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从社会学角度审视保障房 《发改委：今明年各建1000万套保障房》 未来五年，要建设城镇保障性安居工程3600万套，今年1000万套，明年1000万套，后面三年还有1600万套，使保障性住房的覆盖率达到20%。 《保障房指导意见出台 全国保障房开工率已达98%》 　　在2011年10月10日，住建部必威体育精装版公布的数据显示，今年1-9月中国保障性安居工程开工率已达98%，其中北京、河北等15个省区市已完成全年保障性安居工程的开工任务。中国住房和城乡建设部10日公布的数据显示，截至9月底，全国城镇保障性住房和棚户区改造住房已开工986万套，开工率98%。 如今，我们面临着一件社会普遍认可的大好事——1000万套保障房，它出台的时候潜台词实际上十分恐怖，让我们看看恐怖的是什么？1000万套意味着高于2010年全年的商品房的套数；从来没有看到1000万套、3600万套、20%的覆盖率依据是什么；我们一直缺乏常规的保障房体系，我们同样不清楚突然出台的巨量保障房的目的是什么；当保障房出台的时候，社会同样出现了和当初大跃进时代一样恐怖的舆论——只要有决心和信心。 这是一件在正常状态下不可能完成的任务，在面对强大的行政和社会压力下，负责保障房建设的地方政府，背负着土地财政和拉高房价的恶名，没有任何资本对“民生”工程讨价还价，只有必须完成的军令状任务。面对这样的局面，我们必须毫无疑问地给予宽松的完成任务环境。 中央说保障房是对全国人民的承诺，但是，在经济核算制的背景下，自己出资的1000多亿只占总投入的一点点，这样的说法恐怕不能成立保障房一出台社会倒是敏锐地察觉关键是资金问题，保障房本应该是政府的责任，可政府的投入能力肯定不足，就有人动起了“歪脑筋”，让商业资本进入。商业资本进入的前提条件肯定是要有让它感兴趣的回报率，它没有主动性进来，于是，就有了在地方政府负债已经过高的情况下，仍然允许发行保障房债券，并且谎言开始冠冕堂皇登台了，近日已经有机构说保障房的利润可以达到7%，如果较真问上一问：保障房中的经济适用房属于利润较高的族类，国家要求利润不能超过3%，还有没有利润甚至补贴的廉租房，这7%是怎么出来的，难道是政府在建设保障房的时候有猫腻？所谓一个谎言需要用三个谎言来堵漏洞。有人说国企应该主动参与建设保障房，这可不是什么好事啊，让一个企业承担了政治任务需要对价啊！中国人有唯美主义情结，面对很难完成的任务，不是把任务的难度降低，而是仍然不知死活地拔高，当初大跃进的时候就是这样，如今的保障房还是这样。社会面对很难完成的保障房任务，仍然强调保障房的质量应该更好、不能是贫民窟、户型不能太小、配套设施要跟上……最近央视关于“北京东亚瑞晶苑两限房项目竣工”的报道，就旗帜鲜明地宣传作为保障房项目比商品房还要好，如“绿化怎么好”、“楼间距怎么好”，还有听起来令人毛骨悚然的“质量终身保证”，这些根本不能实现的目标，要把保障房推到一个什么万劫不复的境地？假设保障房的任务真实现了，但根本达不到上述“传说”的水准，老百姓仍然要猜测猫腻、要骂娘…… ????结束语：批评一下保障房很容易被别人骂，以为自己反对保障房建设。我认为保障房应该常态化、地方化、制度化，而不应该运动化，因为房子属于高价值的生活必需品，政府必须主动介入。社会的坏风气不是被坏事搞坏的，因为人对坏事有警觉能力，坏事没有明目张胆的传播功能，只有好事才能才可以。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司