新嬗变建立家长会制度和家访制度 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的,在严格考核的基础上进行评定的,对此,公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度,制定店铺员工“六心”服务评定考核办法,以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务? 所谓的“六心”是指信心,热心、用心、耐心、诚心和细心,而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 (1)促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现,并对员工进行指导、培养和激励,引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 (2)规范员工的服务态度,提高顾客的满意度,使得产品的服务质量深入人心。 (3)为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制,一般店员由所在店铺的店长考评,各个店长由店务执行经理考评,最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 (1)信心:不仅要对自己有信心,而且要对我们公司、我们的产品有信心,首先要告诉自己,我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥,强调自己与众不同,并把这种原则运用到产品上,我们公司的产品是最好的,它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受,有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露,在不经意间吸引顾客、感染顾客。 (2)热心:当遇到顾客对所购买产品不太了解时,我们应主动的去帮助她,用热情去感动她,我们所得到的不仅仅是出售产品,而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 (3)用心:就是用心察言观色,主动的去和顾客沟通,顾客的言行、举止、性格、爱好,在短时间尽快掌握顾客的心理,然后选择推荐一些产品,其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客,使我们和顾客之间形成一种友谊,而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象,接受我们的产品,这

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