仓储科6s工作或小结.doc

仓储科“6S”工作小结 近来，大力推行以整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养为核心的6S”管理活动以来，在现场管理方面取得了公认的良好成绩，。 ??? 1. 整理方面 　　A主要表现：不用的杂物、设备、材料、工具都堆放在仓库，使仓库变成杂物存放地；货架大小不一，物品摆放不整齐。 　　B、常见问题： 虽然现在不用，但以后要用，搬来搬去怪麻烦的，因而不整理，造成现场杂乱无章； 　　对于大件的物品，好不容易才放到现有的位置，又要按照6S的要求进行整理，觉得过几天发完以后再调整位置，结果惰性成为习惯，难以改正； 　　个别仓库管理员的抵触情绪表现在，为什么别人管理的物品不如我的整齐都不指出，而偏偏就找出我的缺点，太不公平了； 　　2、整顿方面 　　A主要表现：货架上的物品没有物资收发登记卡，管理状态不清，除了当事人之外，其他人一时难以找到；货架太高或物品堆积太高，不易拿取；没有按重低轻高、大低小高的原则摆放。 　　B、常见问题： 　　刚开始我放的是很整齐的，一发料又乱了，根本没时间去整顿； 　　物资收发登记卡挂在周转箱上妨碍发料（或者辅仓库物品太多、太杂，挂登记卡不容易），只要我心中有数就行了； 　　为图仓库省事，不按生产节拍运作，给车间发料时一次发的太多，造成车间现场混乱； 　　货架上物品存放箱的大小不一，询问时以物品大小不一做借口，造成货架参差不齐，非常凌乱。 　　3、清扫方面 　　A主要表现：物品连外包装箱在内一起放在货架上，影响仓库的整齐划一；清扫时只扫货物不扫货架；清扫不彻底。 　　B、常见问题： 只在规定的时间清扫，平时见到污渍和脏物也不当一回事；清扫对象过高、过远，手不容易够着，于是死角很少或干脆就不打扫； 　　清扫工具太简单，许多脏物无法清除。 　　4、清洁方面 　　A主要表现：突击打扫很卖力，清洁维持难长久。 　　B常见问题： 　　出于小团体的荣誉，为了应付检查评比经常搞突击性卫生打扫，当时清爽宜人，事后不注意清洁效果的维持，也就是通常所说的一阵风； 　　简单地停留在扫干净的认识上，以为只要扫干净就是清洁了，结果除了干净之外，其他方面并没有多大的改善； 清洁化的对象只限于现场所管理的物品，对库房顶上、窗户外面等没有清扫。 　　5、安全方面 　　A主要表现：安全意识淡薄，防范措施疏忽。 　　B、常见问题： 　　认为安全工作与己无关，是公司管理人员或电工的事； 　　认为物品的安全自己无能为力； 　　虽已向领导提出了安全方面的建议，但未被采纳，长此以往觉得应该如此。 　　6、修养方面 　　A主要表现：工作缺乏主动性，就事论事，工作中没有创新。 　　B、常见问题： 　　只是按照规章制度的要求去做，不动脑筋想办法如何做得更好； 　　认为只要做好本职工作就可以了，没有必要再花时间学习业务知识。 　　针对上述不良症状，我们的对策简单地说有条。一是在整理、整顿、清扫、清洁4S中制订工作规范，即仓库管理要做到两齐（库容整齐、堆放整齐）、三清（数量、质量、规格）、三洁（货架、物件、地面）、三相符（帐、卡、物）、四位（区、架、层、位对号入座）；二是对仓管员进行一次轮训，强化安全和素养的意识。 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。