仓储理货员应具备一什么样的素质.doc

作为仓储理货员应具备什么样的素质 2008-11-24 20:32 和传统的仓库管理员相比，仓储管理理货员是指运用仓储管理、财务、物流等综合知识对出入仓库的货物进行验收、整理、核对和堆码等，在合理安排货物仓储的同时，并对它们进行有序整理、拣选、配货、包装、置唛以及复核的工作人员。 要想成为一名仓储管理理货员，首先必须具备仓储物流等相关专业中专以上学历，掌握采购、仓储、物流等方面的基本知识。在上岗前，从事这一岗位的人员应该接受相关仓储管理、财务知识、产品知识等方面的培训，这样有助于他掌握和了解产品的基本性能、储存方式以及运输流程。 在实际工作中，仓储管理理货员还应该具有一定的办公软件操作技能；能够适应并运用目前逐步在仓储领域中推广的仓库管理数字化系统。另外，一名合格的仓储管理理货员还应该具备及时发现问题以及应对突发事故的能力。 这样吧，为了对仓储管理理货员的工作有一个更详细的了解，不妨我们去仓库实地了解一下，这一岗位主要的工作内容及流程。 正好，有一批货物在入库。 一般，在货物入库前，仓储管理理货员应该先为其办理接收手续，这其中包括核对货物的名称品种、数量、规格、等级、型号以及重量等。 在完成对货物的验收后，仓储管理理货员就要根据货物的特性，对货物进行整理、拣选，按照货物的流向、受理顺序、发运时间和到达地点，来合理安排仓储堆码。 各种货物被井井有条地整齐码放，这凝结着仓储管理理货员的多少心血啊！ 不过，以为做到这一步，仓储管理理货员的工作就算完成了的话，那您就错了。 在整个货物仓储堆放期间，仓储管理理货员需要定时检查仓库的储存环境，保证仓库防雨、通风、消防、防窃、防鼠等设施的完好。同时根据各种环境因素对仓库及货物进行安全管理，适时调整管理方案，保证单证与货物相符，货物在仓库安全储存。 当一批货物在仓库结束储存，需要被提出时，仓储管理理货员应该根据客户的提货凭单，对货物进行拣选、配货、包装、置唛，并填写好装箱单。 这不，一批货物即将离开辛勤的仓储管理理货员，启程装运。 这时，仓储管理理货员应该按货物运输方式、流向和收货地点对出库的货物进行分类整理，通知承运部门提货发运，并按交接清单逐件核对装卸，双方确认无误后在交接清单上签章。 这才是仓储管理理货员需要完成的主要工作内容。 相信您看了以上的介绍，对仓储管理理货员这一岗位应该有了大致的了解吧。 总起来说，一名仓储管理理货员应该具备如下基本素质和技能： 具备仓储物流等相关专业中专以上学历； 掌握采购、仓储、物流等方面的基本知识； 能掌握了解仓储产品的基本性能、储存方式及运输流程； 具备及时发现问题以及应对突发事故的能力。 由于仓储管理理货员岗位是一个需要具有一定经验，能吃苦耐劳的工作岗位，目前的技术含量并不高，但具有相当大的市场需求量，其市场工资指导价位平均每月在1680元左右。随着数字化仓储系统的逐步应用，具有一定计算机操作能力及仓储管理经验的较高层次的仓储管理理货员，其月薪在2980元以上。 现代企业的生产经营过程越来越趋向于专业化细化分工，各个生产环节也更为高效合理。由此生产、物流配送、仓储运输等每个过程都将直接影响生产企业的经营效益。显然，从事仓储管理理货的人员已经成为大多数生产经营性企业直接或间接需要的物流人员，其市场需求潜力是很大的 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品