仓储管理(二)复习到总结.doc

第一章 仓储管理综述 1． 仓储的定义：仓储是指通过仓库对商品进行储存和保管。 2． 仓储管理的内容、特点、功能？ 内容：仓库的选址与建设；仓库的机械作业的选择与配置；仓库作业组织和流程；仓库管理技术的应用；仓库的作业管理；仓储综合成本的控制。 特点：经济性、技术性、综合性。 功能：储存功能、组合功能、分类与转运功能、其他增值服务功能（贴标签、再包装、称重、组装、组配、简单加工等）。 3． 仓库管理的发展方向？ （1）仓储社会化趋势；（2）仓储产业化； （3）仓储标准化；（4）仓储现代化。 4． 物流中心的定义、类型？ （一）物流中心是从事物流活动的场所或组织。 5． 物流中心的功能与传统的仓库的区别？ （1）综合服务功能；（2）客户服务功能；(3)存货控制功能； (4)分拣配送功能；(5)信息处理功能。 第二章 仓储作业组织及流程 1． 仓储作业组织的目标、原则？ 目标：快进、快出、高效、保质、低成本。 原则：仓储作业的连续性；仓储作业的节奏性。 2． 物流中心的组织形式？ （1）直线制形式；（2）职能制形式；（3）直线职能制形式； （4）事业部组织结构形式；（5）连锁业物流组织形式。 3． 仓储的要求、流程？ 要求：及时、准确、严格、经济 流程：订单处理作业；采购作业；入库作业；盘点作业； 拣货作业；出货作业；送货作业。 4． 物流标准化的定义、要求？ 定义：物流标准化是指在运输、配送、包装、装卸、保管、流通加工、资源回收及信息管理等环节，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施各类标准，达到协调统一，以获得最佳秩序和社会效益。 要求：简化、统一化、系列化、通用化、组合化。 第三章 仓储作业管理 1． 影响入库作业的因素、原则、流程、问题？ 因素：供应商的送货方式；商品的种类、特性、数量；人力资源；设备及存货方式。 原则：集中作业；保持顺畅；合理安排。 流程：编制入库作业计划；入库前的准备；单据核对；初步检查验收；办理交接手续；商品验收；信息处理。 问题：数量不符；质量问题；单货不符或单证不全。 2． 出库作业的流程、要求、问题？ 流程：订单审核；出库信息处理；拣货；发货检查；装车；发货信息处理。 要求：严格执行出库作业程序；准确；及时； 问题：出库单据问题；出库数量差异；装车错误 ；包装破漏；账物处理。 3． 拣货作业方式、绩效分析？ 方式：按订单拣货；批量拣货 分析：拣货作业的评价指标可以由拣货效率和拣货准确度两项指标来衡量。 拣货效率是单位时间内拣货作业所能处理的商品数量，可以用三个指标来衡量：（1）单位时间订单处理效率。其计算公式： 单位时间订单处理效率=每日订单数量÷每日拣货所用工时 （2）单位时间拣货品种数 其计算公式：订单数量×每张订单平均品种数÷拣货用工时 （3）单位时间拣货效率。其计算公式：累计拣货总件数÷拣货所用工时 拣货准度可以用两个指标衡量： （1）拣货差异率。其计算公式：拣货差异率=拣货差异箱数÷拣货总数量×100% （2）订单准确率。其计算公式：订单准确率=差异订单数量÷总拣货处理订单数量×100% 4． 搬运作业管理的目的、特点、要求、分类？ 目的：提高生产率；提高库存周转率，减少作业成本；降低搬运成本；促进有效配送；保证产品质量；改善工作环境，增加人员安全、商品搬运安全。 特点：搬运对象复杂；搬运作业量大；搬运作业不均衡；搬运对安全性要求高。要求：力求装卸设备、设施、工艺等标准化；提高货物集装化或散装化作业水平；提高搬运的连续性；做好装卸现场组织工作。 分类：单件搬运；集装搬运（集装箱作业法，托盘作业法，滑片作业法，网、袋作业发）；散装作业法（重心法，倾翻法，气动输送法） 5． 仓储盘点的方法、流程？ 方法： 账面盘点；现货盘点（期末盘点法，循环盘点法） 流程：盘点前的准备工作；确定盘点时间；确定盘点方法； 培训盘点人员；盘点作业。 6． 退货作业程序、原因？ 程序：接受退货；货品检验；重新入库；财务结算；跟踪处理。 原因：协议退货；有质量问题的退货；搬运途中损坏退货；商品过期退货；商品送错退货。 第四章 仓储设备 1． 货架的概念、作用？ 概念：货架是为了节省货品存放空间，增加库房利用效率，用支架、隔板或托架组成的立体储存货物的设施。 作用：（1）充分利用空间，提高库容利用率； （2）保证货物储存状态，减少货品损失； （3）提高存取、拣选作业的效率 （4）有利于实现机械化、自动化管理 2． 托盘单货架的优缺点？ 优点：（1）存取方便，拣取效率高； （2）可适应各种类型的货物，可以按货物尺寸要求调整横梁高度； （3）配套设备简单，成本低，能快速安装及拆除； （4）货物存取较快，适用于整托盘出入库或手工拣选的场合。 缺