仓储主管数岗位说明书.doc

职 位 说 明 书 单位：沈阳兴铭泰汽车销售有限公司 部门：仓储部 岗位名称：仓储主管 任职人： 主管领导：副总经理（财务） 汇报关系：副总经理（财务）,销售经理 任职时间: 年 月 日 至 年 月 日 任 职 条 件 学历：大学专科或以上学历 经验：具备三年以上仓库工作经验，有驾照，能熟练驾驶 专业知识： 1.仓库管理2.结算 业务了解范围：销售流程 岗位要求的能力（仅限4种之内）： 1、具备良好的职业道德 2、能够承受工作压力，原则性强 3、工作细致、认真、负责 4、良好的沟通能力 职涯方向：销售经理 岗位目的： 保障销售工作的正常进行，提高工作效率和经济效益 沟通关系： 内部：销售部、装饰部、二手车、渠道部 外部：关联企业财务部。售后服务站 岗位流程:见岗位流程文件 岗位职责 绩效标准 职责范围：公司所有商品车自吉利物流部开始至商品车销售前全部由仓储部统一管理；并帮助终端客户与售后等其他部门沟通。配合展厅、渠道、市场部等各部门车辆调送。 根据销售部的购车计划，及时与厂家物流部沟通到车时间及品种，调整车库内（包括展厅前及二网）车辆的摆放，提出反馈信息，为购车计划提出合理性建议。 安排所到商品车的入库管理，验收车辆，建立新入商品车管理档案，保管商品车各类资料（工具，机油，档案袋），将合格证转交给副总经理（财务），对存在问题的车辆及时向综合部反馈信息（划分责任），综合部备案后及时送修， 根据销售部的销售需求提取车辆，做商品车出库管理，登记出库车辆的详细信息，提交出库车辆的各类资料（工具，机油，档案袋）。 负责商品车油票洗车票的使用管理，每月填写报油品使用明细表。 每日整理库内商品车的库存表，保障与销售部之间的车源信息传递。按公司要求提供各类报表， 每日与财务部核对当日销售情况（数量，车型，销售部门）及当月累计情况。 配合厂家对车辆的库存盘点。每月1日上午配合综合部对车辆及附属件的库存盘点。 不断加强岗位所需业务知识的自我学习. 完成本部门领导交办的各项任务. 1、建议被采纳的比率 2、车辆入库的及时性、准确性 3、商品车出库过程控制完好率（提车及时、资料齐全） 4、油票使用的合理性 5、提供信息的及时性、准确性 6、库存车辆的准确性 7、提交报表的及时性、准确性 8、自觉接受岗位培训，实现培训出勤率100%，考核合格率100%. 工作环境工具设备 工作环境：库房，展厅，展厅外，维修站 使用设备：电脑 职权 购车计划的建议权 出入库管理改进的建议权 待遇 1．薪酬包括基本工资、绩效奖金：1. 1500基本工资+13一台终端*【月度管理指标得分】 2.全勤奖 3.主管以及库管话费补贴 4.年终奖 5.工龄奖 6.带薪年假 7.岗位培训 任职人签字： 主管领导签字： 签订日期： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。 （2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。 （3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时